«Клиенты на всю жизнь» учит маркетологов, менеджеров и других специалистов, работающих с клиентами, относиться к потребителю не как к единице, за которую можно получить определенную прибыль. Наоборот, авторы предлагают решения и подходы, которые решат проблемы и задачи покупателей, помогут им и закрепят за общим сотрудничеством обоюдные приятные воспоминания. Авторы стараются донести мысль, что клиент — это ваш друг, которому нужно помочь. А если вы ему поможете, то и за ним не заржавеет: он подарит вам свою лояльность на долгие годы, хорошие отзывы среди знакомых, и, как следствие, положительную репутацию и эффективное сарафанное радио.
Можно Основы маркетинга заменить на Маркетинг-менеджмент и добавить Маркетинговые исследования Черчилля в начало списка?
Хороший вариант)
Котлера читал, кстати. Хорошие идеи у него прописаны. По сути это реально курс, который можно пройти без лекторов и прочего. Очень удобно. Но главное знать базу изначально.
Такую подборку я видимо буду читать достаточно долго. Но прикольно, что они все реально полезные, как я понимаю. Почитал о них дополнительно, могу сказать, что материал нереально полезный.
“Психологию влияния” вообще всем советую читать А не только маркетологам. И правда позволит людей просто убеждать.
Отличная подборка, спасибо большое, что реально годные книжки смогли подсказать. Как раз искал литературу на подобную тему.
За подборку новых книг отдельное спасибо. Важно всегда искать что-то новое. Потому что если только на базе строить свои знания, то по итогу знания устаревают, и это однозанчно прям.