Статья удалена

Этот материал был удалён по просьбе автора.

0
378 комментариев
Написать комментарий...
Тинькофф

Приветствуем.

Нам правда жаль, что из-за задержки в обновлении информации вы столкнулись с такой ситуацией. Вторая заявка сработала из-за этого.
Брокерский сервис должен быть всегда стабилен. Число клиентов Тинькофф Инвестиции за последнее время выросло в разы, вместе с этим и нагрузка на сервисы. Мы активно работаем над тем, чтобы полностью исключить такие ситуации, усилив техническую часть.
Наша вина, простите.

Говорить в чате, что непокрытых позиций нет, было неправильно. Проведем работу над ошибками и по этой части.

Вопрос компенсации рассматриваем, постараемся дать ответ как можно скорее.

Ответить
Развернуть ветку
Valeryi

1. Вы сами создали, по сути, две заявки на продажу. Они исполнились.
2. Уже довольно давно известно про этот пункт в соглашении. Но кто ж читает то, что подписывает, да?

 что не должно было сработать вообще, т.к. система изначально зарезервировала все мои акции на продажу за одним из инструментов

С чего бы вдруг? Вы создали два ордера на продажу. Они исполнились. 

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Kharlamov

Отключенная маржинальная торговля (в которую входит шорт) как раз и защищает трейдеров от таких ситуаций. Новый человек без опыта пришёл и внёс деньги на счёт, он понимает что может потерять свои деньги, но он не соглашался Брать деньги или акции В ДОЛГ. 
Заявка на тейк профит означает - если цена достигнет N - я доволен результатом, система, будь добра продай МОИ акции по этой цене. 
Если я решил продать акции раньше, и тейк профит до этого не сработал - у меня больше акций нет, и выставлять на продажу нечего. У тейк профита нет логического смысла «если что возьми акции у брокера в долг»

На мой взгляд открытый вопрос здесь: почему ТС не закрыл позицию как только увидел ее (по словам поддержки в таком случае они бы возместили убытки). Но вопрос спорный: ведь это баг, почему я должен принимать в нем активное участие, разбирайтесь с проблемами своего приложения сами. 

Риторический вопрос: поднимал ли бы ТС кипишь если бы позиция шорта принесла ему прибыль 🤔

Ответить
Развернуть ветку
10 комментариев
Азат Абдулвалиев

А я бы сказал, что это баг, поскольку явно есть включение-выключение маржинальной торговли

Ответить
Развернуть ветку
53 комментария
Евгений Корольков

 Торгую с лета . я бы тоже на это попался . спасибо автору что предупредил . не должно так работать.
Как раз собирался делать по такой же схеме что и автор - комбинировать и тейк профит и заявку.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ревинд Днивер

Все правильно.
Народ просто не совсем разбирается в принципах работы лимитных рыночных и условных заявок, вот и мучается гаданиями.
Спросите, кто из них хотя бы прочитал инструкцию по работе с терминалом QUIK ?
Вам ответят, что инструкции читают слабаки... Или те, кто вообще не соображает. )))

А уж говорить об изучении элементарных материалов по повышению "фондовой безграмотности", которые висят на сайте Санкт-Петербургской биржи, вообще не модно.
Лучше отдать 50-100 тыр какому-нибудь "гуру" с подвешенным языком... И слить потом еще пару сотен, в надежде, что какие-то компьютерные программы должны угадывать все мысли и пожелания "трудящихся" и направлять работу биржи в их пользу. )))

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Роман Винников

Совершенно согласен

Ответить
Развернуть ветку
Aslan Zhenetl

Я с вами согласен. Биржа конечно могла бы сделать интерфейс более понятным в этом смысле, но если не разбираешься в этом, лучше все равно не лезть. А так получается «биржа сделала как я сказал, но я так сделать не хотел потому что не понял что буду делать что сделал» ну блин, тут не знаю даже.

К слову дальнейшие ответы от Поддержки полный треш и тут я согласен с автором. Так быть не должно, сразу надо было говорить что случилось и что делать. На то они и поддержка чтобы поддерживать и помогать.

Но пусть это не отвлекает читателей от того что автор изначально виноват сам. Биржа сделала ровно то, что он от неё попросил.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Anton Reut

"9.2.17, о том, что брокер не несет никакой ответственности за работу своего приложения и за баги, ошибки и прочие лаги, ввиду которых образовался убыток у клиента!" - Чегоблять???! 

