«Всё в порядке»: как скрестить Uber с сайтом частных объявлений

Экс-финансист из Нижнего Новгорода Илья Болгов разработал приложение, позволяющее нажатием пары кнопок вызвать домой мастеров, оказывающих 50 видов услуг и живущих поблизости.

Он рассказал о буднях российского ИТ-предпринимателя, вынужденного быть швецом, жнецом и на дуде игрецом, а также поделился планами мирового господства.

«Я смотрю на тебя, в телевизоре ты, а я на диване, в городе N зима, скоро выходы все и входы завалит…» - пели в известной песне про поездку за океан участники нижегородской группы «Uma2rman». Похожие мысли посещали и другого уроженца города на Волге – Илью Болгова, когда, выпустившись с финансового факультета местного университета Лобачевского, 10 лет назад он отправился покорять Америку.

«Стартапы начались ещё здесь, но потом получилось так, что я оказался в Штатах, где стартапы продолжились», - вспоминает наш герой. Среди них - проект, базирующийся на идее, что показ рекламы интернет-пользователю должен быть оплачен последнему. Однако эта модель тогда, вероятно, опередила время и не вылилась в мега-успешный бизнес. Только сейчас Facebook тестирует нечто подобное. Другой стартап - проект, интегрированный с API Amazon, получающий данные о товаре и автоматически рассчитывающий ряд дополнительных параметров.

Однако «рабочая командировка» в США оказалась если не разочарованием, то прощанием со многими иллюзиями относительно ведения бизнеса и жизни в той стране в целом. Болгов говорит об этом так: «После весёлой студенческой юности и достаточно комфортных постстуденческих лет, семь лет американской настоящей и обычной жизни, в явно более суровых с точки зрения напряга условиях, хорошо закалили мой характер. Развитой капитализм хорошо взбадривает!»

Кроме прочего, Нью-Йорк - место сумасшедшей конкуренции за место под солнцем, за шанс спустя сколько-то лет покинуть «клоповник» и стать реально успешным человеком.

Возможно, на этом «бодрячке» всё бы и продолжалось, но случился крах актуального на тот момент для Ильи проекта, закончилось супружество… Проблемы обложили молодого человека буквально со всех сторон. Грусть, тоска, разочарование вернули стартапера обратно в Нижний Новгород. И что он увидел?

После семи лет «не нашей жизни» Илья, по собственному признанию, был фантастически удивлён развитием сферы IT, новой инфраструктурой и продвинутостью пользователей в родном городе. Парадокс в том, что мы замечаем изменения только на достаточном временном контрасте: те, кто постоянно видит своего ребёнка, не замечают, как он вырос…

«А я увидел эту фантастическую динамику, почувствовал этот пульс… Поэтому решил уже здесь начинать всё сначала. Так в 2018 году и появилось приложение «Всё в порядке», - комментирует предприниматель.

При выборе идеи для нового бизнеса в сфере IT нужно учитывать ряд факторов. Во-первых, глобальные рынки. Инвестиционная привлекательность проекта во многом зависит от возможности выхода на них. Поэтому перед тем, как разрабатывать приложения, инвесторы рекомендуют сразу «затачивать» их в перспективе под глобальный уровень.

«Что коррелирует с настроениями и в нашей компании. Отсюда, из древнего Нижнего Новгорода мы строим приложение, которым будут пользоваться во всём мире», - заявляет Илья.

Второй важный момент – быстрорастущий рынок. Болгов советует ставить на динамично развивающиеся процессы. Один из них – уберизация. Многие взаимодействия в недалёком будущем будут происходить по принципу «убера». И хотя соответствующий рынок такси уже сейчас плотно занят, не занято всё остальное.

«Я просто сложил 2 + 2, и получилось «Всё в порядке» - «убер» для мастеров по более, чем 50 категориям услуг», - приводит арифметику своего бизнеса наш собеседник.

