Когда ты стала сама клиентом

Как потерять горячего клиента? Проще простого! Просто не отвечайте на его запросы или сделайте это так невежливо, что он сразу забудет о вас. Я недавно столкнулась с такими ситуациями, когда искала компанию для ремонта на балконе. Некоторые из них просто добавили меня в черный список, считая мои запросы спамом. Другие прочитали, но не отреагировали никаким образом. А третьи ответили, но таким образом, что у меня сразу отпало желание иметь с ними дело. В конечном итоге, только две компании оказались заинтересованы в моем проекте.

Что из этого можно сделать вывод? Прежде всего, всегда отвечайте на запросы клиентов. Даже если вы не можете выполнить их заказ, вежливый ответ и понимание с их стороны могут привести к будущим сделкам. Второе, не недооценивайте значение хорошего общения. Человек хочет чувствовать себя важным и уважаемым, особенно когда дело касается его денег и личных потребностей.

Конечно, каждая компания имеет право выбирать своих клиентов и работать только с теми, кто соответствует их условиям. Но отказать можно и нужно делать тактично и вежливо. Ведь одна негативная реакция на запрос может стать поводом для клиента рассказать о вас всем своим знакомым и в соцсетях.

Помните, что клиенты - это ваше будущее. Именно они делают ваш бизнес успешным и процветающим. Поэтому не потеряйте горячего клиента из-за своей невнимательности или нежелания работать с ним. Будьте профессионалами, слушайте и удовлетворяйте потребности клиентов, и они будут с вами на протяжении долгого времени.

А у вас были такие ситуации с менеджерами?