Ответить
Развернуть ветку
Илья Политов

У многих/почти всех брокеров так, конечно никто не будет нести за это отвественность, и даже какой то SLA делать. Впрочем такие правила и в самом банке - могут сделать профилактические работы/технические неполадки на 10 лет, и иди получай свои деньги в московском офисе по предварительной заявке заказным письмом, заверенным у нотариуса. Остается верить на честное олежкино слово, как в 90ые

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт заморожен

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Петр Иванов

то есть подтверждается еще раз старая истина - торговать через тиньков нельзя. можно купить в долгу и держать. можно продать. но нельзя трейдить, ордера, тейкпрофиты, стоплоссы, вот это все. 
только старый проверенный терминал у старого проверенного брокера, так получается.

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

Да, учитывая сколько раз они благодаря "багам" обнуляли счета людей.

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Tsyganok

я вот начинающий инвестор, давно хотел попробовать поиграть и увидев рекламу о подарках до 25 тысяч за счет зарегился в Тиньков инвестициях. В планах было пару месяцев просто покупать облигации, акции и тд, а потом уже попробовать поспекулировать (благо готов потерять всю тысячу долларов, что вложил для начала)

в итоге в этом Тиньков проблем столько, что делать что-то кроме банальной покупки и продажи я у них боюсь и буду делать это где-то еще чуть позже. Поддержка никакая, они ни за что не отвечают, и не знают что у них там происходит в системе

1) дали 5к вместо до 25к  подарков( писал тут статью - ее удалили), правда недавно докинули еще 1000 рублей в качестве извинений ))
2) подарочные акции нормально не продавались - просто глючило приложение, в итоге продавал их 2-3 дня
3) деньги за подарочные акции сначала попадают на мою личную карту, а потом автоматически!!! с моей личной карты уходят на инвест счет. в итоге у меня приход на инвест счет, и половина еще пришла на личную карту ( как потом вышло из Тинькова смски пришли не подряд и на личной прихода нет) - пишу в поддержку, они нормально не могут объяснить как эти деньги зачисляются и куда, а как они с моей личной карты без моего согласия деньги перевели ( хоть и за подарки) обратно на инвест счет я до сих пор не понял
3) был какой-то баннер с еще одним подарком , нажал на него , пошла ошибка и баннер пропал вместе с подарком
4) купил немного какого-то тиньковского фонда, который собирал заявки и планировал открыться числа 10 чтоли декабря. Потом решил продать (еще до его открытия) и не смог это сделать  3 дня, заявка висела, отменить не могу - ошибка, поддержка обещает исправить то завтра, то послезавтра в итоге только на 3 день продался фонд и мне вернули деньги.

Ответить
Развернуть ветку
Boris Ershov

У вас фундаментальное непонимание, инвесторы не торгуют, не играют, они инвестируют и не менее чем на год. Торгуют трейдеры, а играют в казино. 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Харитонов

«Начинающий инвестор» и «давно хотел попробовать поиграть».
Не кажется ли, что проблемы начинаются изначально от подхода «поиграть»?
Это же не казино и не ставки на спорт

Ответить
Развернуть ветку
6 комментариев
lakoros

"дали 5к вместо до 25к подарков"
Лол что?  хочу обратить внимание, что пять тысяч укладывается в понятие до 25 тысяч.
И вообще получить пять тысяч на халяву, это довольно много. многие получили меньше.

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Игорь Протасов

С пунктом 3.1. у меня все ок было. Деньги зачислялись на счет. 
С пунктом 4 тоже вполне нормально. Как фонд начал торговаться - он и продался 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Тинькофф

По сем пунктам хотим разобраться в ситуации. Если ещё не обращались к нам, пришлите ваши ФИО, дату рождения, с детальным описанием ситуации и ссылкой на этот пост на connect@tinkoff.ru

Ответить
Развернуть ветку
Кит Великан

Сам себе злобный Буратино.

