Avito x Exmail потеряли посылку , составление коллективной претензии
Я оформил заказ 02.08.2023 и на сегодняшний день висит статус "Заказ отправлен. Расчётный срок доставки — до 31 августа" ,к слову сегодня уже 08.09.2023
Расчетный срок доставки был до 11 августа, и опасения начались , когда в третий раз срок доставки продлили. Ну я подумал,все бывает , но вот пришло 31 августа, 1 сентября и т.д , ответа нет.
Заказ № 000 056 93827 транспортная компания exmail.ws на сумму 2149 р. Отображался на сайте какое то время , но потом появилась надпись -нет такой накладной , то есть нет посылки!
30.08 отправил обращение в тех. поддержку Авито с просьбой разобраться где посылка, ясный ответ до сих пор не получен. Пишу через день и получаю ответ: мы разбираемся, конкретных сроков нет, конкретных ответов нет, путей решения проблемы нет. В транспортной компании вообще ничего не говорят, переводят на Тех.поддержку Авито.
Написал в тех.поддержку о намерениях писать коллективную жалобу в Роспотребнадзор и досудебную претензию на возмещение средств,всех желающих поучаствовать прошу отписаться в комментариях.
Уважаемые Авито,даю Вам время разобраться с данной проблемой до 12 сентября 2023 года.
К сожалению, ваш заказ не удалось найти. Мы уже отменили его. Деньги за товар и доставку вернутся на вашу карту. Срок возврата зависит от того, как быстро банки обработают операцию, но обычно деньги возвращаются в течение 5 рабочих дней.
Здравствуйте, Антон. Уточним информацию по вашему заказу и вернёмся к вам с ответом.
После написания данного поста мой вопрос решили за несколько часов, видимо только так кто то начинает работать!