Хостинг Timeweb не работает. Как вы поступаете, когда заказчик ругается на недоступность сайта, а проблемы у хостинга?
Коллеги, у меня проект на Timeweb хостится и сайт уже не работает минимум с 16:00. На сам сайт хостинга тоже попасть не получается, а заказчик жалуется на неработающий сайт и «потери бизнеса» в период пикового спроса.
У кого схожая ситуация (или были такие) и как вы поступаете в подобных случаях, когда заказчик ругается на недоступность сайта, а проблемы на стороне хостинга?
51
показ
21K
открытий
Держим на Таймвебе десятки клиентских сайтов. Рецепт спокойствия такой:
1. Всех резервируем на внешний сервис, так что в любой момент можем восстановить сайты.
2. Советуем клиентам держать домены у регистратора, а не у хостера. Дороже, но нет проблемы сменить DNS.
3. Клиентам, которым нельзя лежать дольше часа, советуем внешний DNS с низким TTL (60 минут например).
Если все три условия выполняются, то уже через час сайт будет работать на новом сервере, пока менее сознательные клиенты скулят в группе хостера в VK.
а еще лучше завернуть под cloudflare и просто поднять standby среду
а если не секрет каким сервисом резерва пользуетесь? :) 2 и 3 рекомендую также
DNS'ки же не моментально меняются.
Так ведь домен в любом случае регистрируется на организацию клиента, а не на хостера. Поэтому хостер по первому пику должен передать данные, а если не доступен, то обращаемся к регистратору и он высылает нам все данные.
Комментарий удален модератором
Спасибо!
ОКЕ! Спасибо!
Присоединяюсь к пункту 2. Тоже разграничиваем доменного регистратора и хостинг. Каким бы ни было вкусным предложение на комплексное обслуживание, домены предпочитаем закупать в руцентре, а вот содержим их на разных хостах.
У меня на таймвеб 10 сайтов, и все лежат!!! Сам хостинг тоже лежит! Может кто-нибудь туда позвонить? Сам не могу, в Германии нахожусь...
Комментарий недоступен
В Германии запретили звонить в Россию?
Даже по скайпу?
2 часа всего лишь сайты не работали, а вы - истерички уже на говно там изошли в вк.
Леха, перелогинься. А лучше приезжай обратно, есть много вопросов.
"Набранный вами номер - недоступен"... Аллес.
Не поможет.
Они под мощной DDos атакой.
Странно, что у человека нет пары евро на ip-телефонию, которая активно работает во всем мире уже больше 10 лет, кажется.
Обычно такие ситуации для таймвеб редкость.За два года не припомню, что бы хостинг так долго лежал.Заработал ура!!!
10 лет примерно там, за все время раза 2-3 так серьезно, включая этот. А может уже сейчас так кажется :) Больше паники у клиентов... Часть сайтов на мастерхосте это же время, более требовательные проекты, но там раза 2 лежало серьезно (в этом году было) за аналогичный период, да и более стабильно, но и соответственно дороже.
Блин, у них полмиллиона сайтов и 150 тысяч клиентов... что же такое могло случиться?!
Им надо начинать нанимать толковых спецов.
https://hh.ru/employer/230159
Такие мизерные зп вот и итог.
Вот что. Отставить истерику, все обратно на галеры.
надо было кластер настраивать, мы свой сайт сразу переключили на селектел как только отказал тамвеб
tea.ru
если вдруг кому будет интересно подобное решение, велком в root собака admin.ru.net
я занимаюсь поддержкой проектов, кластерами и вообще многим чем еще
шаблонное техническое решение
dns - RnR или проксирующий сервис типа cloudflare, либо два nginx балансировщика свои в разных ДЦ
файлы - синкаются в какой то промежуток времени между бекендами
база master master (mysql) либо slave-master (psql), но с запретом изменений в базе которая фактически считается слейвом до момента переключения (master-master особенно в битриксе себя плохо зарекомендовала)
- сессии в базу или синкать файлы, или кластерный редис или мемкеш
- кроны - ручками
но это все не читается без тестов, тесты обязательны на переключение, многие не делают таких стресс тестов и в критический момент в место 10 минут 2 часа простоя сайта
"tea.ru" - козырный домен!