Если ты решил руками продать, то зачем оставил тейк-профит? Её б-гу, как дети малые.
Тут дело не в том, что Тинёк багнутый, тут юзер зафакапился, и теперь ищет виноватых.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
16 комментариев
Дмитрий xXx

Так в чём сыр-бор? Зовём виновника @Тинькофф Инвестиции и ждём официального ответа здесь, чтобы люди были в курсе на что им рассчитывать, когда Тинёк очередной раз факапит м маржиналкой.

Ответить
Развернуть ветку
SilanseR

Доброе солнечное утро, это Тинькофф
Хорошего вам дня, отнеситесь с пыниманием!

Ответить
Развернуть ветку
11 комментариев
Эффект Доплера

Автор 5 лет торгует, как успехи-то? Зачем ушли от других брокеров? Почему называете себя неопытным в комментах выше? Мое мнение, все знают про баги и вы знали, и решили краш-тест провести и заодно материал для опуса набрать, зная наверняка что поддержка вам ничего не возместит. Слишком уж у вас все ладно-складно

Ответить
Развернуть ветку
Петр Иванов

я бы не связывал опыт трейдинга со знанием багов. у меня опыт тоже например имеется, может поболее авторского может поменее (в годах то раза в 3 поболее), но я про баги тинькова вообще знаю ровно ноль. тк.. в нем я только покупаю или продаю прямыми заявками без стоплоссов, шортов и прочего.

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Olga Chesheva

Я бы писала жалобу в ЦБ и шла в суд. Включение маржинальной торговли без согласия клиента это не тот случай, который можно прикрыть пунктом о снятии ответственности за баги. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Приветствуем.

Нам правда жаль, что из-за задержки в обновлении информации вы столкнулись с такой ситуацией. Вторая заявка сработала из-за этого.
Брокерский сервис должен быть всегда стабилен. Число клиентов Тинькофф Инвестиции за последнее время выросло в разы, вместе с этим и нагрузка на сервисы. Мы активно работаем над тем, чтобы полностью исключить такие ситуации, усилив техническую часть.
Наша вина, простите.

Говорить в чате, что непокрытых позиций нет, было неправильно. Проведем работу над ошибками и по этой части.

Вопрос компенсации рассматриваем, постараемся дать ответ как можно скорее.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Vasunin

А вот тут респект: признавать свои ошибки крупные структуры размеров вашего банка, да и сильно меньше, - это явление чрезвычайно редкое, по понятным причинам. В этом смысле кулуарно договориться с пострадавшим и тихонько выпустить патч было бы компании выгоднее думаю. Но публичное признание и извинения в репутацонном смысле характеризует вас весьма положительно с моей точки зрения

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Nikita Popov

А что тут рассматривать? Неоднократно видел в пульсе упоминания об отказах в компенсациях по закрытым самостоятельно позициям, которые были открыты вследствии багов платформы. Будьте последовательны, определитесь, как надо действовать клиенту, укажите в документации, разошлите инфу письмом, и либо выплатите тут, либо всем тем клиентам, кто когда-то самостоятельно откатил бажную операцию и оказался без возмещения.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Николаев
Число клиентов Тинькофф Инвестиции за последнее время выросло в разы, вместе с этим и нагрузка на сервисы.

Хватит эту чушь использовать как отмазку. Рекламу везде даете? Даете. Акций в подарок обещаете? Обещаете. Всеми силами пытаетесь побольше привести в свое недоприложение. И зачем? Чтобы начать ныть, что слишком много клиентов и из-за нагрузки не справляемся? Может надо сначала думать о нагрузке, а потом водить клиентов?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
5 комментариев
Одноклассник Одноклассников

Спасибо за вашу историю. Сам я клиент Тинькофф банка, но именно такие случаи отталкивают меня заниматься инвестициями, держать в этом банке большие суммы и вообще проводить какие-либо серьезные операции. Держу на карте 7-10 тысяч рублей исключительно на траты. Несколько раз хотел перевести все свои дела, вклады, обороты в Тинькофф, но каждая такая история подтверждает, что лучше держаться подальше. Надеюсь, в @Тинькофф Инвестиции найдется хотя бы один здравомыслящий менеджер, который прочитает это и убедит ответственных людей, что все же стоит признать ошибку, извиниться перед человеком и вернуть ему средства, которые он потерял по вине банка.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Верижников

По-моему, самое большое кидалово, это настойчивые рекомендации покупать российские рублевые облигации.

