Время-деньги: бизнес-требования вместо технического задания

Наверняка многие из нас сталкивались с тем, что заказчик самостоятельно пишет техническое задание и на выходе получается документ, не соответствующий требованиям бизнеса. Мы нашли простой способ решить проблему и теперь просим клиентов формулировать бизнес-требования.

Давайте для начала определимся с терминологией, что мы в Hawking Bros понимаем под техническим заданием.

Как правило, заказчики внутри не всегда обладают необходимыми компетенциями (да и не нужно) для составления подобной документации. На наш взгляд гораздо проще и эффективнее формулировать бизнес требования. Вот какие основные вопросы и ответы должны ложиться в основу документа.

— На чем вы в основном зарабатываете?

— Кто ваши клиенты?

— Какой у вас основной канал продаж?

— В чем ваше главное конкурентное преимущество?

— Какая главная цель компании на сегодня?

В случае необходимости можно добавить более детальные ответы с цифровыми данными, что даст исполнителю больше понимания об устройстве вашего бизнеса.

— Почему именно сайт (интернет-магазин, приложение и т.д.), а не другой сервис должен решить вашу задачу?

— Что на ваш взгляд нужно сделать в-первую очередь?

— Какие есть ограничения в технологиях?

— Что будет считаться измеримым результатом проекта и достижением цели?

Ключевой фактор именно тот, что цель и результат можно измерить. К сожалению, абстрактные понятия вроде «сделать более современным» или «больше продавать» (но не говорить насколько больше), не могут считаться целями проекта, и в этот момент вам стоит задуматься, а нужно ли расходовать бюджет.

— Кто ваша целевая аудитория?

— Какие основные действия они должны совершать с помощью проекта?

В этом блоке вопросов опишите основные пользовательские сценарии, что должна делать та или иная группа целевой аудитории на проекте. Формулировки могут быть абсолютно свободными, но рекомендуем лишний раз одергивать свою фантазию вопросом «чтобы что?», дабы не описать избыточные сценарии.

Как правило, после получения подобного документа мы готовим дополнительный блок вопросов, который связан с ограничениями проекта в бюджете, сроках, команде и критериев приемки, чтобы точно понимать, чем мы можем быть полезны на этом проекте.

Далее, исходя из результатов переговоров, мы подбираем нужный проектный формат, проводим предварительную оценку стоимости и сроков (в т.ч. на составление технического задания), а после презентуем коммерческое предложение клиенту.

Как видите, наш пул вопросов позволяет, как подрядчику и партнеру, гораздо лучше понимать проект и его цели, а заказчика избавляет от головной боли на составление ТЗ, т.к. в конечном итоге мы приходим к нему с решением.