В обычном случае это приведёт к 50% работоспособности, если умный RnR, то там возможны варианты, равно как возможен вариант отказа самого RnR. ))
я в Польше, если есть кто с Росии наберите плиз
Из Росии - нет никого.
В польше тоже запретили звонить на российские номера? даже по скайпу?
Переходите на хостинг REG.RU, мы падаем редко, поднимаемся быстро!
Резервные роутеры REG.RU забирают на себя нагрузку в автоматическом режиме, без накатывания каких-либо конфигураций и без танцев с бубном.
В плане защите от DDoS мы партнеремся с двумя сервисами, DDoS-GUARD и StormWall. Детект DDoS-атак и перевод трафика на очистку автоматизировать.
https://statonline.ru/metrics/hosting_uptime?tld=ru&month=2020-11
Ни один разработчик не сядет добровольно на регру, ваши клиенты только частники с сайтами на тильде и других конструкторах.
Да, пришлось ещё и домены перестать у вас регистрировать, из-за истории с бегетом, когда пришлось искать непонятно где домены купленные через реселлера, когда вы разорвали договор в одностороннем порядке
знаете контора которая использует серый маркетинг при впаривании доменов особого доверия не вызывает.
я понимаю что по сравнению с nic.ru еще есть куда падать, но пихать в жопу сайта цену продления доменов и при этом топить в проф сообществе о том что крутые - ну такое.
Вы определитесь с политикой - наебать или услуги проф предлагать, а то на 2-х стульях.
» Резервные роутеры REG.RU забирают на себя нагрузку в автоматическом режиме, без накатывания каких-либо конфигураций и без танцев с бубном.
🤦♂️🤬
У таймвеба не DDos была: https://vk.com/timewebru?w=wall-28839208_30619
Александр, допускаете возможность, что резервные роутеры могут упасть в момент сбоя основных и не взять нагрузку в автоматическом режиме? В договоре тоже самое прописано, абсолютный аптайм? Это же тогда мегафича, почему только тут пишете?
Не эти ли долбоящуры в прошлом году на 10 часов завалили оптику на своей стороне? :)
Насколько я понимаю TimeWeb под мощной DDos атакой.
Меня тоже клиенты долбят.
Как жаль, что я так и не перешел на другого хостера.
можно подумать у "другого хостера" не падает ничего. в принципе от tw исключительно положительные эмоции. не без проблем, но все довольно быстро решалось всегда. первый раз такое, чтобы не только мои сайты отлетели, а весь tw включая морду.
Хы. Помню, как ребята подсуетились и перевозили к себе клиентов Айхора, когда тот активы делил и не работал. А теперь вот
Аналогичная ситуация, у Клиента там DNS хостинг и с 16 перестали открываться странички. Кстати если попроьовать сделать ping timeweb.com то ответит что данного адреса не существует, следовательно отъехали и NS записи самого хостера. Проблема судя по всему большая.
https://twitter.com/Timeweb/status/1337399436151021569
Проблема на сетевом оборудовании. Сейчас ведем восстановительные работы. По времени: до 60 минут с текущего момента, стараемся быстрее.
Они что еще работают? Я думал они как и мастерхост давно умерли со свомюимм тарифами и полным тормозгутости сервисом...
Ребята что за вой. Вам никто ничего не обещал, а если обещал, то зачем поверили. Ждите или поднимайте резервный сервер.
Сам хостинг лежит , у меня такая же фигня
Ругается заказчик - объясняем, что проблемы на стороне хостера, не нравится, то выбираем другого хостера, оплачиваем и пользуемся им.
void function changehostsite() {
while(1)
;
}
Велкам https://t.me/timeweb_transfer
У всех проблема
Хы. Помню, как ребята подсуетились и перевозили к себе клиентов Айхора, когда тот активы делил и не работал. А теперь вот
А если в датацентре пожушник случится? Тогда уже информацию не восстановить, так как пожарные всё водой зальют
Высушат диски, скачаете.
Для этого всего есть www.cloudfox.com/vps быстрая миграция на резервный ДЦ, если у них какие-то проблемы + CDN + дешевые. Никакие тёрки между собственниками, пожары и прочее не страшно.
мне вообще человек начал делать редизайн и на самом интересном умирает система
Этот дурачок там на боевом проекте сразу дизайн пилит?!
