Авито ExMail

сначала думал все записи и посты в интернете преувеличены. Но сам попал в данную ситуацию. Товар не отслеживается с 13 ноября. В поддержке сначала писали что с товаром все ок и скоро поступит новый срок доставки, а теперь пишут мы не знаем где товар) что надо подождать ЕЩЕ МЕСЯЦ и только потом признают что утерян. звонил и в доставку и на Авито, нигде мне помочь не хотят . Кто знает куда написать чтобы занялись данной конторой соответствующие органы?