Боксберри не передают почте России посылку

Заказал жилетку с авито у продавца, оплатил и выбрал авито доставку (почту россии). Продавец отправил посылку боксберри , и соответственно боксберри должна была по приезду в мой город спб передать почте России мою посылку, но вот, у боксберри стоит статус "посылка передана" а почта все также пишет, что посылка не передана им, а как я обратился за помощью тех поддержке, все сказали просто ждать