реклама
разместить

Про оценку навыков дизайнера. Проблема карт компетенций

Про оценку навыков дизайнера. Проблема карт компетенций

Привет! Меня зовут Богдан, я дизайн-директор в ВТБ. В 2020 году мы проверили гипотезу найма Junior-дизайнеров с потенциалом роста. В результате трое дизайнеров успешно работают на Middle-позиции.

Важную роль в росте грейда сыграло внедрение карты компетенций дизайнеров. Она позволяет объективно оценивать навыки для роста сотрудника.

Проблема в том, что составление самой карты и постановка оценок уже является субъективным действием. Примерно год я пытался решить эту проблему.

В этом материале хочу поделиться:

  • Как уменьшить субъективность в оценке навыков
  • Как спроектировать карту компетенций ориентированную на рост
  • И еще один важный артефакт

Когнитивные искажения при Performance Review

У нас в команде 2 раза в год проходит Performance Review, где мы обсуждаем на ключевых результаты за пол года и составляем персональную карту роста.

У нас есть табличка, в которой проставляется оценка по-каждому навыку по 5-бальной шкале.

Отсюда возникает проблема, что оценка софт скиллов субъективна. Тебе приходиться вспоминать все кейсы, где сотрудник проявил свои навыки спустя 6 мес. Память может дорисовывать какие-то моменты или наоборот мы можем не заменить, случай где сотрудник повлиял на результат.

Решение 1 – Кросс-чек

В итоговой оценке участвует не только дизайн-лидер, но и PO разработчики, аналитики. Проблема, что они также сталкиваются с субъективизмом.

Решение 2 – внедрение мультипликатора Big Thing

Big Thing – это продуктовая гипотеза, которая решает:

  • Большую / давнюю / сложную проблему
  • В нее верит почти сразу вся команда
  • Ее легко продавать стейкхолдерам

«Большая штука» также участвует в итоговой карте компетенций и каждый ее пункт оценивается по 5-бальной системе.

Про оценку навыков дизайнера. Проблема карт компетенций

Итоговая формула для расчета грейда получилась такая:

Грейд = (Средняя оценка по всем навыкам *0,3) + (Средняя оценка по навыкам Big Thing *0,7)

В данной формуле мультипликатор Big Thing имеет 70% влияния на итоговый грейд и 30% влияния все остальные навыки.

Таким образом мы:

  • Исключаем субъективизм в оценке навыков
  • Внедряем метрики результата, к которым сотрудник приходит через прокачку soft / hard skills

Мой шаблон карты компетенции в Гугл-таблицах

Как искать ту самую Big Thing?

Пару слов о нашем продукте. Мы делаем суперапп для сотрудников отделений, которые обслуживают юридических лиц. В приложение интегрировано более 60 других приложений.

Безусловно, есть стандартный процесс продуктовой разработки

  • Исследования
  • Гипотезы
  • Тестирование гипотез
  • Замеры результатов
  • Делаем выводы и запускаем цикл заново

Такой подход хорошо работал при росте и масштабирования нашего продукта. Спустя 3 года стало сложнее искать решения, которые будут давать результаты.

Я заметил, что часть новых точек роста мы сумели найти, когда смотрели на наш продукт глобально, т.е не фокусировались на конкретном процессе. Я назвал это проблемой фокуса.

Дизайн без требований

Один из способов переключить внимание и делать zoom in / zoom out – внедрить в процесс дизайн день.

Это способ проектирования без технических, бизнес, ресурсных ограничений. Такой метод позволяет взглянуть на продукт с другого ракурса.

Задача для дизайнера звучит так:

«У тебя есть целый день для того, чтобы сделать с твоим продуктом все что ты хочешь. Предложи все, что ты хотел бы поменять в продукте, в дизайне. Внедри любые новые фичи, которые бы ты хотел видеть.

Подготовь макеты решений в фигме, которые мы обсудим всей командой дизайнеров на еженедельной встрече дизайнеров»

Ключевые задачи данного метода:

  • Побороть страх выхода из стандартного процесса. Особенно это ярко выражено у джунов и при переходе на миддл-грейд, поэтому важно создать безопасную среду для экспериментов.
  • Генерация принципиально новых гипотез, которые в итоге интегрируются в стандартный процесс.

С научной точки зрения, это контр-фактическое мышление из Теории Фрейминга. Подобно тому, как в 1870 году Кристофер Коламбус изменил систему обучения юристов в Гарварде. Вместо изучения теории Коламбус ввел практику открытых обсуждений юридических кейсов.

И еще один важный артефакт

Когда я в первый раз внедрил Performance Review для мотивации дизайнеров, я допустил грубейшую ошибку. Я сделал табличку со всеми навыками. Пообщался с продактами для проставления баллов. Провел 1 на 1 встречи со всеми дизайнерами, где обсудили результаты и какие скилы нужно качать. Устно порекомендовал, что смотреть и читать.

Устно…это и есть ошибка, из-за которой мы потеряли пол года.

Важно сделать персональную PDFку со всеми оценками и рекомендациями по прокачке каждого навыка. Раз в месяц мониторить как дизайнер двигается по трекшену.