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Настойчивые - это рекомендации открыть ИИС. А облигации - так, ненавязчиво просто упоминаются внутри информации о портфеле)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Amir Name

ЦБ как раз думал ограничить доступ к бирже для не квалифицированных участников. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Андрей Николаев

Да гавно у них что продукт, что поддержка. Всегда это говорю и всегда находятся любители олежи, рассказывающие, как там быстро на все отвечают и компенсируют.

прописан пункт 9.2.17, о том, что брокер не несет никакой ответственности за работу своего приложения и за баги, ошибки и прочие лаги, ввиду которых образовался убыток у клиента

Это вообще пиздец, просто главные среди наебщиков. Это получается они сами любую позицию могут скинуть себе в плюс, а потом сказать: "извините, баг был, в следующий раз не делайте *перечисление любого из триллиона действий*.

В рекламе своей хоть указывали бы, что приложение имеет баги, за которые компания не отвечает. Но нет, в рекламе будем писать, какие мы лучшие, уникальные, щедрые. Уроды!

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Klochko

Мой не огатый опыт продажи и покупки через заявки менее печальный, но тоже не положительный. Заявка может просто сброситься. Торговать надежно там можно только руками.

Ответить
Развернуть ветку
Петр Иванов

я бы сказал что "торговать" там нельзя вообще.
можно купить и держать акции в долгую. можно потом продать.
но именно торговать в значении этого слова - неа.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Konstantin

Баг конечно. Зная что всякое может случиться никогда не выставляю заявку и тейк-профит одновременно. Таких историй уже вагон и маленькая тележка.

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Solovov

Получается, что приходится подстраиваться под брокера, а не брокеру под клиента.
Вообще для российской фонды конечно только квик. Для бурж - https://www.interactivebrokers.co.uk/ru/

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Автоумники

Спасибо автору, были мысли переложить часть активов в Тинькофф и поторговать на их платформе, но после такого точно нет! Просто пздц. Тейк-профит кстати, когда это не лимитированная заявка, а именно взятие прибыли на хороших платформах никогда не шортанет)))) заявка просто не сработает так как это закрытие позиции, а не её открытие, а у ребят не приложение, а хр*нь собачья, чтоб трейдеры бабки теряли

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

Ситуация патовая, Тинькофф тут явно попал впросак. Но ойвсекать до официального ответа смысла не вижу. 

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Руслан Агаев

А я тут не доволен что стопы не срабатывают(

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
xxxxxxNiknamenone

сам всегда выставляю тейкпрофит на все купленные инструменты. но если зайду вовремя в приложение и почувствую скорый разворот - немедленно продаю, не задумываясь о выставленном тейке. кстати да, маржинальщина тоже выключена (как считал как раз для защиты от описанной ТС ситуации). и ни разу не было проблем. теперь задаюсь вопросом, а вдруг на давно проданных инструментах у меня тоже висит где-то в системе выставленная заявка на тейкпрофит. но она нигде не отображается после полной продажи. да и даже при новой покупке проданного инструмента тейкпрофита уже нет, нужно заново выставлять (считаю, так и должно быть).
по поводу проскальзывания - беда, если нет противоположной заявки на не меньшее количество лотов. самое интересное, что если не сработало при росте и после достижения пика на развороте при достижении того же выставленного уровня также может не сработать. 
поэтому в приложении дополнительно выставляю "будильник" на число рядом с тейкпрофитом, чтобы получить push-уведомление при достижении этой цены. для того, чтобы я мог по возможности зайти в приложение и проконтролировать продажу/продать вручную/отменить тейкпрофит.
Извините за длиннотекст!

