Как добавить каталог товаров в WhatsApp

В самом популярном мессенджере WhatsApp теперь можно создать каталог с товарами и отправлять их своим собеседникам. В этой статье, подробная инструкция со скриншотами.

Меня зовут Дмитрий Захарьев. Я эксперт по мессенджер-маркетингу. Нахожу и внедряю новые возможности использования мессенджеров для бизнеса.

WhatsApp многие предприниматели используют для продаж. Это самый популярный мессенджер и клиенты с удовольствием им пользуются. До недавнего времени инструментов для размещения товаров в WhatsApp не было.

Отправляйте карточки товаров из каталога в WhatsApp в два клика! Дмитрий Захарьев
Отправляйте карточки товаров из каталога в WhatsApp в два клика! Дмитрий Захарьев

В этом месяце в США, а затем еще в некоторых странах и в том числе в России, в приложении WhatsApp Business появился раздел для создания каталога товаров с фотографиями, названием, ценой, описанием и URL ссылкой.

Это настоящая революция в мессенджер-маркетинге! Ведь до этого в популярных в России мессенджерах в явном виде не было встроенных функций для размещения каталога товаров. Продажу товаров в мессенджере можно было реализовать только подключив внешние инструменты: чат-бот, чат-шоп, виртуального менеджера и т.п.

Сценарий использования новой функции такой:

  1. Создаем карточки товаров на своем смартфоне в приложении WhatsApp Business;
  2. Общаясь с клиентами отправляем любую из карточек товара в чат;
  3. Клиент открывает карточку товара в своем WhatsApp не переходя во внешние приложения;
  4. Клиент видит несколько изображений товара, его название и цену, описание, что немаловажно, посмотреть другие товары из каталога! И все это не покидая свой мессенджер! Также есть возможность перейти по внешней ссылке, например для оплаты.
    У клиента, к стати, может быть обычный WhatsApp, не Бизнес.

Если вы используете для общения с клиентами обычное приложение WhatsApp, то я настоятельно рекомендую установить WhatsApp Business , вы сможете значительно упростить себе жизнь

Создать каталог с товарами в своем WhatsApp Business не сложно. Открываем приложение и в правом верхнем меню выбираем:
Настройки / Бизнес настройки / Каталог, и затем нажимаем зеленый кружок с плюсом в правом нижнем углу и добавляем новый товар.

Что можно добавить в карточку товара:

  1. Несколько изображений;
  2. Название товара;
  3. Цену товара;
  4. Описание;
  5. Ссылку на внешний ресурс;
  6. Код товара (артикул).

Чтобы добавить поля с описанием и ссылкой нажимаем надпись Дополнительные поля. Для сохранения нажимаем Сохранить в правом верхнем углу.

Чтобы отправить карточку товара в чат, во время диалога нажимаем Скрепку и кроме обычных иконок Документ, Галерея и т.д. видим новую иконку Каталог, при нажатии на нее откроется список товаров, которые вы добавили в каталог, отмечаете и отправляете в чат любой из них.

Ваш собеседник получит сообщение с первой добавленной вами фотографией товара, названием, ценой и ссылкой Подробнее, при нажатии на которую откроется карточка товара с остальными изображениями, описанием и ссылкой, которую вы указали. Кроме этого в нижней части экрана будет несколько миниатюр с другими товарами из каталога и ссылка Показать все, для перехода в ваш каталог товаров в мессенджере WhatsApp.

Пока нет информации о возможности интегрировать каталог товаров в Ватсапп с внешними сервисами или интернет магазинами через API. Сейчас добавлять товары в ватсап и отправлять их клиентам нужно вручную. Но и это уже здорово! Согласны?

2525
35 комментариев

Уже создал каталог! Кому нужен щебень гранитный? 😉

3
Ответить

Нужен отсев >0,05. Есть?

1
Ответить

Отлично!

Ответить

Актуально для России, у нас уже более половины клиентов предпочитает через Ватцап общаться. Надеюсь на этом Ватцап (Фейсбук) не остановится и к каталогу добавят все остальные виджеты и плюшки современных чатбот платформ.  

1
Ответить

Андрей, полностью согласен! И могу с уверенностью сказать , что так и будет! Мессенджеры развиваются по такому же сценарию как браузеры, в свое время. От примитивных текстовых к платформам с мощным функционалом. Это уже можно видеть на примере китайского мессенжера Вичат. В нем есть возможность создавать любые приложения, оплачивать покупки и играть в игрушки! За мессенджерами будущее и оно уже близко!

2
Ответить

Вот когда будет возможность импортировать товары через yml файл, это будет интересно, а так поштучно добавлять миллионы товаров, которые регулярно заканчиваются- это, очень мягко выражаясь, неудобно.

1
Ответить

Михаил, полностью с вами согласен! Импорт товаров, крайне необходимая функция для любого интернет магазина, в том числе для чат-шоп в мессенджере. Для Магазинов в мессенджере в Facebook такую возможность я уже реализую в своих проектах. 

Ответить