Во время одного из сеансов юзабилити-тестирования перед участником, который искал работу на сайте HSBC, появлялось два разных модальных окна, которые предупреждали его о переходе на другой сайт. Чтобы выполнить задачу, ему пришлось посетить 3 отдельных сайта. Он сказал: «Ничего себе, меня постоянно перебрасывает на другие сайты, я даже не знаю, где я нахожусь. Если процесс приема на работу настолько сложный, то я не думаю, что это хорошее место. На сайте бардак, независимо от того, насколько красиво он выглядит».
Уже сколько раз эту статью переводили. По моему даже тут такое было