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Zhukov

вообще не совсем понимаю как может одновременно сработать и продажа и тейк профит,только если это случилось в какомто очень коротком интервале времени

ну те например в 11.00 я купил акцию по 100,поставил тейк 110. в 14.00 я продал по 109.5 и вдруг через секунды 3 акция стала 110

потому что в противном случае если ты продал акции (и все разом) - эта позиция просто вообще исчезает в течении 1-4 минут из твоего списка и все тейки и прочее отменяются

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Denis Krivonosov

Слушай, я не хочу разбиратьс во всех этих трейдингах, 100500 видах теханализах и постоянно тратить свое время на просмотр графиков. Я хочу работать работу, получать зарплату и часть ее инвестировать в долгую. Для таких целей вообще без разницы с чего ты покупаешь - квика, веб сайта или приложения.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Ivan Susanin

Вы на полном серьезе советуете розничным инвесторам торговать сверхвысокорисковыми инструментами? Советую и вам, и тем кому ваш совет покажется здравым почитать "The Intelligent Investor"

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Модный цилинд

"Admiral Markets" это так называемая "кухня" . Такое советовать хороший человек не будет.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Well Sam

Привет, друзья

Та же ситуация (ещё + 3-4 из того что увидел на банки ру)
При отключённой опции маржинальной торговли ТИ открыл мне шорт и начал уводить в минус, а в отчётности показывал как все и должно быть (без шорта и существующего портфеля)

Если честно, крайне унизительно и неприятно каждый раз звонить и просить СВОИ же собственные деньги, которые буквально увёл контрагент.
Достали отписки поддержки  - да ошибка, да сам виноват что выбрал наш багнутый сервис, да компенсации не будет, читай регламент.
Вот Тинькофф, ты серьезно, ну спиши весь наш баланс и скажи что была ошибка, читайте регламент? чего?

Написал подробнейшие репорты в ЦБ https://www.cbr.ru/Reception/, посмотрим на позицию регулятора на это казино (по другому никак, реально казино)

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажете в личные сообщения ФИО и дату рождения. Хотели бы проверить подробности по ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Игнат Смирнов

Стоит отметить, что система иногда и в пользу клиента баги дает, я так в плюсе на 90 баксов однажды остался :) 
А так, лично я пришел к тому, что ТИ подходит для инвестиций в лонг, а трейдить лучше на другой платформе. 

Ответить
Развернуть ветку
Muslim Shortanov

Прекрасная Наука есть: физиогномика. Я никогда ей не обучался, но обладаю врождённым даром.

Прежде чем нести деньги в Тиньков банк я просто смотрю на фото Олега Тинькова.

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин

А прежде чем идти в Пятерочку Вы смотрите на фото ее владельцев?

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Ivan Susanin

Жаль, что компании группы Тинькофф шаг за шагом отдаляются от принципа, что клиент всегда прав.
Первый шаг, кстати, был сделан еще в 2015 году, когда банк в одностороннем порядке решил, что пополнять открытые ранее вклады по прежней ставке теперь нельзя.

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

Что за история?

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Виктор Булов

Клиентов набрали, а сервис и поддержка очень сильно упали. Писал им про это, реакции нет, один копипаст.

Ответить
Развернуть ветку
Петр Иванов

толпа лезет крутит туда сюда подарочные акции на 100 рублей и жалуется - генерит кучу работы и мало прибыли. наверное думают как их обратно в бкс сдать.

Ответить
Развернуть ветку
Dmitry Vasunin

Мне кажется что это нормальный кейс для обращения в суд. С хорошей перспективой, так как не включая маржинальную торговлю Вы не уполномачивали брокера торговать в шорт, что бы они ни говорили о соглашениях по багам приложения. По факту баг или нет, брокер проявил самоуправство незаконно распорядившись вашими деньгами.

Ответить
Развернуть ветку
Sergey Ispravnikov

Они же не дети малые, в соглашении, на которое ты подписываешься в момент регистрации, явно прописаны все отказы от ответственности в любой непонятной ситуации. Так что тут только подобным путем действовать, поднимая шумиху. Репутация штука такая, зарабатывается долго, а сливается в один момент.

Ответить
Развернуть ветку
Don

Напаролся на этот баг в прошлом месяце. Но была ситуация несколько иная чем у автора.
Утром после открытия торгов(через час), открыв терминал, увидел что цена бумажки выросла и должен был сработать тейк профит. Зайдя в бумагу был крайне удивлен увидев что тейкпрофит на бумажке отсутствует - хотя я уверен на все 110% что тейкпрофит на бумажку стоял. Принял решение продать в таком случае бумажку вручную. Выставил ордер на продажу бумажки в имеющемся объеме.
Как и у автора - опция маржинальной торговли у меня отключена. В итоге после "исполнения ордера на продажу", имеющиеся бумаги так и остались в портфеле - так и отражались в имеющемся объеме.
Только в этот момент я понял что чтото не так работает. А через пол часа получаю два пушапа: один на отработавший ордер тейкпрофита а второй на ордер продажи. И в итоге имею висящую позицию на продажу и  конечно же растущие минуса.
Ну и в чем здесь вина пользователя?
Терминал не должен давать открывать ордера на продажу если маржинальная торговля отключена у пользователя - и в этом случае всё было бы отлично.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажете в личные сообщения ФИО и дату рождения. Детально разберемся в причинах описанной ситуации. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
БоДжек Хорсмен

Шо, опять?

