Из шайки ребят из Тулы — в успешную IT-компанию: секреты и взлет Qtim

Всем привет! На связи команда корпоративного мессенджера Compass.

Миссия Qtim очень проста: «Чтобы сотрудникам было хорошо». История становления компании подтверждает, что бизнес — это в первую очередь люди.

За шесть лет небольшая фриланс-команда выросла в компанию, за плечами которой — около 250 успешных проектов. Подробнее о пути Qtim нам рассказал ее исполнительный директор Артем Трушин. А мы расскажем вам.

Становление компании Qtim началось шесть лет назад. Ее основал Антон Фокин. Прежде чем открыть свое дело, он работал разработчиком в другой тульской компании. Тогда он столкнулся с болью многих наемных сотрудников: команда регулярно перерабатывала, но получала только оклад. Да и работа не вдохновляла: сотрудники не тестировали новые технологии, не получали интересных проектов, ничему не учились и не видели впереди особых перспектив.

Работа стала рутиной: прийти утром, досидеть до конца рабочего дня и скорее уйти. Такой подход Антона не устроил, и однажды он ушел окончательно. Но не к другому работодателю, а в свою собственную компанию.

Антон начал с фриланса: брал заказы на создание сайтов на Битрикс, параллельно осваивал новые технологии, внедрял полученные знания в работу. Вместе с уровнем росла нагрузка, и справляться в одиночку стало сложно. Антон пригласил бывших коллег с прежнего места работы и собрал небольшую команду из 10 человек.

Так прошло три года — ребята постепенно привлекали новых заказчиков, брались за более сложные проекты. Тогда к команде присоединился Артем. Правда, не сразу.

Управленческий опыт у Артема был, и он согласился. С первых дней стало ясно, что команде не хватает организованности — не было ни найма, ни нормальной системы управления, ни выстроенных процессов. В таких условиях команда столкнулась с первым крупным вызовом — проектом, с которого «все началось».

Сотрудничество с Онлайн-школой №1 — проект, с которого начался серьезный профессиональный рост Qtim.

Школа попросила с нуля разработать учебную онлайн-платформу. Предыдущие исполнители взяли за проект 5 миллионов, но оставили заказчика ни с чем. Школа была готова заплатить любые деньги, но относилась к новым исполнителям осторожно. Сначала она попросила сделать цифровую библиотеку с тестами, уроками, упражнениями и учебными материалами. И если все получится, перейти к платформе.

Однако терять крупного заказчика не хотелось, и команда приняла вызов. Требовалось решить проблему с кадрами — в команде не было дизайнера и фронтенд-разработчика. Дизайнера нашли через знакомых — с дорогим ценником, но хорошими навыками. На позицию разработчика пригласили ученицу Skillbox, которая до этого занималась волонтерским ветеринарным сайтом.

В обновленном составе команда приступила к проекту и разработала энциклопедию за три месяца — точно в срок. Следующий месяц Школа тестировала библиотеку, а потом вернулась с ответом: «Все нравится, делаем платформу».

На этом этапе команда столкнулась с такими проблемами:

Команда ежедневно созванивалась, обсуждала проект. Разговоры затягивались на 3-4 часа. Артем подсчитал, что работа над платформой займет примерно 4700 часов — с таким объемом ребята раньше не сталкивались.

Ребята приступили к активной разработке. Они оформляли дизайны, как горячие пирожки: только нарисовали — сразу в разработку. Задачи копились, как снежный ком. Модулей было много: успеваемость, домашние работы, тесты. Рук не хватало. У ребят не было денег на миддл-разработчиков, поэтому они наняли джунов из Skillbox. Новички быстро адаптировались и сразу вовлекались в процессы.

Конечно, без форс-мажоров не обошлось. Сначала основной бэкэнд-разработчик попал в больницу. Затем сотрудник, которому поручили разработку календаря, уехал в отпуск с женой. Когда задачи некому было перепоручить, подключался Антон. На подхвате был и тимлид Никита — он писал тексты параллельно основной работе.

Команда быстро поняла, что без организованной системы управления — никуда. Параллельно с разработкой платформы ребята настраивали внутренние процессы:

Постепенно компания пришла к матричной структуре, с которой работает по сей день. Генеральный директор больше не занимается операционными задачами, только стратегическим управлением. Все зоны ответственности распределены между сотрудниками — каждый понимает, за что отвечает, и что нужно делать.

Проект закончили ровно в срок. Команда справилась не только с дедлайном, но и качеством. По опросам пользователей платформа получила оценку 7,3 из 10 и работает уже второй год. Вместе с Qtim Онлайн-Школа активно развивается. В дополнение к основной платформе появились реферальные, с детскими курсами, энциклопедиями, многостраничными сайтами. И команда постоянно оптимизирует и дорабатывает эту структуру.