Среди этих категорий: «стандартные» электрик и сантехник, незаменимый для многих российских женщин «муж на час», а также маникюр, педикюр, выгул собак, вскрытие замков, помощь в переезде, экскурсии, организация праздников.

«Всё в порядке» ориентируется на геолокационный принцип и простоту интерфейса. Потребитель нажимает пару кнопок, и через несколько минут на пороге его дома или работы возникает нужный мастер. Приложение заинтересует тех, кто ценит своё время и привык решать повседневные задачи самым оптимальным способом.

Мастерам это тоже удобно. Во-первых, как инструмент получения дополнительных заказов. Во-вторых, эти заказы они будут получать рядом со своим местоположением. Волшебный принцип геолокации убирает ненужные переезды и синхронизирует мастера с потенциальным заказчиком поблизости.

Илье Болгову - 36. Но он уже имеет серьёзный опыт побед и поражений, ведения бизнеса и организации стартапов в России и США. С какими трудностями он столкнулся при создании приложения «Всё в порядке» (для Apple, Android, а также в веб-версии) и благодаря чему их преодолел?

«Хороший IT-предприниматель – это человек-оркестр с мультинабором функций, как Кнехт у Гессе в «Игре в бисер». Хороший IT-предприниматель - это швец, жнец и на дуде игрец. Скилы прорабатываются практикой и только на живом примере, останавливаться нельзя», - «поучает» он.

Главной трудностью для него стала разработка первой версии приложения. На этом пути «было разбросано огромное количество грабель»: от некомпетентности ряда специалистов, которые могли похоронить проект в самом начале, до отсутствия постоянного финансирования, что сопровождает почти любую ещё не вставшую на ноги компанию.

Здесь помогла осведомлённость о новых технологиях разработки, в частности, о современных системах визуального программирования. Если какое-то время назад нужно было подтягивать различных программистов проекта для Android, для Apple, для веб-версии, теперь возможно разработать только одну версию, сделав кросс-интеграцию со всеми остальными платформами. Это в несколько раз сокращает время и издержки на разработку без потери качества и возможностей приложения.

«Для полноты погружения я сам изучил современные возможности программирования и первый прототип приложения сделал самостоятельно. В дальнейшем потребовалась помощь специалистов, но к тому времени огромное множество трудностей, связанное с первыми шагами в создании продукта, уже было преодолено. По-хорошему, нужно за минимальное время и деньги выдвигать на рынок первую версию продукта», - рассуждает Болгов.

Ещё одна очевидная трудность для стартапера – банально найти деньги на проект. По признанию нашего собеседника, все средства, привлечённые в разработку «Всё в порядке» на данном этапе - заёмные. «Требуется опыт и стабильный внутренний мир, чтобы адекватно решать проблемы финансирования стартапов на ранних стадиях», - говорит Илья, намекая, что у него как раз такой опыт наработан.

Сегодня основные финансовые показатели его предприятия – «расходные», то есть, прибыль - 0, выручка - 0. Изначально было вложено 2 млн рублей заёмных средств. Запланированные инвестиции для выполнения маркетингового плана - 30 млн. Средняя стоимость услуги - 800 рублей. Планируемая комиссия - 121 рубль или 16% от средней стоимости услуги. При этом к концу второго года работы предприниматель рассчитывает выйти на 200 млн рублей выручки, покрыть все регионы России (сегодня только Москва, Санкт-Петербург и Нижний Новгород) и выйти на глобальный рынок к концу третьего года.

«Конечно, мы далеки ещё от прибыли, наша главная задача – занять своё место на рынке и максимально широко охватить потенциальную пользовательскую базу. Стоят задачи и по монетизации. Но пока об этом можно рассуждать только в будущем времени. В подобных приложениях монетизация складывается из комиссии, которую платит приложению мастер за найденный заказ. Однако модель компаний, которые в первую очередь развивались охватом аудитории и используемостью, а не экономическими показателями, нам ближе. Хороший пример – Twitter, когда они не монетизировали сервис на протяжении многих лет. При этом в них вливались достаточные инвестиции для того, чтобы поддерживать и развивать проект, расширять пользовательскую базу по всему миру», - делится наш собеседник.