Пример персональной карты роста навыков
Пример персональной карты роста навыков

Подписывайте на мой телеграм-канал Design Fintech. Здесь я регулярно делюсь материалами, исследованиями и инсайтами в финтехе.

77
реклама
разместить
реклама
разместить
3 комментария

Очень интересно!

1

В разделе с Big Thing, колонка Навыки содержит: Решил большую / давнюю / сложную проблему, В нее верит почти сразу вся команда, Ее легко продавать стейкхолдерам. Это не навыки, это список каких-то рабочих артефактов.

Как дизайнеру влиять на этот параметр? В одном периоде он наперформил вам Big Thing, а в следующем - нет. Грейд понижаем?

Вынесите это уже в какие то kpi, к навыкам это не имеет никакого отношения, потому что слишком много внешних параметров (типа верит вся команда.. это что мой навык должен быть? )

"персональную PDFку" - это называется PDP, или персональный план развития.

Женя, спасибо за комментарий!
Big Thing – это то, к чему все навыки в итоге должны привести. Как дизайнеру на это влиять? Через прокачку продуктового мышления и навыка коммуникации. Например, В нее верит почти сразу вся команда – это про навык презентации и аргументации.

Сколько стоят дети?

Дети - цветы жизни. Разбираем, сколько стоит содержать огород?

Сколько стоят дети?
2020
реклама
разместить
Похмельный рубль, дешевеющая недвижимость, конец ралли Деда Мороза. Ипотечный стандарт, крипта, дивиденды, пружина сжалась. Воскресный инвестдайджест

Говорят, как встретишь Новый год, так его и проведёшь. Недвижка встретила его снижением, рубль ослаблением, а биткоин ростом. Биржа отдыхала и набиралась сил, а девелоперы думали, что теперь делать с новым ипотечным стандартом. Я доел всю икру, которую закупил на Новый год, и подготовил для вас дайджест, самое время его почитать, го!

Похмельный рубль, дешевеющая недвижимость, конец ралли Деда Мороза. Ипотечный стандарт, крипта, дивиденды, пружина сжалась. Воскресный инвестдайджест
2222
11
11
Чтобы не завалить проект, мне пришлось совершить страшное

У меня техническое физтеховское образование, но сейчас я работаю руководителем проектов, то есть должность не техническая, а скорее управленческая. А как вы понимаете, чтобы работать с людьми, помимо технических навыков мне пришлось заниматься не самой любимой у технарей задачей – общаться с людьми.

Чтобы не завалить проект, мне пришлось совершить страшное
77
11
Победители и проигравшие в сфере интеллектуальной собственности-2024
Победители и проигравшие в сфере интеллектуальной собственности-2024

Вот и подошел к концу 2024 год. Кто-то получил неплохую прибыль и вывел свою компанию на первые позиции. Кто-то — награжден престижной премией. Кому-то не повезло: и финансовый крах не самое страшное, что может случится с бизнесменом. Сегодня мы расскажем о главных наиболее важных лицах, явлениях и событиях прошедшего года в сфере интеллектуальной…

44
🐉 Финансовые и не только итоги 2024 года

Уважаемые товарищи! Поздравляю всех с наступившим Новым Годом! Пусть 2025 принесет нам мира и добра! Ну а пока праздничные дни достигли своего экватора, предлагаю вместе со мной подвести итоги 2024 года, цели которого были обозначены на этой странице дневника капитана.

🐉 Финансовые и не только итоги 2024 года
88
🎥Анализ инвестиций 2024 года: Мой портфель против рынка

Подвожу итоги инвестирования в 2024 году. Портфель вырос при падающем рынке, но выполнил ли я при этом все задачи своей инвестиционной стратегии?

33
Про Шуховскую башню на Оке

Это настоящий шедевр инженерной мысли и архитектурного гения Владимира Шухова. Монументальная высотная конструкция поражает своей уникальностью и сложностью и по праву является неотъемлемой частью культурного ландшафта Нижегородской области. Данный объект — символ эпохи, отражающий технический прогресс и архитектурные тенденции своего времени

Про Шуховскую башню на Оке
77
Ядерная война: сценарий. Удар по Пентагону термоядерной бомбой в 1 мегатонну - Nuclear War: A Scenario, Annie Jacobsen

Взрыв термоядерного оружия мощностью в 1 мегатонну начинается со вспышки света и тепла настолько сильного, что это даже сложно вообразить. Сто миллионов градусов по Цельсию — это почти в 6 раз выше температуры в центре Солнца.

<a href="https://api.vc.ru/v2.8/redirect?to=https%3A%2F%2Fbooken.ru%2Famazon_buy%2F%3Fbook_link%3Dhttps%3A%2F%2Fwww.amazon.com%2Fdp%2FB0CHDX4PL6&postId=" rel="nofollow noreferrer noopener" target="_blank">Nuclear War</a>: A Scenario. Annie Jacobsen. 2024.03.26 
3434
1818
66
55
11
11
Тоже самое можно о Москве или Питере написать. Города просто перестанут существовать. Заигрывание правительства РФ с ЯО должно однозначно сразу вести к их отставке.
[]