Проблемы с доставкой Авито (Exmail)

Авито пользуюсь давно, и даже приходилось пользоваться exmail (все было ок, приходило вовремя) .

Но тут что-то пошло не так…. Или расстояние (заказ из Калининграда едет в Смоленск), или предновогодние авралы.

Заказ отправлен 3 декабря. Срок доставки стоял до 22 декабря. С 4 декабря (статус - передано в транзит) не меняется. И дальше - все как у большинства - поддержка Авито отфутболивает отбивками, в службе поддержки exmail говорят, что их это не касается, пишите в авито. Писала еще в ВК. Там менее шаблонные ответы, но толка все равно нет) А я всего лишь хочу узнать, где мой заказ! Ситуация непонятная. Вероятно, все эти потерянные посылки кучей лежат в РЦ☹