«Наша цель - построить самое удобное приложение по взаимодействию мастера и заказчика, которое будет работать по всему миру. А если более 90% пользователей приложения будут довольны качеством оказываемых услуг, моя задача будет выполнена на 100%... IT-предприниматели по-разному внутренне мотивированы. Для меня, наряду с финансовым результатом, важна цель сделать мир лучше и удобнее, чтобы благодаря современным технологиям люди испытывали меньше стресса при решении повседневных задач», - говорит Илья Болгов.

Однако покорение мира нужно с чего-то начинать. Как начинающий бизнес чувствует себя в родном для предпринимателя Нижнем Новгороде – столице Приволжского федерального округа, «кармане России», городе с населением около 1,3 миллиона человек?

«Радостно, что с появлением живого и IT-дружелюбного губернатора Глеба Никитина появились свежие и давно назревшие инициативы. К примеру, есть проект переформатирования грандиозного здания в стиле модерн начала XX века на Нижневолжской набережной в креативное пространство для горожан. Там станет возможной реализация, в том числе, стартап-проектов. Также создана Городская лаборатория инноваций, которая может заняться давно назревшими решениями по цифровизации города. Мы уже начали с ней сотрудничество, и здесь может быть интересно. Посмотрим, что получится по факту. Также в Нижнем Новгороде планируется строительство целого IT-квартала», - перечисляет Болгов.

Словом, о возвращении из Америки IT-предприниматель не жалеет. К усилиям органов власти по развитию отрасли относится с нескрываемым оптимизмом, и сам участвует в соответствующих программах. «Всё в порядке» - резидент нижегородского бизнес-инкубатора и технопарка «Анкудиновка» - регионального оператора Фонда «Сколково». «Там фантастические ребята, но они работают в рамках существующих механизмов, которые явно могут быть расширены», - уверен он.

А что конкуренты? Рынок поиска сантехника, электрика, мастеров маникюра с помощью мобильного приложения или более широко - мобильного телефона – сфера достаточно конкурентная. Здесь есть известные и давно работающие проекты: youdo, profi.ru, avito, конкурировать с которыми Болгов, по собственному признанию, пока не в состоянии. Хотя двух основных «фишек» проекта «Всё в порядке»: геолокации и простоты интерфейса, у них нет.

«Мы имеем ряд пользовательских преимуществ, но стеснены скудными рекламными бюджетами», - продолжает он.

На первоначальном этапе команда проекта проверяла все доступные каналы по приглашению мастеров: это и реклама в мессенджерах, и реклама на скачивание приложения Google Play, реклама в социальных сетях, собственные проморолики.

Сейчас «Всё в порядке» имеет хорошую обратную реакцию и конверсию регистраций. В приложении зарегистрированы 1500 мастеров из Москвы, Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода.

«Мастера требуют заказов, - улыбается наш собеседник. – Таким образом, задача по генерации клиентского трафика – главная наша текущая задача. В дальнейшем мы рассчитываем на совокупный эффект всех каналов маркетинга».

В целом, на этом этапе «Всё в порядке» важно стать узнаваемыми, пробиться к пользователям через информационную стену давно работающих приложений. И это ни в коем случае не повод для пессимизма. «Мы позитивно смотрим на этот рынок, который растёт более чем на 80% в год. Мы верим в наши силы и абсолютно открыты для инвестиционных и партнёрских предложений», - говорит Болгов.

Команда «Всё в порядке» расширяется и сокращается в зависимости от текущих задач. На пике разработки и начального продвижения в проекте было задействовано больше двух десятков человек. Сейчас людей меньше. Но всё может измениться уже в следующую «активную волну»…