МегаМаркет , проблема с доставкой и возвратом

Здравствуйте товарищи, решился заказать на МегаМаркете впервые увидив ПРОМО-код на 2000 р. при заказе от 6000р. , соблазнился, и как оказалось очень и очень зря.

Данный вид товара SSD M.2 диск был заказан 08.09.2023 за 6 326 р. и с примененным промо вышел 4 326 р.

Доставка была назначена на 15 сентября, я выбрал время доставки, в указанное время курьера не было, потом был перенос доставки, а потом ещё раз, после звонков в ТП и очередной перенос даты доставки, я узнал, что мой заказ где-то в распределительном центре, в Шарапово, то есть в ТП прекрасно понимали, что доставить мне не смогут к тому время на которое назначали доставку, но всё равно назначали, после месяца терзаний , мне пришла смс об отмене заказа и сроком возврата денежных средств, в течение 1-2 дней. Но денежные средства так и не поступили, тогда в очередной раз Я дозвонился до ТП , где был составлен запрос GDS-1998584 от 02.10.2023 , оператор заверила, что деньги придут в течении 1-3 дней, вчера 09.10.2023 я дозвонился в ТП и снова подал два обращение , одно из которых жалоба GSD-2048686 и CCS-3785714

На лицо халатное отношение к клиентам, я уже не говорю про доставку, дозвониться в ТП у меня получается в среднем за 10 минут времени, а один раз я ждал 25 минут! Вот в чем проблема технически вернуть денежные средства сразу после отмены???