Как привлечь клиентов в новых условиях рынка: неочевидные площадки, автоматическая закупка рекламы и парсинг аудитории
За последний год с рынка рекламы ушли многие площадки, а для проверки новых каналов и гипотез нужны большие бюджеты. В итоге некоторые бренды снизили обороты и начали терять прибыль. Мы прошлись по основным аспектам настройки рекламы и расскажем, какие нестандартные инструменты стоит попробовать.
Привет! Меня зовут Тимофей Сорокин, я AdOps-менеджер в Centra.ai — маркетплейсе рекламных площадок, сервисов и услуг. Когда рынок рекламы изменился, мы начали тестировать неочевидные инструменты продвижения вместе с нашими клиентами. Готовы рассказать, как запускать кампании в новых условиях, а заодно — что можно улучшить на каждом этапе.
Определите цели и аудиторию рекламы
Важно, чтобы рекламное объявление увидели пользователи, которым нужен продукт, иначе компания открутит бюджет впустую. На первом этапе следует определить, кому и как показывать рекламу, а для этого — ответить на два важных вопроса:
- Какой результат нужно получить с помощью рекламной кампании. Например, увеличить количество продаж или повысить узнаваемость бренда.
- Кто целевая аудитория компании. Как минимум стоит определить пол, возраст и интересы потенциальных клиентов.
Допустим, компания разработала приложение для планирования и хочет увеличить количество скачиваний. У такого продукта разная аудитория: например, пользователями приложения могут оказаться предприниматели с большим количеством обязанностей и студенты, которые часто забывают про задачи. У этих сегментов разные потребности, поэтому для них нужно использовать разные креативы.
Есть много способов вручную выделить целевую аудиторию. Например, метод 5W позволяет разделить потребителей на сегменты по разным признакам, а карты эмпатии — взглянуть на продукт глазами клиента. Но если у компании нет времени на эти инструменты, можно использовать сервисы, которые подбирают аудиторию автоматически.
Например, TargetHunter — платформа для сбора информации о пользователях во ВКонтакте. Чтобы подобрать аудиторию, нужно задать настройки поиска — например, выбрать сообщества по нужной теме или задать ключевые слова. Вот какие преимущества есть у TargetHunter:
- Большой набор инструментов. В сервисе можно настраивать рассылки, создавать чат-ботов, управлять таргетированной рекламой, проходить обучающие курсы.
- Поиск разных данных. TargetHunter не только собирает аудиторию из групп, но и показывает, насколько каждый пользователь активен в нужной тематике, позволяет убрать ботов и неактивные страницы, увидеть пересечения баз и сегментов.
- Готовые базы по разным сегментам аудитории. С их помощью можно найти информацию о пользователях под любые запросы.
Выберите рекламные площадки
Раньше многие компании запускали рекламу в Google Ads или вели бизнес-аккаунт в Instagram*. Но в прошлом году многие площадки ушли с российского рынка, и бренды начали продвигаться в сервисах Яндекса. Из-за высокого спроса конкуренция выросла и цены взлетели до +40%. Мы предлагаем распределить бюджет между несколькими рекламными каналами и попробовать новые площадки.
Вот на какие платформы рекомендуем обратить внимание ↓
Ozon — площадка для размещения рекламы на крупном маркетплейсе. Здесь можно продвигать товары в специальных блоках на сайте и в мобильном приложении. У Ozon большой функционал:
- Много форматов рекламы: медийная реклама в виде баннеров и видеобаннеров, реклама товаров и продвижение в поиске. С помощью этих инструментов можно рассказывать о новинках и акциях, привлекать новую аудиторию и повышать узнаваемость бренда.
- Разнообразие таргетингов. Они позволяют точечно настроить рекламу в зависимости от того, есть ли у пользователей авторизация и подписка, в каких регионах люди живут или где находится склад с товаром. Еще можно выбрать нужный сегмент, и сервис покажет объявление только тем, кто входит в эту категорию. Например, пользователи, которые смотрели определенные продукты, но еще ничего не покупали.
- Универсальность. Ozon подходит как для продавцов, так и для компаний, которые не выставляют товары на маркетплейсе. Для первых есть много форматов: от продвижения в поиске до эксклюзивных вариантов — к примеру, баннеры на тематических лендингах. Вторые могут использовать медийную рекламу, чтобы сервис вел трафик на ресурсы бренда.
Nativity — платформа таргетированной рекламы в популярных телеграм-каналах. Бренды публикуют объявления в формате промопостов с картинкой или видео, в тексте можно оставить ссылки на сайт или канал компании. В сервисе не такое жесткое ограничение по символам, как в Telegram Ads: 1042 знака вместо 160.
Вот почему стоит обратить внимание на Nativity:
- Есть более 2000 площадок. Бренды могут запускать рекламные кампании как на широкую, так и на профильную аудиторию.
