Авито на стороне мошенников
Добрый день. Был у меня хороший аккаунт в авито с отличными отзывами, аккаунту уже много лет было. В один прекрасный день меня выкинуло из аккаунта, и при попытке входа в него, было написано что вход заблокирован, и надо подтвердить свои документы (при том аккаунт даже к Госуслугам был привязан).
В итоге после отправки им фотографий паспорта, произошла "пожизненная" блокировка, т.к. с их слов, мои документы привязаны к другому профилю.
Но, других профилей у меня нет, соответственно видимо они в каком-то мошенническом профиле.
Поддержка отписывает одно и тоже, что мол мы доверяем нашим алгоритмам проверки, наша служба безопасности самая крутая и т.д.
Видимо им проще быть на стороне мошенников, чем решить мой вопрос.
Кто-то был в похожей ситуации и как решили ?
Здравствуйте.
Ваш профиль был заблокирован, потому что мы получали жалобы от других пользователей, что условия сделки, которые вы предлагаете в реальности, отличаются от заявленных в объявлении. Позднее аккаунт прошел ручную проверку, которая подтвердила, что профилю можно доверять — доступ был восстановлен.
Сейчас мы усиливаем меры защиты в связи с увеличением количества пользователей и числа размещенных объявлений на платформе. Поэтому некоторые объявления и аккаунты уходят на дополнительную проверку.
Понимаем, что при любой системной модерации могут быть погрешности, поэтому каждый аккаунт мы проверяем вручную и гарантируем, что восстановим доступ, если не найдем нарушений правил Авито.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в лс почту из вашего профиля. Проверим, что можно сделать.
У меня похожая ситуация была, но я позвонил им на горячую линию и они этот вопрос уладили, получилось доказать что данные мне принадлежат, надеюсь вам тоже помогут)
Мне робот на горячей линии сказал, что они этими вопросами не занимаются)