Озон не доставил оплаченный товар!!!!
Здравствуйте, 4 февраля 2023 заказала на озон 2 стула вот номер заказа 58428084-0053, и естественно сразу оплатила их, но доставку мне переносили раз 5,чат бот шлёт шаблоннве ответы, типа не волнуйтесь мы решим вашу проблему, при просьбе отменить заявку, чат бот пишет что отменить не модет6на это надо время 1-3 дня, вообщем заколдрванный крун, моя заявка висит в статусе у курьера, хотя я дозвонилась курьеру, но он говорит что мои стулья в глаза6не видел и у него их нет ему не выдали на складе, отменить сама щаявку6в приложении не могу, и что делать незнаю!! Для меня 7109 довольно крупная сумма!! Прошу помощи озон!!! Просто крик души!!
Исправьте ошибки в тексте, тяжко читать такое и не воспринимается такой текст с ошибками.
Ольга, здравствуйте. Мы очень виноваты, заказ был утерян. У курьера его и правда нет, но статус пока не получается сменить. В ближайшее время мы отменим этот заказ и вернём деньги. Сразу напишем вам тут. Уже подключили коллег из доставки, постараемся оперативнее помочь.
Как у вас всё просто. Потеряли, не привезли, заказ не отменили - виноваты, но денежки вернём неизвестно когда... Напомните, в каком законе сказано, что неустойку можно словами "виноваты" выплачивать?
#ozon а так да, ошибки лучше исправить.
Написано же, что это 'крик души' , он может быть с ошибками
отменяйте заказ, эти стулья уже не доставят никогда.
Было так, один заказ отменил, тут же сделал другой, от другого продавца и все быстро пришло
Через какой банк оплачивали?