Удобство получения услуг в электронном виде: почему зря ругают
Государственные услуги — это то, что сопровождает нас на протяжении всей жизни. Получение водительского удостоверение или паспорта, запись в дошкольную организацию, государственная регистрация права и т.д. — все это примеры госуслуг, с которыми нам приходится сталкиваться, хотим мы этого или не хотим. В целях повышения эффективности процесса предоставления государственных услуг, многие услуги оказываются в электронном виде (заявительно, но без посещения органа власти или МФЦ, через портал ЕПГУ). С одной стороны, это очень удобно, но есть также много подводных камней. Сегодня рассмотрим плюсы и минусы предоставления госуслуг в электронном виде и выясним, зря ли ругают такой важный этап цифровизации.
Преимущества предоставления госуслуг в электронном виде
- Экономия времени. При получении услуги в электронном виде, не нужно лично ехать в офис, чтобы подать заявление, поэтому экономится время на дорогу и ожидание в очереди;
- Получение услуг вне зависимости от вашего текущего местоположения;
- Встроенная функция по оплате госпошлины (не нужно ехать в банк и распечатывать чек);
- Отсутствие коррупционной составляющей, так как заявитель лично не взаимодействует с исполнителем услуги;
- Точный срок предоставления госуслуги;
- Уведомление об этапах предоставления услуги и т.д.
Недостатки предоставления госуслуг в электронном виде
- Не все госуслуги можно получить в электронном виде;
- Обязательное подтверждение учетной записи на ЕПГУ;
- Зачастую, подача заявления через портал ЕПГУ — это формальность и посещение органа власти все-таки необходимо;
- Сбои в работе портала ЕПГУ;
- Не все жители имеют техническую возможность подать заявление через портал ЕПГУ (отсутствие интернета, отсутствие регистрации на ЕПГУ, отсутствие мобильного устройства или ПК);
- Для отдельных категорий граждан (например, пенсионеров), подача электронного заявления может быть затруднительна.
Вывод
Как видим, получение госуслуг в электронном виде имеет свои плюсы и минусы. Для пенсионеров, это, действительно, сложно, но более молодое поколение охотно пользуется такой возможностью. На наш взгляд, ругаться на этот счет не стоит, ведь цифровизация не стоит на месте. Но усовершенствовать данный механизм предоставления услуг стоит, об этом говорят выявленные недостатки.
Задумка хорошая, еще бы это не было обязаловкой.
Лично я не испытываю никаких трудностей с получением услуг в электронном виде. Наоборот, очень удобно.