Как МегаМаркет игнорит своих клиентов
Если вы хотите создать сервис, в котором планируете создать функцию «обращение в поддержку», но не планируете ее обрабатывать, то вот вам инструкция по применению. Одно понятно, что никто из крупных игроков себе такого не позволяет. Поэтому МегаМаркет забирает 1 место 🥇за проявленное игнорирование и вранье!
Дальше сухо и фактами.
Заказала тумбу для раковины, она не подошла и я решаю ее вернуть. Создаю обращение. Продавец созванивается, передает всю инфу мне и мегамаркету в чате. МегаМаркет пишет.
Окей, думаю я, пару дней покатаюсь с тумбой в машине. Проходит день, два, три. Поддержка молчит.
Дальше приходит странное сообщение. Мы не закрываем обращение, но вы звоните.
Потерпев еще пару дней, решаю звонить. Собираюсь всеми силами. Беру поп-корн и звоню! Оператор каждую минуту или 30сек говорит, что ожидание более 10 минут. Эту фразу я услышала 100 раз
Оператор мне любезно сообщила, что мое обращение не закрыто. Поэтому мне стоит ожидать. Я пояснила, что езжу с тумбочкой в машине. Она тяжелая. И каждый день надеюсь получить накладную на возврат, но там ауууууууу, ага, тишина.
Сегодня 9 октября, а на мой вопрос до сих пор никто не ответил. Сервис зачет! Номер обращения CCS-3565221.
Как и обещала, все написала.
Ну это вы ещё пуши за 200 в мес от Ренессанс не видели, чтобы узнать о приближении даты очередного платежа. Вокруг полно дичи)
МЕГАМАРКЕТ - это МОШЕННИКИ. НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ, БЛОКИРУЮТ БОНУСЫ, ИГНОРИРУЮТ ОБРАЩЕНИЯ В ПОДДЕРЖКУ.
МЕГАМАРКЕТ - ВЕРНИТЕ ЛЮДЯМ ДЕНЬГИ!
Здравствуйте! Приносим извинения за длительное рассмотрение вашего запроса CCS-3565221. Мы связались с коллегами, которые по нему работают и попросили их ускорить процесс. Ожидайте, пожалуйста, обратную связь в личном кабинете. Сделаем всё возможное, чтобы оперативно решить ваш вопрос.
В теч какого времени вы планируете решить вопрос, который уже «решаете» две недели?
А вы просто так отписались? Или нужно писать новый поста чтобы вы ответили. Ответа нет до сих пор!