Нормальные люди делают копию сайта и уже на ней развлекаются.
Да, у Вас достаточно серьезная проблема... Например вот некоторые интернет-магазины теряют за час нерабочего сайта 100 и более тысяч рублей выручки
Тоже самое ни shared hosting ни vps не работают. Телефоны не доступны, на письма не отвечают
сегодня в чатах вот такое сообщение вылазит
и все начали оставлять халявные ссылки)))
а в резервную копию панели пока не зайти , все еще висит
надо выждать, там скорее всего еще идет борьба с DDOS
Да никак. Сохранять самообладание, а не истерить как в группе в ВК, это первейший навык предпринимателя и любого бизнесмена.
Комментарий недоступен
Хостим на собственных серверах на колокейшене в ЦОД+ резервные в офисе+ резервные дома+ днс на CloudFlare. Селектелу не доверяю после потери облачных Хардов 8 лет назад.
Спасибо, Роман. По обоим номерам так?
нет, только по первому.
На второй ответили, но Роман специально написал так, чтобы думали что оба не работают!
Вы вот сейчас реально не стебете на вопросе про оба номера?
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Простите, это я перевёл туда облако своего ТСЖ, а любое ЖКХ как известно чёрная дыра. Засасало хостинг. Буду внимательней в следующий раз.
Чувак, ты баксы не покупал? )
У меня на таймвебе десятки проектов .
Сегодняшнее и все другие падения пережил спокойно
Все сайты давно перевел под сдн
В итоге поучил контентную оптимизация и предзагрузку
Плюсом снизил нагрузку на БД
Почитайте на сайте
А мой промо даст вам скидос
https://w.tools/ru/?promo=WELCOME495
Луше всего позвонить, если хостинг лежит, то и электронная почта не будет работать
Если они дураки - да, а умный почту выносит за контур атаки
"Извините номер не существует"
Проблемы у тинькова как я понимаю с этим связаны? Ровно с 16 часов приложение перестало работать.
Хм, у нас все работает. Напишите, пожалуйста, нам в ЛС ваши ФИО и дату рождения со скрином ошибки. Проверим.
Использую облачный хостинг, подобные проблемы исключены.
Что за бред?
Не исключены. Облака тоже падают. Безотказных систем не существует.
У меня тоже 10 сайтов лежит. Написала на мэйл в тех поддержку
8 (800) 333-10-81 - по идее это актуальный телефон, но он тоже не используется
Вот телефоны:
+7 (495) 604-1081
+7 (812) 244-1081
Отпишитесь плиз!
Артур, при попытке по ним позвонить автоответчик говорит "номер не используется".
Скрин от 17:59 МСК
ничего не работает тоже
ждем
Комментарий удален модератором
Добро пожаловать в клуб!
в топку еть номера их - как дозвониться то?
как до них дозвониться.
Чего они так долго возятся, включили бы хоть фильтры, чтоб хоть кто-то попадал!
Комментарий удален модератором
Работает!!!
сам таймвеб сайт пока не рабьотат. хочу быстрее бэкапы все сделать и слить к себе на комп. и вам советую. мало ли что дальше будет
тут странную историю рекламируют, кто-нибудь сталкивался? как от такого счастья защищаться, если закажут сайт клиента или личный?
Сайт заработал, панель хостинга пока недоступна.
ура. кажись починили
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
timeweb: time to move your hosting
Да
timeweb и jino самые шакально-долгоживущие твари.
бедолаги те, кто юзает данные сервисы
Это не так. Таких хостеров - десятки. Если вы посмотрите каталог хостеров, то сейчас тех, кто демпенгует без какой-то гарантии качества услуг - тонна.
Наиболее ответственные проекты надо держать хотя бы на VPS. Там вы не подвержены проблеме DDoSа на шаренные серверы виртуального хостинга, имеете свой выделенный IP и при желании можете подключить или докупить защиту L7 уровня от атак. Кроме того, вы не зависит от потребления ресурсов других сайтов на сервере, обычно если их атакуют, то пострадаете и вы.
Кончено же, при этом бэкап на внешнее хранилище никто не отменяет. У меня ежедневный бэкап на внешний FTP.
