Озон глобал #озон

Все началось с того, как заказал ноутбук с озон глобала. Как оказалось, я уже далеко не первый, кто заказывает товар и ему присылают не то, но у меня ситуация особенная, а именно — открыт спор по просьбе продавца, в переписке он пишет что готов вернуть деньги без возврата товара, срок рассмотрения спора уже вышел, а озон не чешется, кто уже был в похожей ситуации, подскажите, что делать?