Кейс «160 заявок по 380 ₽ для визового центра с трех рекламных каналов»

Всем доброго времени суток!

Хочу поделиться с Вами нашим опытом работы в нише путешествий, а именно, о работе с визовым центром Виза Сервис из прекрасного города на Неве Санкт-Петербурга, работающего по всей России!

Кто же наш заказчик?

Виза Сервис оказывает полный спектр услуг по получению виз в страны Европы, США и Азии, а также и других услуг для комфортного путешествия и начале проживания в другой стране.

Суть потребностей

Компания искала новые способы привлечения клиентов, они уже имели опыт продвижения, но изучив наш опыт работы, решила обратиться за помощью к нам для оптимизации работы и улучшения показателей.

Итак, перейдём к началу работы :)

Так как компания уже была представлена в двух соцсетях и мессенджере телеграм, мы решили, что попробуем продвигаться в каждом из них и сравним полученные результаты. При этом у нас был сформирован бюджет на тест, в размере 60 000 рублей на все три канала.

Но перед тем, как начать запуск РК, необходимо было начать с того, с чего начинает каждый уважающий себя маркетолог ;), а именно с анализа конкурентов и определения целевой аудитории.

2. Анализ конкурентов

Конкурентов выбирали, исходя из рекомендаций клиента и анализа топ 10 органической выдачи в Google и Яндекс.

В ходе анализа были исследованы:

— УТП

— Рекламные креативы

— Посадочные страницы

После анализа конкурентов мы написали стратегию по трем каналам.

3. Целевая аудитория

Целевая аудитория является достаточно размытой. Путешествовать любят и мужчины и женщины любого возраста, а также семьи с детьми. Виза может понадобиться как и работающим фрилансерам, так и неработающим студентам. При этом важным критерием является уровень дохода – в данном случае это средний, и выше среднего. Это могут быть самостоятельные путешественники, люди, которые едут по бизнесу, а также те, кто едет на лечение, либо к родственникам.

Основная причина обращения в визовый центр — это отсутствие желания или времени заниматься подготовкой документов и углубляться во все нюансы нынешней ситуации с визами и границами. Эти люди ищут профессиональную поддержку в оформлении и подготовке документов.

4. Запуск рекламы в телеграме

4.1. Стратегия продвижения

Перед запуском рекламы в телеграм, нами были даны рекомендации по ведению контента в телеграм, а именно чередовать информационные посты с продающими. В качестве рекламы мы использовали прямые посевы в каналах, связанных с путешествиями, эмиграцией и релокацией, а также в региональных каналах о жизни в городе, перед этим тщательно проанализировав и отобрав лучшие из них.

На что стоит обратить внимание при анализе ТГ каналов?

Сам трафик мы вели на телеграмм канал компании, откуда заинтересованные люди могли напрямую связаться с менеджером.

4.2. Разработка креативов для рекламы в телеграм

Для посевов в телеграм каналах мы разработали несколько вариантов текстов и баннеров к ним.

После тестирования на дешевых каналах с маленькой аудиторией, мы выявили лучшие баннеры:

А также лучшие текста к ним:

В свою очередь, если мы публиковались в каналах, представляющих собой каналы про отдельные страны, то мы подстраивали и текст и баннер к этому каналу, например:

Эх, сейчас бы отведать хрустящий круассан в Париже… так, о чём это мы? Переходим к результатам!

4.3. Результат с телеграм

С момента публикации первого поста в телеграм 24.12.2023 до последнего опубликованного поста 19.01.2023 было потрачено 39 323 рубля.

— Было приведено 379 подписчиков с ценой 103 рубля за подписчика.

— Было получено 75 заявок с ценой 523,75 рубля за заявку.

Наиболее хорошо показали себя каналы с тематикой про путешествия, эмиграцию и релокацию, а также неплохо себя показали региональные каналы про жизнь города Санкт-Петербург.

5. Запуск посевов в Инстаграмме (Инстаграм* запрещён решением суда)

5.1. Стратегия продвижения

Здесь мы также использовали прямые посевы, преимущественно делая упор на региональные каналы Питера и блогеров, рассказывающих про путешествия.

