Техподдержка АВИТО занимается отписками

Пользователь заказал товар авитодоставкой, я ее отменил и

бах, прилетает отзыв мол "сделка сорвалась"

По факту сделки не было так как я ничего не отправлял и не подтвердил что отправлю авитодоставкой ,