После Онлайн-школы ребята брали проект за проектом. Многие пришли по сарафанному радио. Следующим серьезным проектом для компании стало сотрудничество с 4Fresh.

Задача была такой: за 6 месяцев переписать интернет-магазин с Битрикс на другую платформу. К проекту приступила команда из 8 человек. Но они быстро поняли, что людей недостаточно, и срок слишком сжатый — для такой задачи нужно минимум 9-10 месяцев.

Компания открыла найм. Команду расширили до 25 человек, но времени все еще не хватало. Люди перерабатывали. Некоторые сотрудники набирали по 200 рабочих часов в месяц.

Всю неделю перед релизом команда работала допоздна, а иногда — ночи напролет. Релиз несколько раз переносили.

Когда заказчики сказали, что финальный релиз не состоится из-за багов, команда была эмоционально выжата. Но руководство поддержало: “Ребята, это победа. Проект уже в предрелизном состоянии”. Артем и Антон задерживались с командой до ночи, чтобы поддержать и подбодрить. Спустя две недели ребята закончили. Так, с багами, ошибками и сильным недосыпом Qtim прошла еще один серьезный этап своего становления.

Qtim не работает со стандартными ТЗ. Такой подход сложился еще в работе с Онлайн-Школой. Если бы команда тогда тратила время на разработку ТЗ, они бы не успели закончить к дедлайну.

Qtim пришла к итерационному формату. Они делят большую задачу на несколько этапов. Для каждого этапа составляют макет, в котором описывают результат и конечный функционал. Дальше по алгоритму:

Сказать, что Qtim совсем не составляют ТЗ, тоже будет неправдой. Их разрабатывают для отдельных проектов со сложными техническими структурами, например, 1С. Но в таких проектах, как Онлайн-Школа, проект технически не описать — слишком много продуктовых нюансов, которые в такие короткие сроки еще нужно додумать.

Под каждый новый проект команда заводит отдельное пространство в таск-трекере. Сейчас ребята работают с ClickUp, но планируют переход в Yandex Tracker. Нынешний сервис их устраивает, но есть пара проблем:

В таск-трекер заводят людей. Там же формируют описание будущих задач по проекту. Как правило, на первых порах это общая архитектура дальнейшей работы, которую со временем дополняют.

В удаленной работе команда Qtim также использует:

У команды также есть внутренняя Task system management. Разработчики Qtim создали свою систему тестирования, потому что работать с багами таск-трекера неудобно. ТСМ еще требует доработки, и разработчикам поручили переписать ее к февралю в формате Notion/Гугл Таблиц. Сначала систему презентуют компании, а в дальнейшем планируют выпустить во внешний доступ по подписке.

Раньше команда работала в Slack. Когда сервис прислал уведомление о блокировке российских пользователей, компания решила поменять мессенджер.

Сначала попробовали Пачку — российский аналог Slack, о котором Артем узнал на Яндекс Практикуме. Команда импортировала сообщения в мессенджер и продолжила работу в новом пространстве.

Ребята не вытерпели, стали искать новый мессенджер и нашли Compass. Сначала попробовали демо-версию. Артему мессенджер понравился. Он решил перевести в него всю рабочую коммуникацию. Команда восприняла нововведение неохотно, но со временем привыкла.

Главное требование к корпоративному мессенджеру у Qtim было простым — чтобы он работал так, как должен мессенджер. Скорость и надежность здесь — обязательные критерии.

Особенно команде нравится функция «Спасибо». Обычно ее используют, чтобы благодарить за помощь, удачные решения, выполнение отдельных задач. Но в Qtim нашли оригинальное применение — сотрудники благодарят друг друга за «косяки».

Активно используется функция тредов. Удобно, что комментарии открываются в поп-апе поверх окна с диалогом, а не сбоку, как было в Slack. Так сохраняется фокус внимания, важная информация не пропускается и не теряется в потоке других обсуждений.

По мнению Артема, единственное преимущество Slack, которого не хватает в Compass — разделение диалогов и групповых чатов. Эту проблему он для себя решил так: чтобы визуально отделить чаты и подсветить свои проекты, использует вкладку «Избранное».

Вы можете подробнее узнать о возможностях мессенджера Compass, нажав на кнопку ниже. Командам до 10 человек подойдет бесплатный тариф «Старт». Если сотрудников больше, активируется пробный период на 30 дней, и вы сможете проверить бизнес-мессенджер в деле.