Озон доставил коллекционную виниловую пластинку сложив ее пополам. Покупатель в шоке. Компенсация убытка 0р

Недавно пришел возврат от покупателя. "Пластинку сломали. Очень недоволен доставкой." Оказалось, вместе с коробкой сложили, чтобы запихать ее в ячейку постамата. Как думаете, компенсировал ли продавцу Озон что-либо за испорченный товар? Угадайте-ка с 3 раз. Может быть была предложена хотя бы частичная компенсация?.. НЕТ. Полный игнор и полный отказ что либо компенсировать без объяснения причин. Обращения в поддержку ничего не дали. Озон просто игнорирует ситуацию. Очевидно, принято было политическое решение о "нулевых компенсациях" для продавцов в любых, даже самых вопиющих случаях порчи товара. Видеофиксация, отзывы самих покупателей - в любом случае полный игнор. Это при том, что за такую доставку Озон берет с продавцов деньги, а также обязуется, согласно договору, нести ответственность за товар до момента передачи покупателю и до момента возврата продавцу. Может быть нарушены требования к упаковке? Нет, плотный трехслойный картон. Внутри дополнительное уплотнение. Да и сама пластинка - тяжелый 180 граммовый винил в конверте из толстого картона. Сломать такое пополам очень непросто.

Очень жаль покупателя. Очень жаль, что в очередной раз никаких выводов не будет сделано.

Вспомнился аналогичный случай с Почтой России в 2016-м году. Тогда почтальон доставил пластинку в почтовый ящик, сложив ее пополам. История получила огласку и Почта довольно оперативно отреагировала на ситуацию, уволив нерадивого сотрудника, а также возместив убытки за свой счет (подозреваю что за счет сотрудников, но это, в данном случае, не столь важно). Нарушения регламента доставки было настолько очевидным, что история воспринималась как комичная и завирусилась тогда в соцсетях. Почта России всегда имела репутацию бюрократизированного монстра-госмонополии, динозавра времен СССР. Однако, у Почты тогда хватило смелости назвать белое белым и исправить свои ошибки. У современной и продвинутой корпорации озон, с огромными бюджетами на привлечение покупателей и продавцов, ресурсов на это нет.

Вывод неутешительный: на Озон опасно покупать - вам придет битый товар. На Озон опасно продавать: товар испортят, а вам ничего не компенсируют.