- Площадка маркирует рекламу. Сервис автоматически выдает токен для маркировки креативов и сдает отчетности по кампаниям.
- Работает по принципу programmatic. Это значит, что платформа закупает рекламу автоматически по выбранным параметрам и показывает объявления только целевой аудитории. В личном кабинете есть много настроек таргетинга: более 80 сегментов, геопараметры и цели рекламных кампаний.
Innovation Lab — мультиформатная платформа. Она специализируется на высоко интерактивных медийных форматах и работает по принципам programmatic. Площадка предлагает российским клиентам лучшие рекламные решения, которые уже проявили себя за рубежом.
В Innovation Lab есть три основных формата размещения:
- Skin — большие рекламные баннеры на сайтах. Этот формат доступен на десктопных и мобильных версиях. Можно использовать анимацию и интерактивные элементы, чтобы больше вовлекать пользователей. У Skin продолжительность контакта больше, чем у стандартных баннеров.
- Rich-media включает в себя два формата — Scroller Pack и Video Pack. Первый подходит для продвижения креативов с картинками, второй — для объявлений с видео.
- In-Image-платформа предлагает нативную рекламу в изображениях, которые размещаются на сайтах. С помощью искусственного интеллекта сервис распознает и сортирует картинки по тематикам, а затем обеспечивает точное попадание в релевантную аудиторию.
Это пример баннера в формате Skin — у такой рекламы viewability обычно составляет 85,7%
Astra Lab — экосистема для размещения рекламы на изображениях в контенте сайтов. Система считывает три типа информации: текст, картинка и код, — после чего сопоставляет данные и публикует объявления как естественную часть контента. Это обеспечивает 100% релевантность.
Вот какие преимущества есть у Astra Lab:
- Собственная креативная студия. Команда сервиса поможет создать креативы, которые попадут в боли целевой аудитории и дадут максимальный результат.
- Система ContentAI. Она позволяет глубоко анализировать контент и интегрировать форматы в те части экрана, куда пользователь смотрит.
- Кастомная таксономия таргетинга. Это помогает более точно попадать в интересы аудитории.
- Высокая вовлеченность. Пользователи в четыре раза больше обращают внимание на рекламу по сравнению со стандартными баннерами.
- Programmatic-платформа. Она обеспечивает автоматическую закупку рекламы и показ объявлений релевантной аудитории.
Создайте рекламные материалы
Вне зависимости от площадки форматы контента для рекламных кампаний делятся на три основных вида ↓
Промопосты. Такие объявления нужно публиковать часто, чтобы привлекать новую аудиторию и поддерживать интерес к продукту. Сложная часть для многих брендов — придумывать темы для постов. С этим может помочь сервис SMMplanner. В нем есть генератор идей, который предлагает разные варианты с примерами и помогает с подбором хештегов.
Короткие видеоролики. Это последний тренд в контент-маркетинге. У современных пользователей высокие требования к такому формату: он должен быть хорошо снят, качественно озвучен и динамично смонтирован. Для съемки достаточно использовать камеру смартфона.
Для монтажа роликов можно нанять специалиста или использовать специальные сервисы. Например, конструктор коротких видео Supa. Программа ориентирована на новичков, при этом у нее есть много возможностей:
- Широкий функционал: можно создавать анимации, делать нарезки и склейки фрагментов видео, накладывать музыку, добавлять текст.
- Тысячи готовых шаблонов, которые можно менять под запросы.
- Интегрированные сервисы. Например, библиотеки стоковых изображений и видео Storyblocks и Pixabay. Пользователям не нужно доплачивать, чтобы работать с ними.
Изображения. Это крючки, которые привлекают внимание пользователей и помогают повысить дочитываемость текста. В зависимости от рекламной площадки картинки можно использовать в виде баннеров, тизеров и галереи.
Чтобы изображение цепляло внимание пользователей и доносило ценность продукта, картинки можно обрабатывать в SMMplanner и Supa. Оба инструмента заточены под новичков в дизайне. А Supa предлагает уже готовые шаблоны для создания любых изображений: от картинок для регулярных постов до логотипов.
Настройте рекламные кампании
Запуск рекламных кампаний отличается на разных площадках — у многих платформ есть обучающие курсы по работе с инструментами. Но мы можем поделиться общими рекомендациями, которые помогут не слить бюджет:
- Тестируйте гипотезы. Пробуйте новые инструменты, меняйте креативы и запускайте рекламу на разные сегменты аудитории. Это помогает выявить и исправить слабые места рекламной кампании. Не сработала одна идея — другая может принести крутой результат.
- Следите за изменениями. Правила и алгоритмы работы площадок периодически меняются, поэтому нужно оставаться в теме, чтобы пройти модерацию и использовать актуальные инструменты. Обычно платформы рассказывают о новых фишках и требованиях на сайте, в соцсетях и рассылках.
