«АдвокатБот» — оперативный поиск защитника

Telegram-бот, который помогает пользователям оперативно найти себе защитника, а юристам и адвокатам — дополнительный источник привлечения клиентов.

Основная идея проста — чтобы пользователь отправил сообщение с городом и проблемой, а бот предложил бы ему соответствующих юристов или адвокатов.

Москва наследство, Екатеринбург кража, Самара обыск, Минск налоги и т.д.

Например, когда у человека происходит обыск, задержание или другое ситуационное событие, чтобы он не тратил время на запрос в поиске и хождением по сайтам, а быстро смог посмотреть всех и оперативно связаться.

Основной бот для поиска юриста:

Регистрация юристов и управление профилем:

При регистрации профиля, юрист может добавить не только свое фото, но и короткое видео о себе. Также он может указать несколько городов, в которых он оказывает услуги. Например: Москва, Химки, Балашиха, Тверь. Тоже самое касается и категорий (ключевых слов): Кража, обыск, наркотики, задержание, ДТП, заявление и т.п.

Чтобы пользователю проще было сделать выбор, юрист также может добавить информацию о стоимости слуг, своих достижениях (значимые решения судов, сертификаты о повышении квалификации и т.п.). Когда пользователь просматривает профиль, данная информация выдается ему при нажатии на соответствующую кнопку

Все управление профилем происходит прямо в телеграм-боте, без посторонних сайтов. Это было принципиальным моментом при разработке

В профиле ему доступна статистика, которая показывает, сколько раз его профиль был показан, сколько раз посмотрели стоимость, его достижения или нажали кнопку "Позвонить".

Также доступна статистика "Пустых запросов" и "Частых запросов".

Пустые запросы - у юриста в профиле указаны населенные пункты. Бот покажет ему те запросы, по которым люди искали себе защитников в этих городах, но таких не оказалось. И он сможет добавить в свой профиль нужные ключевые слова.

Частые запросы - принцип тот же, но показывает уже что чаще всего люди ищут в его городах. Благодаря этим подсказкам, юристы смогут более точно указать ключевые слова для наибольшего эффекта.

Также он может остановить показ его профиля или полностью удалить информацию о себе.

Бот не имеет территориальной привязки и никак не ограничивает общение между юристом и пользователем. Последнему достаточно отправить сообщение с нужным городом и проблемой (ключевым словом). Например: Москва наследство.

Бот будет выдавать ему профили соответствующих юристов по одному. Нажав на кнопку "Показать следующего", бот не удалит предыдущее сообщение, а пришлет новое. Так ему будет проще потом вернутся к просмотренным.

Также важным моментом является то, что бот не имеет территориальной привязки. Например, если русскоговорящему туристу потребуется помощь заграницей, он сможет себе найти юриста в той стране, в которой находится. Написав, например, Нью-Йорк виза или Гоа арест и т.п.

Разработка бота велась около года и в целом, то, что изначально было задумано осталось неизменным. Но проблемы возникли в другом месте.

При регистрации юрист пишет населенные пункты (через запятую), в которых оказывает свои услуги. Их может быть несколько, например: Москва, Химки, Балашиха, Тверь. Для упрощения можно было бы сделать выбор региона, но так как бот работает не только в России, но и в других странах, делать выбор из списка не практично.

При регистрации есть небольшая инструкция, как указать города. Текстом и картинкой

Но пользователи пишут как попало. Например, из последнего: Вся Россия или "Весь Краснодарский край".

Тоже самое касается и списка ключевых слов для поиска. Да, можно было сделать выбор из категорий, но их настолько много, что это усложнит регистрацию.

Несмотря на то, что текстом написано подробная инструкция, указывают совершенно не то, что нужно. Например: Являюсь специалистом в области юриспруденции и готов помочь в любой ситуации.

Естественно, при таком ключевом запросе шансы на попадание в поисковую выдачу равны нулю.

Для решения этой проблемы мы планируем сделать возможность юристу выбрать блок ключевых слов с возможностью добавить свои. Однако важно сделать так, чтобы блоки ключевых слов не занимали слишком много времени и не нагружали регистрацию.

Тестово бот запустили в августе 2023 года. С сентября мы пробовали делать небольшую рекламу в ВК по профильным группам. Получилось достаточно неплохо, юристы доверяют сервису и регистрируются на нем. Однако при попытке рекламироваться на профильных сайтах (для адвокатов), мы получали отказ с формулировкой "Мы не рекламируем сомнительные сервисы".

ВК, кстати, также не сразу одобрила заявку на рекламу, первоначально отклонив ее, с формулировкой, что они не рекламируют сомнительные товары и услуги, в том числе услуги экстрасенсов и целителей

При поисковых запросах, профили юристов показываются в случайном порядке. В будущем, чтобы по конкретному ключевому запросу (или городу), показываться первым, можно будет оформить подписку.

Подписка также позволит юристу указывать большее количество ключевых слов, появятся дополнительные возможности и многое другое.

По итогам трех месяцев, без рекламы бота для пользователей, статистика, следующая:

В ближайшее время будем рекламировать бота и для обычных пользователей. На сегодняшний день, за 3 месяца зарегистрировано 375 юристов и адвокатов.

Сейчас работа реализована следующим образом. Есть 2 бота. Один основной, где и происходит поиск юриста

И второй для регистрации, управления профилем, просмотра статистики и т.п.

Но пока еще не определились с тем, нужно ли объединять два бота в один или лучше оставить как есть. Проблема в том, что, если рекламировать основной бот, хоть в нем и есть ссылка на регистрацию, юристы не всегда понимают, что им делать.

Буду рад комментариям, советами и просто обратной связи