Авито опять пропускает отзывы просто так, без каких либо док-в

Человек. говорит что якобы мы не выходим на связь после обнаружения брака у телефона. Сделки с данным человеком не было, поэтому в априори он это писать не может, так как это является клеветой нашего магазина. Мы продаем только оригинальный товар и решаем проблемы. Пусть человек предоставит чек с данной печатью и подписями что телефон был приобретен именно у нас. Данный человек вводит в заблуждение наших клиентов и порочит репутацию магазина. Данный человек звонил нам дважды и говорил что купит у других и якобы там дешевле и лучше, в итоге там обнаружился брак, а звонит он там. Прошу удалить данный отзыв, так как он портит репутацию нашего магазина. Как человек, который покупал у других - пишет нам? Только потому что у нас с ним был звонок и все?? Гениально. Скоро уже буду уходить с авито, это невозможно