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Egorov

иди работать на завод...

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Вера Гагарина

Инвестиции это риск, хули. Кто-то теряет, кто-то подбирает :))

Ответить
Развернуть ветку
Andrew Solovov

Риск, это когда на машине без тормозов. А инвестиции это норм

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Alexey Salyukov

Поддерживаю! Я сам попался на эту уловку! И несколько моих знакомых! Покажите мне того, кто не знал и не попался! Вопрос, почему Тинек непоправим этот баг? 

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Николаев
Вопрос, почему Тинек непоправим этот баг?

Потому что это не выгодно. Сколько денег они потеряют, если поправят баг...

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Я не знал и не попался. Желаемы уровни держу в уме. Могут быть спайки и прочие ловушки. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Fedor Bogdanov

За 280 зеленых скажи спасибо за науку и забудь эту контору мутную. На российских сервисах вообще играться стремно. 

Ответить
Развернуть ветку
Ron Tenebrio

Конечно, есть куча брокеров не российских, со страховкой средств. Но Тинькофф можно сказать спасибо за популяризацию инвестиций в РФ)

Ответить
Развернуть ветку
Сергей Коваль

Баг, который произошел связан с тем, что когда вы продали акции, в системе продажа отобразилась, но самого списания не произошло, оно как правило несколько запаздывает по сравнению со сделкой (у вас я думаю вторая сделка прошла через незначительное время после первой). У некоторых брокеров при продаже акций в режиме Т+2 есть возможность продать акции еще раз, несмотря на запрет маржинальных позиций, поскольку сами акции списываются только через 2 дня и пока они не списаны их можно продавать. То, что это проблема брокера полностью согласен, поскольку не реализована моментальная отмена второй заявки при исполнении первой. Единственное, что вы могли сделать - закрыть шорт сами и после этого разбираться с брокером. Хотелось бы предметного разъяснения от брокера причин исполнения второй заявки. 

Ответить
Развернуть ветку
Nikita Popov

В пульсе (внутренняя социалка Тинькофф Инвестиций) неоднократно видел, что людей, самостоятельно закрывших позицию, возникшую из-за бага, саппорт оставлял без компенсаций, мол, а чего вы лезли до того, как мы разобрались. Попади в такую же ситуацию - тоже бы сидел и ждал указаний от сотрудников банка.

Ответить
Развернуть ветку
Владимир Гапшенко

Попал полностью в аналогичную ситуацию с брокером ВТБ (https://broker.vtb.ru/)
При использовании мобильного приложения, после выставления двух отложенных заявок(одна на stop loss, вторая take profit), одна заявка исполнилась без проблем (stop-loss), а вторая заявка исполнилась с применением плеча(маржинальной торговли).
На все мои гневные звонки и споры на тему "Мне не нужна маржинальная торговля, отключите!!!" - мне был дан ответ - "Маржинальную торговлю отключить нельзя, все отложенные заявки исполняются в любом случае, есть у вас деньги/акции на счете или нет".

Таким образом и ВТБ и Тинькофф кредитуют наивных неопытных трейдеров в случае исполнения отложенной заявки. Что особенно удобно, при использовании мобильного приложения и очень легко все это списать на лаг или баг.
Конкретно в ВТБ это кредит под 16,3% годовых.

Оставил им приятный отзыв на banki.ru
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10447702/
Чего и вам предлагаю сделать.

Планирую прощаться с данным брокером.
Лучше посмотреть более надежных партнеров.
PS
Звонки в тех. поддержку и письма не помогут. 
У них нет запрета на маржинальную торговлю.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Олег Золонов

Сейчас ВТБ сделали отключение маржинальной торговли https://www.banki.ru/blog/BAY/10831.php

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Седов

Что-то прямо регулярный поток негатива на Тинькоффбанк идёт. Что ни неделя, то пост.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Fedor

У них реально очень багованное приложение.

