Наши сервисы поддержки находятся в Штатах, но продукт используют по всему миру. Если мы откроем центр клиентской поддержки в Европе, это сократит время первого ответа до часа. Мы предполагаем, что более быстрый ответ на вопрос пользователя улучшит наш индекс удовлетворенности клиентов, который повлияет на удержание пользователей.
Это лучшие гифки!
И статья отличная.
Прекрасная статья!
А как ROI клиентского сервиса посчитать в итоге?)