Avito в коллабе с Boxberry потеряли посылку

Всем привет! Прошу руку помощи, может кто сталкивался с проблемой утерянных посылок. Может знаете рычаги давления? Я кроме как общественного резонанса других рычагов не вижу и планирую копипастить везде этот пост.

В общем, человек отправлял колёса от велосипеда “Norco Bushpilot” мне, пользуясь услугой «Авито-доставка». Ранее покупал и продавал через этот сервис, все было хорошо, но не в этот раз. Мне пришли в мешке, в которое упаковывали колёса, чужие посылки, которые надо было отправить вообще другим людям в другие города! Сделаны фото и видео, в момент вскрытия посылки. Выложить не могу, так как там фио и адреса указаны, не совсем красиво будет.

Дали заполнить некий бланк отказа от той посылки, которая пришла по факту.

Естественно ни ответа ни привета.

Начали долбить в поддержку боксберри. Они естественно метают стрелы и говорят разбирайтесь с авитой. Хотя услугу доставки оказывает именно боксберри.

Подытожу: в итоге всего этого сумбура и «сломанного телефона», общения с двухнедельными ответами от поддержки предложили вернуть продавцу стоимость, указанную в объявлении, а она примерно в сорок раз ниже реальной стоимости этих колёс.

Этот вариант не устраивает, надо чтоб нашли посылку. Либо оплатили реальную стоимость этих колёс.

Колёса полностью в сборе.

камеры, покрышки, втулки со спицами, с ободами, кассета 7 скоростей, два тормозных диска… знающие люди понимают сколько это может стоить на канадском велосипеде бренда «Norco»

Подскажите как можно эффективно разрешить эту ситуацию 🙏