Матрица компетенций продакт-менеджера: определяем свои сильные и слабые стороны

Сегодня успешный продакт-менеджер подобен многорукому Шиве — он сочетает в себе первоклассные аналитические способности и стратегическое мышление, обладает широким набором проектных скиллов, чтобы успешно управлять продуктом на всех его жизненных стадиях, а также является лидером, который способен сплотить вокруг себя крутую команду и приносить компании прибыль. Конкуренция на рынке продактов высокая, и чтобы соответствовать постоянно растущим запросам, вам нужно изо дня в день улучшать ключевые навыки, необходимые в профессии.

Матрица компетенций – это весьма полезный инструмент, позволяющий определять и отслеживать уровень развития своих или чьих-либо ключевых компетенций. В данном случае под компетенциями принято понимать не только профессиональные навыки, но и личностные характеристики и установки.

Вы можете оценивать свои компетенции по-разному: по стобалльной или пятибалльной шкале, по уровням (от начального до экспертного), по классам (от А до С), и так далее. При желании вы всегда можете создать свою уникальную систему оценивания.

Как правило, матрица компетенций состоит из двух частей: списка компетенций и шкалы оценки.

Необходимо понимать, что матрица компетенций может помогать вам в оценке не только собственного уровня профессионального развития, но и уровня компетенций ваших сотрудников. Кроме того, сотрудники могут получить дополнительную мотивацию, узнав, какие именно навыки им прежде всего стоит улучшить, чтобы достичь успеха в работе.

Благодаря матрице компетенций продакт-менеджеру гораздо легче оценить уровень своего профессионального развития и, что более важно, определить свои слабые места, чтобы устранить их как можно скорее. Самое главное при первом подходе к заполнению компетенций – быть предельно честным с самим собой и не завышать уровень своих навыков.

Далее, вам необходимо откалибровать полученные данные:

В нашем случае матрица представляет собой таблицу, где базовые компетенции располагаются на горизонтальной оси, а уровень владения этими компетенциями – на вертикальной. В итоге мы получаем матрицу, состоящую из некоторого количества ячеек, каждая из которых соответствует определенной компетенции и уровню владения этой компетенцией. В качестве системы оценивания нами были выбраны уровни владения каким-либо навыком (начальный, средний, опытный и экспертный).

Чтобы провести более четкую границу между уровнями компетенций, опишем каждый из них:

Рассмотрим их более подробно и разберем, каким набором навыков необходимо обладать, чтобы соответствовать тому или иному уровню компетенции:

Способность видеть и понимать долгосрочные цели и направления развития продукта, а также принимать решения, основанные на анализе внутренних и внешних факторов.

Начинающий продакт-менеджер осознает важность стратегического мышления для успеха продукта и обладает следующими навыками:

Перейдя на средний уровень владения стратегическим мышлением, вы как продакт-менеджер должны обладать следующими навыками:

Опытный продакт-менеджер обладает экспертным знанием стратегических моделей и фреймворков, применимых в продуктовом управлении, и способен:

Экспертный уровень компетенции в данном случае предполагает:

Процесс разработки и определения основных характеристик и аспектов продукта, который должен быть создан или улучшен.

На начальном уровне вы понимаете основные принципы проектирования продукта и умеете:

На среднем уровне компетенции вы обладаете глубоким пониманием принципов и методологий проектирования продукта и способны:

Наличие опытного уровня компетенции подразумевает:

Эксперт в проектировании должен уметь:

Способность эффективно руководить и координировать команду профессионалов, работающих над разработкой и управлением продуктом.

Начинающий продакт-менеджер способен:

На среднем уровне компетенции вы как продакт-менеджер должны:

Опытный продакт-менеджер зачастую обладает следующими навыками с точки зрения управления командой:

Эксперт в управлении командой наделен глубоким понимаем динамики командного взаимодействия и способен:

Обширный комплекс действий, направленных на вывод товара на рынок, увеличение его узнаваемости, привлечение новых, а так же удовлетворение потребностей и ожиданий текущих пользователей.

На начальном уровне вы способны:

Чтобы соответствовать среднему уровню компетенции, вы должны:

В свою очередь, опытный уровень подразумевает:

Продакт-эксперт в маркетинге обладает глубоким понимаем маркетинговой стратегии компаний и ее взаимосвязи с бизнес-стратегией, а также:

Процесс планирования, разработки, запуска и управления продуктом на протяжении всего его существования на рынке.

Начинающий продакт понимает основные концепции и этапы жизненного продукта и при этом:

Перейдя на средний уровень компетенции, вы должны:

От опытного продакт-менеджера ожидаются следующие навыки управления жизненным циклом продукта:

Наконец, эксперт в управлении жизненным циклом продукта обладает глубокими знаниями и понимаем самых передовых методологий и практик, а также способен:

Способности продакта собирать, анализировать и интерпретировать данные, связанные с продуктом, пользователями и рынком. Они играют важную роль в принятии информированных решений, определении стратегии продукта и улучшении его производительности.

Начинающий специалист обладает базовым понимаем аналитических методов и инструментов, используемых в продакт-менеджменте, и способен:

В то же время продакт-менеджер среднего уровня компетенции умеет:

Опытный уровень компетенции подразумевает как наличие экспертизы в применении различных аналитических методов и подходов, включая A/B-тестирование, когортный анализ и сегментацию пользователей, так и:

Продакты, обладающие экспертным уровнем аналитической компетенции, должны:

Способности эффективно общаться и передавать информацию между различными заинтересованными сторонами, включая внутренние команды, руководство, разработчиков, дизайнеров, маркетологов и клиентов.

Начальный уровень владения коммуникативными навыками подразумевает:

В свою очередь, средний уровень компетенции требует от вас следующих умений:

Опытные продакт-менеджеры должны:

Эксперт в коммуникации обладает глубоким понимаем не только собственной роли, но и роли других участников коммуникации в проекте. Кроме того, он:

Предлагаю ознакомиться с простым примером, чтобы понять, как матрица компетенций работает на практике. Очевидно, что специалистов, которые обладают экспертным уровнем всех вышеперечисленных компетенций, можно по пальцам пересчитать.

Пример: Алексей считает себя опытным продактом. Он управляет целым портфелем продуктов, разрабатывает и реализует сложные маркетинговые стратегии, взаимодействует со стейкхолдерами на стратегическом уровне и управляет несколькими большими командами разработки. Однако его коммуникативные навыки оставляют желать лучшего: он слишком волнуется на конференциях и не любит подробно рассказывать о своей работе, плохо воспринимает критику. Кроме того, его аналитические навыки соответствуют среднему уровню компетенции: он обходится без сложных аналитических инструментов и техник, однако выполняет свою работу эффективно. Разве это может помешать нам считать Алексея настоящим специалистом? Ни в коем случае.

Матрица компетенций — это очень важный и полезный инструмент, который позволяет продакту отслеживать свой профессиональный рост и дополнительно мотивировать себя. Важно понимать, что идеальных менеджеров не существует, и если после прочтения этой статьи вы заметили, что какая-то из ваших компетенций находится на более низком уровне, чем вы думали, то это не повод огорчаться. Нет пробелов – есть точки роста.