Мир кубиков- счастье для детей или грубое нарушение закона?!

31.12.23. Я пришла в магазин Мир кубиков в метрополисе (Москва) за подарком ребёнку там меня обрадовали, что у них акция 3 по цене 2, в спешке я выбрала те наборы которые как мне кажется понравятся ребёнку, заплатила 7000 руб и ушла домой. В новогоднюю ночь под бой курантов ребёнок открывает подарки и оказывается, что друзья подарили ему такой же набор как один из купленных мной. Вроде проблем нет- набор из моей покупки цел, чек сохранен, я это все отложила.

И тут оказывается, что Мир кубиков и закон это две разные вещи…

01.01.24 я приехала в мир кубиков Метрополис с набором для возврата, чеков и паспортом (мы все внимательно читаем ФЗ о защите прав потребителей и знаем, что нужно взять), но в магазине меня ждал сюрприз…

«НАБОР НЕ ПОДЛЕЖИТ ВОЗВРАТУ, ТАК СКАЗАЛ ДИРЕКТОР ООО «ИКСТИМ» - радостно обрадовал меня продавец Владимир.

Я попросила замены на аналогичный по стоимости, но оказывается так тоже нельзя… а причина в том, что директор ООО «ИКСТРИМ», одного из магазинов МИР КУБИКОВ, решила, что закон (ФЗ о защите прав потребителей) можно менять так как она хочет и издала приказ по акции «третий товар в подарок» согласно которому товар приобретённый по акции ВОЗВРАТУ И ОБМЕНУ НЕ ПОДЛЕЖИТ.

На мой вопрос «а почему вы не сказали мне об этом при покупке?», продавец радостно ответил «а мы не обязаны вам это говорить, это наш внутренний документ», на вопрос «а почему этого нет на вашем Сайте?», не менее гениальный ответ «а этого там и не должно быть, это закрытая информация»….

Горячая линия магазина, письменные обращения - ничего не принесло плодов. Магазин МИР КУБИКОВ продолжает думать, что он прав.

Надеюсь жалоба в Роспотребнадзор Москвы поможет компании ООО «ИКСТРИМ» и МИР КУБИКОВ осознать, что они не могут быть выше закона.