Жалоба на Озон

здравствуйте. У меня возникла не приятная ситуация с магазином Озон, я сделала заказ 25500863-0092 и оплатила за не дешёвое кресло в сумме больше 25000 т.р. максимальные сроки доставки стояли до 6 января, я уже жду свой заказ больше 2 месяцев, пишу продавцу он не отвечает меня игнорирует! Заказ не отслеживается!!! Пишу Озон со мной тоже не хотят общаться робот все время шлёт шаблоны, что как узнаем срок доставки вашего заказы мы напишем и постоянно одно и тоже, проблему решать не хотят, не законно удерживают мои деньги! Сроки прошли, деньги не возвращают! Продавец меня заблокировал и Озон проблему решать не хочет, деньги не возвращают, дозвониться и дописаться до них невозможно! Озон услышьте пожалуйста и верните мои деньги, которые вы удерживайте!? По не понятным причинам!!! В первый раз стаким сталкиваюсь, какой-то бардак!!! Даже операторы говорят обращайтесь в полицию! Если в ближайшее время не решится моя проблема и мне не вернут деньги, значит так и поступлю!!! Очень жаль, что мирным путем не можем решить, а приходится прибигать к таким методам!!!