Пятерочка отвернулась от клиентов
Наверное многие знают программу лояльности пятерочки с их выручай картой и так же многие знают что баллы с этих карт воруют мошенники но вроде как с лета 2022 года что то подкрутили в системе безопасности и по их задумке все должно было работать идеально но как у нас обычно бывает хорошо было на бумаге.
Собственно сама ситуация 29 и 30 марта 2023 года происходит списание с моей карты 5500 баллов в городе Оренбурге а я нахожусь в городе Москве соответственно сразу как заметил заблокировал карту. Думал как и раньше проблем не будет обращусь на горячую линию и баллы вернут но не тут то было на все мои обращения шаблонный ответ: по правилам программы лояльности 12.1 участник не в праве передавать карты третьим лицам . Смешно то что карта пластиковая и находиться у меня на руках но это их не волнует.
На разных ресурсах люди отписываются что у них тоже начали списывать баллы в разных городам после не большого перерыва но пятерочка никак не хочет признавать что у них опять дыра в системе безопасности программы лояльности им наверное проще закрыться и потерять клиента чем решить вопрос. Самое смешное что то количество баллов которые украли в несколько раз меньше чем я трачу за один поход в магазин этой пятерочки а хожу я в магазин как минимум через день думаю не надо быть математиком чтобы понять сколько денег им приносит один клиент.
Из одного источника близкого к пятерочки мне сказали что в феврале 2023 они полностью изменили систему безопасности и списание баллов мошенниками теперь не возможно хе просто улыбнуло я то пишу уже про март очнитесь дыра у вас.
Скорее всего буду менять свои предпочтения к сети магазинов благо их сейчас в достаточном количестве и все рядом от в ту же ленту а носить деньги тем кто на тебя плюет не хочу пусть это будет капля в море но перед собой я буду честен.
программа лояльности 5очка это просто эталон как отвадить клиента от своих магазинов, сначала запрещаем списывать баллы на сахар, масло и т.д., потом вводим списание 50%, затем ставим лимит на списание не более 2000 балов на карту в день(это 200 руб.) и венец всего уменьшаем срок действия баллов до полугода, ну и декорациями ко всему этому постоянные отвалы приложения, невозможность взглянуть когда сгорят баллы и т.д.
пришла в пятерочку, по чеку что то вроде 670 руб было... плюс баллы 100 руб... попросила списать...ну ок, пришла домой и увидела что по чеку я заплатила эти самые 670 руб, но и баллов моих нет - 0 на счете...класс.. обратилась к оператору, сказали что рассмотрят обращение.. и тишина..чат в приложении даже не понимает что за обращение № 54142439 о котором пишу... короче КИДАЛОВО...
Сумма бонусов признается ВС РФ убытком по курсу, определённому в программе лояльности. Вы можете начать с претензии, а на 11 день после её вручения, если нет ответа, подать в суд)
Карта сама у вас, а вы в Мск, вряд ли как-то пятёрочка сможет доказать обратное.
Удачи в защите ваших прав)
Нигде не нашёл практики таких дел и на какие статьи опираться так бонусы не являются денежным средством
А что кто-то еще пользуется этой фигней и верит в акции? :-)
Дыра все та же. Достаточно знать номер карты, чтобы записать ее на пластик с помощью энкодера и списать в магазине. Решение вопроса тут банально - отказ от пластика
Как можно накопить 5т бонусов, там же копейки начисляют, либо автор копил всю жизнь, либо тратит по 50т на покупки в пятерочке