Заблокировали Профиль на Авито !

3.09 переделывала объявление , после меня выкинуло из аккаунта и было окошко - Нужна проверена …. Пожалуйста пройдите проверку по видео …..

Я прошла проверку и было написано что проверка занимает 10 минут , через 15 минут пробую зайти в профиль и появилось окошко - Ваш профиль заблокирован , у вас есть профиль с пройденной проверкой .

У меня нет другого профиля , этот профиль у меня уже очень давно , на нем более 200 отзывов с оценкой 5 звезд . Фактически на постоянной основе делаю продвижение объявлений , на что было потрачено за всё время более 100 тысяч рублей .

Тогда я решила позвонить сестре близняшке и спросить проходила ли она когда нибудь проверку на своем профиле в авито , она сказала да , и тут я поняла что произошло , мы с ней очень похожи , даже её IPhone «Face Id» могу разблокировать своим лицом так же как она и мой может разблокировать своим лицом . Она на совсем профиле авито продает совершенно другой товар , я не имею отношения к её профилю , так же как и она не имеет отношения к моему.

Написала вечером в поддержку - номер обращения 42099760, на что мне пришло письмо - « Видим, что у вас уже есть другой профиль, в котором вы прошли проверку. Поэтому восстановить доступ к этому аккаунту не получится.

Дело в том, что подтвердить по документам или видео можно только один профиль. Мы можем попробовать восстановить доступ к тому аккаунту, где проверка уже пройдена — для этого понадобится номер телефона или почта, с которыми вы регистрировались.»

Я описала ситуацию еще раз и прикрепляла фото наших паспортов, но ответ опять один и тот же , из за этого я предполагаю что мои сообщения где описана вся ситуация даже не читают . Далее утром я звонила на горячую линую авито где мне сказали что данную проблему могут решить только по почте , и оператор оставил обращение - 42102826 на что был примерно тот же ответ - проверку можно пройти только на одном профиле .

Я попросила приехать ко мне сестру близняшку и мы сняли видео вместе где описали ситуацию и так же показали паспорта , на что пришел опять же тот же ответ - «Мы не можем раскрыть подробности наших проверок в целях безопасности. Так информация не попадёт к тем, кто может использовать её для обхода правил и обмана других пользователей.

Сейчас вход в ваш профиль заблокирован — восстановить его уже не получится.

Мы не можем сообщить, в каком профиле пройдена проверка. Это поможет защитить данные владельца профиля.»

Мы два разных человека с одинаковой внешность , одинаковой комплекцией , у нас по одному профилю на авито , у неё свой у меня свой , отношения к профилям друг друга мы не имеем !

Мой заблокированный профиль - Maruseva.Anastasiya@gmail.com