Ozon-zon-zon

Уважаемые представители Ozona, Вы каким образом решаете вопрос о предоставлении рассрочки? Я, добросовестный плательщик вдруг обнаружила,что лимит ушёл в минус))) Написала в вашу поддержку (которая как обычно отписывается шаблонными фразами)но, не получила должного ответа! Для чего тогда нужна рассрочка???Ни разу платеж не пропускала, вносила заблаговременно и в полном объеме! Вы условия не соблюдаете. Или вы работаете по принципу "что хочу-то и ворочу!"?)))