Авито опять игнорирует продавцов и пропускает липовые отзывы

Приветствую. Человек оставляет негативный отзыв и пишет что сделка сорвалась, якобы она оплачивала нам и ничего не совпало. Данный человек ничего не оплачивал и мы с ним не работали. У данной мадам нет никаких доказательств сделки и даже чек она не хочет скидывать, потому что платеж не был совершен. Пусть данная девушка скинет доказательства перевода денег именно нам а не кому-то. Мы хотели начать с ней работать, но были полностью проигнорированы и потом поступает ответ что человек якобы удалил все сообщения, хотя никаких сообщений не было и человека нет в ватсаппе. Мы попросили скинуть ее чек перевода, но она отказывается его скидывать и ссылается на то, что сделка была. Как авито вообще работает? Как оно пропускает отзывы без доказательств сделки. Прошу внести правки о пропуске отзывов, это уже никуда не годится.