- Будьте внимательны. Проверьте все настройки рекламной кампании перед запуском. Иначе может оказаться, что за ночь бюджет ушел в ноль из-за того, что забыли установить лимит.
- Не торопитесь. Если в кампании много креативов, настройка каждого займет много времени. Лучше выбирать параметры без спешки, чтобы не допустить ошибок, за которые придется платить рекламным бюджетом.
Настройте аналитику конверсий и результатов
Просто запустить рекламу недостаточно — нужно понять ее эффективность. На многих рекламных площадках есть аналитика, но этого не всегда достаточно, чтобы оценить результаты. Можно использовать дополнительные сервисы для настройки трекинга.
Например, у платформы облачных коммуникаций Comagic (UIS) есть инструменты для аналитики и оптимизации рекламных кампаний:
- Коллтрекинг. С его помощью можно отслеживать источники звонков, прослушивать разговоры с клиентами и присваивать теги. Эти данные помогают выявлять неэффективные каналы рекламы.
- Сквозная аналитика. Она помогает собрать в одном месте все метрики рекламной кампании: ROI, CAC, CR и другие параметры с каждого этапа воронки продаж. Авторизованные пользователи могут получать неограниченное количество отчетов.
- Инструменты визуализации. Они позволяют отражать результаты рекламной кампании на графиках.
- Интеграция с CRM-системой. Пользователю не нужно переключаться между разными сервисами: можно работать с данными в одном месте.
Мониторьте ключевые показатели рекламной кампании
В ходе рекламной кампании гипотеза может не подтвердиться, а аудитория — начать выгорать. Если показатели стали падать, это приведет к открутке бюджетов впустую. Чтобы избежать таких результатов, нужно постоянно мониторить показатели — раз в день, а лучше чаще.
Если у бренда больше десяти рекламных кампаний, следить за всеми объявлениями вручную сложно, но можно автоматизировать процесс. Мы рекомендуем использовать AdSensor — автоматический аудитор digital-рекламы. Сервис каждый день проверяет объявления по 120 параметрам и выдает результаты в виде отчета. Кстати, разработчики регулярно добавляют новые показатели, поэтому их число увеличивается.
Вот какие задачи берет на себя AdSensor:
- Проверяет любое количество рекламных объявлений 24/7. Даже если компания откручивает несколько десятков креативов, сервис проанализирует каждый и сформирует отчет.
- Присылает уведомления на почту или в Telegram, если «атаковали» боты или модерация отклонила рекламу. Компания сможет вовремя среагировать и принять меры.
- Защищает от человеческого фактора. Если рекламодатель допустит ошибку при настройке кампании, например вставит неправильный URL или не ограничит бюджет, сервис сообщит об этом.
Проанализируйте эффективность рекламных кампаний
Когда рекламная кампания открутилась, у бренда на руках есть полезная информация о клиентах и много данных о креативах. Теперь надо оценить результаты, чтобы понять, окупились ли расходы и как дальше использовать сведения об аудитории. Лучше перенести информацию из всех источников в одно место, чтобы сравнить эффективность разных каналов.
Например, сервис Garpun Feeds автоматически собирает информацию из рекламных кабинетов, систем аналитики и баз данных. Garpun Feeds переносит сведения в единую базу и строит полную BI-аналитику. В итоге в одном окне можно посмотреть как общие итоги, так и результаты отдельных площадок.
При запуске рекламных кампаний не стоит ограничиваться одной площадкой. Лучше распределить бюджет между несколькими каналами и подключить разные сервисы мониторинга и аналитики, чтобы получить крутой результат.
Кстати, мы подготовили подарок для клиентов Centra.ai к Черной пятнице — скидки до 50% на размещение рекламы в сервисах и платформах из статьи. В акции участвуют и другие площадки, чтобы вы могли сэкономить рекламный бюджет, который запланирован до конца 2023 года.
А какими сервисами вы пользуетесь, чтобы запускать рекламные кампании и оценивать их эффективность?
* Социальная сеть запрещена на территории РФ.
В шоке, что так много рекламных площадок, оказывается!
Это лишь верхушка айсберга! Если хотите, сделаем 2 часть с подборкой альтернативных сервисов😉
Вас действительно это удивляет?
Monetise.me тож хорошая площадка
Да, сервис небезынтересный. Возможно, расскажем о нём в будущем)
А на Озоне выгоднее продвигать товары или услуги тоже хорошо заходят?
На Озоне отлично заходят услуги, но надо грамотно отстроить таргеты. Скажем, курсы подготовки к ЕГЭ могут отлично открутиться на Озоне. На площадке есть отдельный раздел для тех, кто готовится к экзаменам, и поймать там целевую аудиторию можно очень даже успешно