Мошенническая схема Альфа Банка и Альфа Страхования при выдаче кредита
Моя мама на пенсии, у нее были кое-какие сбережения и она решила приобрести однокомнатную квартиру. Всей суммы не хватало и она обратилась за кредитом на 4 млн рублей.
Пришла в отделение Альфа-Банка за консультацией. Девушка-менеджер объяснила, что ставка банка по кредиту 16% годовых. Но есть возможность существенно снизить до 7,6% годовых, если оформить страховку. Страховка не дешевая - 750 000 руб, но в пересчете на 5 лет (срок кредита) получится все равно выгоднее.
Менеджер заверила, что при досрочном погашении, страховку полностью вернут за неиспользованный период.
Мама ушла думать. Через 2 недели с ней связалась менеджер банка и сказала что проценты банк скоро поднимет по всей России, если хотите успеть оформить под 7,6% нужно скорее это делать. Она прислала ссылку на приложение, где нужно было поставить галочки. Ее рекомендация была «со всем соглашайтесь, проставляйте все галочки».
Речь еще раз зашла про страховку, в документах фигурировало что есть возможность ее отменить в течении 14 дней. Но менеджер-Анна говорила что отказываться ни в коем случае нельзя, так как ставка по кредиту сразу повысится до 16%.
Отказываться от страховок ни в коем случае нельзя, ставка сразу повысится до 16%. Сниженная ставка у вас как раз потому, что оформлены страховки.
После заполнения электронных документов, кредит маме выдали.
Отделение Альфа Банка: Альфа Банк, Москва, улица Луганская 10
Менеджер банка: Воробьева Анна
Дата обращения: 14 сентября 2021
Кредит: 4 млн на 5 летСумма страховки: 752 тыс
Дата открытия кредита: 25 ноября 2021
Дата погашения: 6 марта 2023
В 2023 году 6 марта мама полностью погасили кредит. После нехитрых вычислений посчитала что около 500 тысяч по страховке подлежит возврату за неиспользованный период, И тут началось самое интересное (грустное)…
В отделении Альфа банка сказали что возвратами они не занимаются, обращайтесь в саму страховую Альфа Страхование.
Мама поехала на Шаболовку в офис страховой. Взяла с собой все документы и справку о погашении кредита. И там довольно в грубой форме ей объяснили, что страховок у нее было 2: на 30 тыс и на 720 тыс. И вернуть можно только остаток по первой. А вторая страховка на 720 тыс была оформлена добровольно, по собственному желанию и не имеет отношения к кредиту.
Страховку на 720 тысяч вы оформили добровольно и она не имеет отношения к кредиту. По ней мы вам ничего не вернем
Такой наглой схемы от известного банка мы не ожидали.
Начали гуглить и нашли в интернете тысячи(!!)) таких же случаев. По всей стране идут иски и суды с Альфа Банком и Альфа Страхованием обману с возвратом страховок. Есть сообщества в телеграмм и ватсап с сотнями участников, которых также обманули.
Менеджеры Альфа банка вас уверяют, что на сумму кредита влияет страховка, оформить нужно именно две - обычную и расширенную, чтобы снизить ставку.
В документах обе страховки идут вместе, даже галочка в приложении кажется одна, где ты соглашаешься на эти страховки.
На всех этапах менеджеры Альфа Банка заверяют что абсолютно точно "железно" остаток по страховке можно будет вернуть
Только они не упоминают, что заставили вас приобрести лишних услуг на 720 тысяч, якобы чтобы снизить ставку. И даже остаток по этой сумме не возвращают, хотя вся услуга незаконна и можно требовать возвращения полностью всей суммы навязанных услуг.
Альфа Банк с помощью такой схемы обходит закон инициированный Владимиром Путиным специально для борьбы с такими схемами:
“от 1 сентября 2020 г., № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», в случае полного досрочного погашения потребительского кредита заемщиком”
Альфа Банк в связке со своей дочерней компанией Альфа Страхование нарушают законы, так как добровольно принудительная услуга незаконна. А взять один полис без другого невозможно но в договорах это не отражено.
Мария, мы всё проверили.
К сожалению, вернуть страховку не получится. Мы можем вернуть комиссию полностью в течение 14 дней после оформления. Если закрываете кредит досрочно, то возвращаем только ту часть, которая влияет на ставку. В договоре пишем, из чего состоит страховка и как от неё отказаться.
В офисе вам рассказали об условиях страхования. Сотрудница сообщила, что возврат возможен по условиям договора, однако по суммам и срокам не уточняла.
Понимаем, что вы рассчитывали на другой ответ, однако мы следуем условиям заключённого договора.
Мария, приветствуем!
Хотим разобраться и помочь, но нужно побольше деталей. Уже написали вам в личку. Как всё уточним, вернёмся с ответом 👌
Комментарий удалён модератором
Я вам написала данные мамы, номера договоров по страховке есть внизу моего поста на скриншотах. Вы в принципе можете и здесь публично отвечать, а не в личке, я и мама не против.
Похожая история. Сумма небольшая, всего лишь 40 тыс. рублей по страховой премии. Увы, но если по заявлению выплаты не будет, буду обращаться в суд. Также есть желание по пунктам расписать всю мошенническую схему со скринами судебных решений по схожим вопросам судебной практики. Очень много обращений в суды по всей стране.