А крайнем случае смогу на свой тестовый сервер временно направить DNS сайтов.
И как правильно было сказано, DNS обязательно менеджить у регистратора напрямую. TTL можно поменять при необходимости, зависит от срочности.
Но в целом, для недорогих хостингов пара часов в месяц простоя - это обычное дело, я не разделяю паники. Вот если бы их выделенные сервера тоже были недоступны, которые обычно обещают с 99.9 аптаймом - это другое дело
Их выделенные сервера тоже были недоступны.
Если у вас так все критично держите горячую копию у другого хостера, что бы переключился в момент.
Если жалко денег или лень заниматься - значит не так критично.
И зачем народ звонить рвется? Если лежит основной сайт хостера, значит точно они о проблеме знают и решают, а ваш очень важный звонок их только отвлечет, если они телефоны выключить не догадаются.
Есть решение, берете хостинг на амазоне
Что делать с 152-ФЗ в этом случае?
Подпиши sla с хостером и с клиентом. С клиентом более мягкий. И спи спокойно.
Это возможно только при использовании выделенных серверов
После последнего падения пару месяцев назад, собирался перенести проекты в другое место. Но сдерживало то что выбил компенсацию использования до февраля, но сейчас 100% перееду. За три месяца с учётом вчерашнего вдс лежала 10 часов. Так себе аптайм...
Тоже вчера наблюдал проблему, не мог зайти ни на сайт, ни в ЛК ТаймВеб. И то и другое не работало 3 часа. На других хостингах такой длительной проблемы за 17 лет не наблюдал!
Вообще говоря, выбирая хостера надобно смотреть не только на тариф и "плюшки", но и в SLA. Там много смешного можно обнаружить, вплоть до 2 часов простоя хоста в неделю по каким-либо причинам. Или без них.
"Таймвеб" - не лучший российский хостер, увы. Но я держу там некоторые свои сайты, потому что баланс "хорошо/плохо" - всё же в сторону "хорошо".
И я не вижу смысла кивать на хостеров в бурже, потому что претензии РКН и не дай Б*х блокировки от них же - это более предсказуемо и ожидаемо, чем авария на магистрали.
Есть много других хороших хостингов, у меня например https://justhost.ru уже 6 лет держу там и сайт и VPS и все устраивает. Проблемы бывают у всех, главное, чтобы провайдер старался их минимизировать, и недопускать крупных даунтаймов, так же если проекты серьезные - держите их в разных локациях, желательно даже в разных городах и делайте бэкапы во внешку, чтобы не получилось так что все живет в одном месте и будет вам счастье :)
Все падают, у нас Бегет пару раз в год падает, Яндекс Телефония в том году постоянно валялась, если писали им с жалобой, что к нам сотня клиентов не дозвонилась, то они рублей 20 даже возмещали)
А кто виноват что такой говнохостинг был выбран? Пусть клиент сам выбирает, тогда сам будет виноват. ITLDC и DO виртуальные сервера не падают и аптайм 100% годами. Но это ж надо потратить на лишний бакс в месяц больше ))) потмоу возьмем говнохостинг и будем ныть как мы теряем миллионы в день, потому что сэкономили бакс.
https://spb.hh.ru/employer/230159
Специалист технической поддержки виртуального хостинга (удалённо, ОС Linux): от 35 000 до 50 000 руб. на руки.
Весьма интересно, почему З/П не изменилась с 2017.
А как же инфляция, доллар?
До тех пор, пока себя не уважающий IT специалисты будут за такую зарплату работать, она не будет расти. А я только и вижу на форумах сисадминов, что они жалуются на жизнь и зп, а работать не хотят
Никак, держу все сайты на VPS. Шеред хостинг еще и в наш это вобще не вариант.
а где хоститесь?
Комментарий недоступен
DO + Панель управления = 13 лет без проблемной жизни.
Комментарий удален модератором
11.04.2024
значит, опять)
Комментарий удален модератором
https://timeweb.com/ru/ работает. делайте бэкапы!
интересно и как долго это все будет работать?
Комментарий удален модератором
Вот телефоны:
+7 (495) 604-1081
+7 (812) 244-1081
Отпишитесь плиз!
набранные номера не используются((
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий удален модератором
Комментарий недоступен