eLama (ООО "АДВ-Сервис") массово списывает деньги клиентов?
Всем привет! В один прекрасный июньский день получил я вот такое письмо от всем нам известного (и даже некоторыми любимого) сервиса еЛама:
Аж глазам своим не поверил! Но да — еЛама пишет, что будет списывать мои деньги с аккаунта, если я более чем 6 месяцев не пользуюсь их сервисами.
Смотрю оферту, она у всех пользователей есть в ЛК в разделе Документы. Оказывается все еще интереснее:
А что так можно было? о_О Владельцы многочисленных хостингов, площадок, магазинов, в самых разных юрисдикциях, бережно десятилетиями хранившие мои $1-10, нервно курят в сторонке.
То есть: вы или оплачиваете услуги еЛама, или через 6 месяцев они сами начинают с вас списывать по 6 т. р. в месяц, пока не спишут все. А если за 3 года не успеют (т. е. на счете более 216 т. р.) , то просто спишут весь остаток единовременно.
Как говорится, было ваше — через полгода стало наше.
Пишите в комментариях, с кого-то уже списали? И проверьте ваш баланс еЛамы на всякий случай:))
P.S. Интересно, как это выглядит с точки зрения закона о защите прав потребителей — компания списывает средства покупателя, пока они не закончатся, реально не оказывая при этом никаких услуг. И вообще, нет ли здесь состава УК 159 (мошенничество), с учетом предполагаемой массовости списаний под предлогом сервисного сбора?
Напишите, что думаете, или я не прав? :)
P. P.S. Кстати, после 1,5 месяцев переписки с поддержкой мне мои деньги так и не вывели. Видать, скоро спишут:(. .
Комментарий недоступен
Денис, добрый день! Да, у нас действительно есть сервисный сбор, который списывается в том случае, если в течение 6 месяцев не было активности (не было расходов на рекламных площадках / не формировались закрывающие документы), и в течение 2 месяцев (текущего и предыдущего) не было пополнений баланса eLama.
Мы стремимся к тому, чтобы наши клиенты воспользовались деньгами, которые оставили на балансе кабинета в eLama, или смогли вернуть их. Поэтому за несколько дней до списания мы всегда отправляем клиентам рассылки о нем на контактную почту кабинета и предлагаем оформить возврат денег, либо же написать нам до определенной даты, если вы планируете запустить рекламу в ближайшее время, чтобы сбор не списался. Если пользователь с нами не связывается, то сбор списывается автоматически.
Мы не можем хранить эти деньги на балансе длительное время, так как несем технические и бухгалтерские издержки на обслуживание таких кабинетов.
Подскажите, пожалуйста, какой у вас ID в eLama? Мы проверим информацию по выводу средств.
Да, я тоже столкнулся с таким, главное что не нашел уведомления о списании, но возможно просто затерялось письмо от них, я зашёл в старые кабинеты и офигел)
Это совершенно нормальная практика, в РФ по крайней мере, так кредиторку списывают, чтобы она на балансах не болталась.
Вот скаенг, например, если ты покупаешь уроки и не потратил их за 12/24 месяца, тоже спишут их у тебя, https://skyeng.ru/oferta/
И если в оферте, которую вы приняли, это есть, то тут никак не прикопаешься :)
p.s. три года тоже не случайно прописано, потому что срок исковой давности по кредиторке проходит как раз
ЗоЗПП не действует на сервисы для бизнеса. Но, удерживать д/с невозможно, если их хотят вернуть(или списывать за неоказанные услуги). Т.е если заявка на вывод была - то даже если спишут, то факт неосновательного обогащения будет так и так. В вашем случае есть проценты по 395 ГК РФ и суд, что сможет вернуть д/с(в данном случае может сработать приказной порядок). А сервисный сбор будет ничтожен, т.к если это форма лицензии, то её нужно перезаключать(там нет принципа молчание=согласие), а в ином случае не совсем понятно что это(абонентская плат тоже нет - требуется перезаключение договора из-за смены существа обязательства).
Тоже разочаровался в еламе, сняли остаток на счете 3600, причем я эти деньги закинул на рк, так они с него на свой баланс перевели и со своего баланса потом списали. Красавцы!