Обман на Мегамаркет вместо Айфонов отвертки и мыло

Добрый день!

Хотела бы поделиться произошедшей ситуацией, возможно наш случай поможет кому-то сберечь свои деньги, нервы и время. Итак, 08.12.2023г. был сделан заказ на ММ - Айфон 15 Про Макс на 256Gb. Сумма около 165 000, с начислением кэшбека. Доставка была курьером ММ на следующий день, 09.12. Что удивительно, в этот раз без задержек, курьер приехал вовремя. Передал коробку в пакете, обмотанную скотчем. При курьере заказ не вскрыли (возможно в этом была наша ошибка, но он уже был полностью оплачен). Процесс распаковки снимали на видео с самого начала. В итоге, вместо коробки с телефоном в пакете оказалась коробка с отверткой, при этом пакет под скотчем был разорван. К такому жизнь конечно не готовила)) Сразу же был сделан звонок в ММ, с наших слов была создана заявка. (От момента получения заказа до момента создания заявки не прошло и 10 минут).

В чате удалось пообщаться с продавцом. Как оказалось, он посылки скотчем не обматывает. И потом выяснилось, что за этот день у продавца еще несколько таких ситуаций. При этом, продавец передавал курьеру нормальный товар, в цельной упаковке и у него есть подтверждающая это видеозапись.

В итоге, в трехдневнй срок ММ на ответ в чате так и "не разродился", да и не думаю, что это произойдет. По телефону можно пообщаться исключительно с бесполезными менеджерами, от которых ничего кроме "ждите, ваша заявка в работе" не добиться.

Теперь вообще выяснилось, что потерпевших около десятка. Только у когото-отвертки, а у кого-то-мыло и пустые коробки.