Авито доставка потеряла товар и игнорирует запросы на компенсацию или возврат

Как обычно началось все с того что отправил товар доставкой 5Post через авито доставку. Отправка была в пригород москвы(то есть близко) 7 августа. Сначала дата доставки дважды переносилась на 14 августа, а затем на 18, а местоположение менялось.

После сам получатель отменил доставку так как не успел бы забрать если бы товар пришел в срок. 15 августа статус изменился на "отменен", а в авито на то что возвращается обратно. Больше информация о статусе заказа не менялась ни в авито ни в службе доставки.

Я же обратился в службу поддержки, где они начали кормить меня завтраками, о том что уточняют информацию, о том что не могут получить ответ от службы доставки и тд. 31 августа в поддержку я написал претензию с требованием вернуть деньги за товар в течении 3х дней, на что мне вдруг ответили что товар вернется через 4 дня, при этом его статус и местоположение не изменялись нигде.Ожидаемо товар не вернулся, а на мои последующие вопросы служба поддержки не отвечала.

12 августа в диалоге с поддержкой, бот опять написал что нужно учтонить детали по моему вопросу.В итоге больше месяца о моем товаре нет никакой информации ни от 5Post ни от Авито, при этом они никак не реагируют и отказываются подтвердить утерю товара и вернуть мне деньги, хотя Авито утверждают что компенсируют если что-то случится с товаром. Обман как всегда.