Проблемы с озоном

Заказала комод на озоне 35651466-0093 у продавца "Двери Лэнд". Комод шёл через деловые линии. В итоге комод ушёл обратно,продавец получил его 5 сентября,но поддержка мне ничего внятного не говорит по поводу отмены заказа и возврата денег. Я уже не знаю,куда обращаться за помощью. Это длится с 20 августа