Российские клиенты турецкого DenizBank пожаловались на списания денег — банк объяснил это технической ошибкой

Компания уже начала возвращать средства.

В начале июня 2023 года россияне пожаловались, что DenizBank стал списывать деньги с их счетов. Одним из первых об этом написал Telegram-канал «Ну чё, народ, погнали!».
Списания обозначались как «комиссия за управление счётом» и были не фиксированными — например, у одного из клиентов «пропала» 51 турецкая лира (около 180 рублей), у другого — 846 лир (почти 3000 рублей). Forbes со ссылкой на пострадавших писал, что в некоторых случаях деньги списывались со счёта полностью. При этом на счетах находились суммы до 2000 лир (7000 рублей).
9 июня 2023 года в головном офисе DenizBank сообщили ТАСС, что клиенты получили уведомления о списаниях из-за технического сбоя.

Наш банк провёл техническую процедуру по неактивным счетам наших клиентов-нерезидентов с остатком денежных средств на них менее 2000 турецких лир, чтобы произвести учёт этих средств на едином внутрибанковском счёте.
Во время этой процедуры произошла техническая ошибка в нашей системе и коммуникационной инфраструктуре, что привело к сбоям в предоставлении уведомлений клиентам. Все денежные средства на счетах находятся в сохранности.
представитель DenizBank

Банк работает «над устранением сбоев в процессе доставки уведомлений». Чтобы получить деньги со своих счетов, клиенты могут обратиться в любое из отделений, добавили в компании. Участники тематического чата в Telegram сообщают, что банк начал возвращать деньги.

#новость #турция #denizbank