Как авито подорвал мое доверие и украл мои деньги

Всем привет! Хочу рассказать про случай, произошедший со мной совсем недавно на всем известной площадке авито.

Я на авито с 2020 года продаю ненужные мне вещи, как при личной встречи так и авито доставкой, имею кучу хороших отзывов и была уверена в полной лояльности ко мне площадки и того, что любые трудности могут быть решены. Но вот в конце прошлого года я решила попробовать себя в вендинге и заказала автомат для продажи жевачек. Заказ на сумму в 4057 рублей провисел весь возможный срок а потом авито автоматически его отменил. Я написала продавцу, выяснилось что он перепутал дату отправки и вовремя отослать товар не успел, поэтому он попросил меня сделать повторный заказ.

Я делаю Новый заказ с полной уверенностью, что деньги мне вернули, однако позже возникли проблемы с банком. По итогу длительных разборок выяснилось, что у банка нет информации об отмене. И оба заказа на один и тот же товар и сумму оказались в статусе «платёж подтверждён». Сотрудники банка посоветовали мне запросить у авито платёжное поручение по этой транзакции, тогда они смогут ее отменить. И вот тут началось интересное: поддержку авито найти проблематично. Она состоит из робота с автонабором типовых вопросов. Я тщетно пыталась добраться до человека нажимая кнопки, относящиеся к теме моего абращания и другие. В итоге нашла в интернете номер гл и позвонила. А там тоже автоответчик, который почти сразу сбрасывает звонок и потом перезванивает или не перезванивает для идентификации клиента авито.

Спустя более получаса ожидания на проводе, меня все таки соединили с человеком, с которым мы составили обращение 43355104. И на этом все. Прошло уже три месяца. За это время я много раз звонила на гл и мне все время отвечали одно и тоже «мы передали вашу заявку специалистам, они решают ваш вопрос», аналогичный ответ был отправлен мне на электронную почту. В любой другой организации этот вопрос решили бы за неделю, ведь если деньги были отправлены, предоставить подтверждение не составит труда. Из чего можно сделать вывод что авито попросту присвоил мои деньги и намеренно тянет резину, насчитывая что я забуду за них. Но я не собираюсь отступать. Данный пост часть информационной атаки на данный сервис. Который, я надеюсь привлечёт внимание к моей проблеме и поспособствует ее решению.

Прилагаю номер заказа со скрином об отмене и скрином не отменённой оплаты в банке.

Вот и думайте - стоит ли вообще пользоваться авито?