Жалоба на мегамаркет

Вынужден писать жалобу здесь и параллельно направить ее в Роспотребнадзор в связи с не исполнением статьи 23.1 закона "О защите прав потребителей".15.11.2023 Мною был оформлен и оплачен заказ № 9539022072276 через мобильное приложение Мега Маркет ,Общество с ограниченной ответственностью "МАРКЕТПЛЕЙС"с датой доставки товара 16.11.2023. На текущий момент (29.11.2023) , оплаченный мной товар до сих пор не доставлен, жалобы направляемые в ООО'Маркетплейс" закрываются без рассмотрения, на вопрос по определению даты доставки сотрудники ничего сказать не могу, и прикрываются ответами "ждите смс в течении 2х дней". В смс обычно пишут, что дата доставки не определена ожидайте когда мы ее определим.так как продавец нарушил статью 23.1 закона "О защите прав потребителя" прошу оказать содействие в исполнении продавцом взятых на себя обязательства по доставке товара.