5.2. Разработка креативов

Для прямых постов мы использовали те же текста и баннеры, что и для телеграмма, но чаще всего использовали формат сторис, для которого было записано отдельное видео:

5.3 Результат

Прямые посевы в инстаграме (Инстаграм* запрещён решением суда) показали наилучший результат, при потраченном бюджете в размере 8 900 рублей, мы получили следующие цифры:

— Было приведено 117 подписчиков с ценой 76 рублей за подписчика

— Было получено 47 заявок с ценой 189 рублей за заявку, при этом самая дешевая заявка вышла по цене 150 рублей.

6. Запуск рекламы в ВКонтакте

6.1. Стратегия продвижения

Во вконтакте мы использовали таргетированную рекламу.

Выбранные аудитории представляли собой:

6.2. Разработка креативов для таргетированной рекламы

Мы использовали формат универсальной записи и карусели. В качестве изображений были выбраны те же баннеры, что и ранее, т.к. они удовлетворяли правилам площадки.

Наиболее успешные креативы:

6.3 Результат

С 24.12.2022 по 20.01.2023 года на таргетированную рекламу было потрачено 12666 рублей.

— Было приведено 151 человек по цене 84 рубля за подписчика

— Было привлечено 38 заявок по цене 333 рубля за заявку.

Аудитории, показавшие наилучший результат — подписчики прямых конкурентов, с пересечением регулярно путешествующие за границей и покупающие онлайн, подписчики, проявляющие активность в группах конкурентов, подписчики шенгенских стран, с пересечением, регулярно путешествующие за границу. Также дали некоторую долю заявок и подписчики местных групп Москвы и Питера, с интересами путешествия.

Соверешенно не устроил результат с аудитории, которая вводит ключевые фразы, заявок не было, несмотря на то, что в других проектах она у нас срабатывает хорошо, в предыдущих кейсах увидите.

Какие проблемы возникали

В начале запуска рекламы лиды выходили слишком дорого. Самая дорогая заявка с учетом расходов вышла с мессенджера телеграм в размере 8 500 рублей. Мы это связали с тем, что реклама выходила в самый канун нового года и клиенты не были заинтересованы в поездках за границу и в целом был новогодний ажиотаж. Зато сразу после окончания праздника стоимость лидов снизилась в десятки раз.

Общий результат и выводы

За первый тестовый месяц запуска рекламы было потрачено 60 889 рублей, на три канала.

Нам удалось привлечь 160 заявок по стоимости 380 рублей за заявку, при этом стоимость самой дешевой заявки составила 150 рублей.

Общая численность подписчиков в группах и каналах выросла на 647 человек, со стоимостью 94 рубля за подписчика.

Нами были сделаны следующие выводы:

В телеграме наиболее хорошо себя показали каналы с тематикой путешествия, эмиграции и релокации, а также неплохо себя показали каналы Питера, что говорит нам о том, что в региональных каналах тоже имеет смысл запускаться. Этот же вывод подтверждает и запуск рекламы в инстаграме (Инстаграм* запрещён решением суда), где были получены самые дешевые лиды, в котором запуск рекламы осуществлялся только в Питерских каналах. Запуск таргетированной рекламы на активных подписчиков групп конкурентов и людей, подписанных на группы зарубежных стран, интересующихся путешествиями, также оправдал себя и показал хороший результат.

Заказчик остался доволен качеством лидов и уже закрыл первые продажи, а с нами продлил сотрудничество на следующий месяц :)

Стратегия на следующий месяц

Учитывая полученные результаты и выводы, мы сформировали следующую стратегию:

В телеграме продолжать запуск рекламы на каналы с тематикой путешествий.

В инстаграме (Инстаграм* запрещён решением суда) продолжать запуск рекламы на региональные каналы, в случае, если положительная динамика стоимости лидов сохранится, то увеличить выделяемый бюджет именно на этот канал и рассмотреть блогеров по тревел тематике.

Во вконтакте запустить таргетированную рекламу на группу туристических компаний. Также продолжить показывать рекламу на группы конкурентов и путешественников. К тому же стоит рассмотреть маркет-платформу Вконтакте (посевы в группах ВК). Как вариант запустить сторис Вконтакте. Попробовать такие форматы рекламы как лид-форма, запись с кнопкой. Подключить рассылку.

Над проектом работали: Руководитель проекта Елена Муллакаева и интернет-маркетолог Дмитрий.

По поводу сотрудничества, пишите в ватсапп 89173883195 или телеграм

Всем желаем хорошего настроения и ярких путешествий!