Неприятный опыт: Как я заказала наушники с Ozon Global и получила мусор без заводской упаковки

В данной статье я хочу поделиться своим личным опытом покупки на Ozon Global, который оставил меня разочарованной и недовольной. Я заказала наушники, но то, что я получила, было далеко от моих ожиданий. Наушники были в ужасном состоянии, без заводской упаковки и, казалось, использовались ранее. Эта статья направлена на выявление проблем, с которыми я столкнулась в процессе покупки, а также на описание трудностей, с которыми я столкнулась при возврате товара.

Разочаровывающая покупка:

Когда я заказывала наушники на Ozon Global, я ожидала получить новый товар в заводской упаковке. Однако то, что я получила, было далеко от этого. Наушники были в таком ужасном состоянии, что казалось, будто они были найдены на помойке. Держать их в руках было мягко говоря неприятно, и было ясно, что они использовались кем-то до меня.

Процесс возврата:

Обнаружив неприемлемое состояние наушников, я немедленно создала запрос на возврат, как было указано на сайте Ozon Global. К моему удивлению, продавец ответил на мой запрос и предложил компенсацию. Однако я нашла это абсурдным, так как товар, который я получила, был фактически мусором. Я отказалась от предложенной компенсации в размере 16% от стоимости товара.

Запутанность и задержка:

Чтобы получить помощь в этой ситуации, я обратилась в службу поддержки. К сожалению, их ответ только усугубил мою фрустрацию. Они утверждали, что я выбрала неправильную причину возврата, хотя мне не было сообщено, какую конкретную причину я должна была выбрать. Теперь мне нужно ждать около трех дней, чтобы начать процесс возврата заново.

Долгое ожидание и шаблонные ответы поддержки:

Одним из самых раздражающих аспектов этого опыта является длительное ожидание возврата товара и получения возврата денег. Кажется, что процесс возврата мусора и получения денег занимает вечность. Кроме того, шаблонные и бесполезные ответы от службы поддержки только ухудшают ситуацию.

Заключение:

Мой опыт покупки на Ozon Global был разочаровывающим, от получения товара в ужасном состоянии до трудностей в процессе возврата. Я надеюсь, что, поделившись своей историей, другие будут более осторожны при покупке на Ozon Global. Важно, чтобы компания решала эти проблемы, улучшала контроль качества и предоставляла лучшую службу поддержки, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем.