Путь от поиска клиентов до партнёрства: создаём комьюнити лидеров медицинской индустрии

Маркетинговое агентство хотело получить больше лидов, а получило новый успешный нетворкинг-проект.

«Точно.» — маркетинговое агентство. У нас большая экспертиза в медицине: более 5 лет помогаем развивать клиники и продвигать экспертов-врачей. Как и любое агентство, чтобы расти, мы постоянно ищем новых клиентов.

В середине прошлого года мы хотели поднять продажи и начали делать под них серию вебинаров по медицинскому маркетингу. Для этого решили пригласить внешних экспертов и интегрировать своих, чтобы потенциальные клиенты увидели и оценили уровень профессионализма. Хотели разобрать типичные вопросы: как развивать клинику, как увеличить поток новых клиентов и удержать старых. А потом предложить свои услуги в качестве решения задач под ключ.

Сказано — сделано: создали telegrаm-канал для сбора аудитории и размещения ссылок на вебинары; через рекламу и telegrаm-канал основателей агентства, а также посевы у приглашенных экспертов анонсировали вебинары; провели за месяц 4 встречи с разными спикерами.

В результате в новый канал подписалось около 500 человек, то есть аудиторию собрать удалось. Нужно было решать, что делать дальше.

Очень хотелось вывести из онлайн-формата в офлайн, чтобы было проще установить контакт с людьми. И мы выбрали непринуждённый формат винного ужина.

На винном ужине собрались сильные и интересные люди: главврачи и владельцы клиник, директора по маркетингу. После него мы получили фидбэк, что это отличная задумка. Все расслабились, и было очень полезно пообщаться с коллегами в неформальной обстановке.

На офлайн-мероприятие от спецпроекта, которому было всего пару месяцев, пришли представители крупнейших медицинских компаний Москвы: GMS Clinic, EMC, Центра доктора Бубновского и других лидеров отрасли. Так мы поняли, что в медицинской сфере острый дефицит нетворкинга. И решили построить на этом свои следующие шаги.

После ужина мы решили проверить, какая аудитория вообще собралась в канале с вебинарами. Провели опрос, и оказалось, что 50% — это владельцы или руководители клиник, а вторые 50% — маркетологи, причём из них половина штатные, а половина — аутсорс.

Стало понятно, что собралась очень качественная аудитория, при этом был очевиден дефицит нетворкинга в медицине. Мы решили взять на себя задачу его выстроить и расширили темы вебинаров — стали говорить не только про маркетинг, но и про медицинский бизнес в целом. И первыми спикерами в этом новом формате стали те люди, которые пришли на первый винный ужин.

Спикеров выбрали неслучайно. После первого винного ужина мы запустили лендинг и сделали в нём раздел «Люди» — там разместили фотографии наших гостей. Для них это стало способом повысить свою узнаваемость, а для нас — показателем уровня проекта. Плюс это отлично отражало суть проекта — «люди для людей».

Так как мы видели запрос на нетворкинг и хотели организовать именно его, то добавили в телеграм-канале с вебинарами рубрику «коннект». Теперь каждому эксперту мог написать любой читатель канала и предложить сотрудничество.

Тогда же мы определили главные принципы работы с контентом:

В качестве экспертов мы приглашали реальных практиков — действующих сотрудников и владельцев клиник. Причём старались находить и выделять именно узкую экспертизу, а не говорить общие вещи. Спикеры получали возможность показать свои знания и навыки и приводили с собой аудиторию. Агентство же получало новых лояльных потенциальных клиентов.

Мы практически не пользовались платной рекламой — решили, что не хотим «подписчиков ради подписчиков». Продвигались в основном органически — спикеры делали анонс у себя в соцсетях и на личных страницах, от них и приходили люди. Это было одним из условий сотрудничества: об эксперте через нас узнавали крупнейшие представители медицины в Москве и России, а взамен он рассказывал о нас и своём выступлении.

Так родился бренд ЛюдиМедицины — концепция коннектов. Это место, где топовые специалисты в медицинской сфере могут узнать что-то новое, обменяться опытом и заключить партнёрства. То есть инструмент привлечения клиентов переродился в инструмент нетворкинга (поняли, на каких ценностях будем строить проект, подобрали инструменты, стали привлекать людей).

Сегодня ЛюдиМедицины — это сообщество на 2 150+ человек в телеграм-канале, где регулярно заключают взаимовыгодные партнёрства. Почти вся аудитория пришла органически, то есть от кого-то, по совету или через личную публикацию спикера.

Каждый подписчик канала может прислать пост с рассказом о себе, своих достижениях и роде деятельности.

Посты от участников обязательно содержат:

Тандем хирурга и физиотерапевта помогает женщинам быстрее восстанавливаться после операции и не приходить на повторные. Этот подход широко используют на Западе, а для России он пока новый. Так как пациентки получают отличные результаты, оба врача в выигрыше: растёт доверие к специалистам и клинике.

Сейчас ЛюдиМедицины — это чередование онлайн и офлайн формата. В канале регулярно выходят новые вебинары, а примерно раз в квартал в Москве проходят винные ужины. Второй из них был в конце 2022 года. Он получился масштабнее и собрался буквально за 2 вечера. Причём всех желающих взять не смогли из-за ограничения по количеству людей, ведь никто не рассчитывал на такой большой отклик. И снова встреча получилась очень продуктивной: у всех присутствующих была как экспертиза, так и запрос на коннект. А скоро мы планируем встретиться снова.

Спикеры проекта говорят не абстрактную голую теорию, а про то, как это влияет на бизнес. Это работа в формате встречи «предприниматель—предприниматель». А ещё — интервью с позиции предпринимателя, который хочет разобраться в медицинском бизнесе, то есть узнать нюансы, как должно работать, как лучше, а как не надо.

ЛюдиМедицины должен развиваться. Хочется сделать его более известным, привлечь больше людей, чтобы приносить больше пользы.

История успеха этого проекта то, что он основан на людях. Проект ЛюдиМедицины родился под запрос людей и создан, чтобы помогать. Поэтому такие проекты точно должны развиваться.

Ссылка на сайт проекта: https://medconnect.tochnoagency.ru

Telegram-канал: https://t.me/medzooms