Ответить
Развернуть ветку
Denis Denis

ну вот я сидел на тиньке год почти, пока однажды ни тейк профит ни ручные заявки не сработали, в пульсе куча народа жаловались на торговлю в шорт ри вырубленной маржиналке.

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Глухой пистолет

Тинькофф работает через кухню, от туда и все количество "ошибок". Их система не успевает за реальным рынком.

Ответить
Развернуть ветку
Петр Иванов

ну просто народ полез пользоваться тиньков брокером как именно брокером по полной. и стал "вкушать" ткскз

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Roman

Странно это всё, господа.
Брокер неистово пылесосит новых клиентов, заманивая акциями (как в прочем и сам банк), но при этом, как пишут, сервисы технически к возросшей нагрузке не очень-то готовы.
Брокер решил с самого начало изобретать свой велосипед, а не дать доступ к уже готовым платформам для торговли (quik, metatrader) и к ним уже добавить свою, как это делают многие другие, а это, как мне кажется, путь ещё более сложный - больше багов ловить приходится.
Кроме того настораживает, что кто-то из менеджмента продаёт заметную долю акций. И фамильный траст тоже немного из доли в экосистеме продал, и хотя цели продажи публично заявлены лично мне кажется странным, что денежного потока от бизнеса не хватает на фонд и судебные издержки, из-за чего пришлось продать часть акций.
До кучи масла в огонь подлил один из адвокатов Олега Тинькова, озвучив его шансы на выздоровление не больше 50%.
И если брать во внимание сервис Тинькофф Инвестиции, как долгосрочный, то становиться немного страшно за свой капитал из-за всей этой непредсказуемости.
В итоге лично мне хочется переложить если не всё, то большую сумму капитала в брокер и банк понадёжнее и поближе (а то вдруг в офис таки придётся ездить), это если говорить о РФ. С внушительным капиталом, конечно, имеет смысл смотреть на зарубежные брокерские услуги.
Автору спасибо за статью, лишний раз буду внимательнее к сервису и к своим деньгам в целом.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Макс Мухарёв

Тоже как-то задумался, что будет если так сделать и боялся возможных дублирований. Но потом проверил, приложение блокировало акции и не давало их использовать повторно. Я успокоился. Но буду внимательнее)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Serge Tikhonenko

Как успехи за 5 лет активной торговли?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Иван Подрезов

Мда.
Читай соглашения, которые ты принимаешь. Это уже элементарная цифровая грамотность, тем более при работе с финансами. Только мне это кажется очевидным?
После этого я уже не удивляюсь вашим двум заявкам на торги и возмущению почему же они сработали

Ответить
Развернуть ветку
Well Sam

Чувак, это ритейл, мы не институциональные инвесторы/трейдеры и воротилы.
Если ты постоянно должен вчитываться в 100500 страничный pdf и при каждом чихе дрожать и брать на себя ещё и технические риски - в топу такого партнера/агента/провайдера. А ещё этот pdf обновляется раз в месяц 

Если есть опасения на мелкий шрифт в банке - это однозначно сигнал 🚨 такой банк тебе не нужен

Неужели непонятно что ключевой продукт в финансовом инструменте - доверие?1

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Алексей Романов

Не имей сто рублей, а имей 300 для оплаты торгового терминала

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Верижников

Тинькофф сделали достаточно удобную систему, чтобы очень легко выйти на рынок инвестиций. Для сохранения и заработка денег в долгосрочной перспективе - офигенный инструмент!

Ваша ситуация конечно неприятная очень, но покажите мне инструмент/устройство, в котором не бывает багов? Мерседесы продаются с косяками, техника Apple с неработающими клавиатурами, приложение Тинькофф с неприятными багами. То что вы поднимаете вопрос - это правильно. Как бы есть проблема - надо её решать, за вас это никто делать не будет.

А вот сидеть и ныть что Тинькофф сделал говно - это такой детский сад. В их сервисах совершается миллион сделок и если бы все работало как говно, то их давно бы смыло негативом. Но этого даже близко. И вот смотрю на комментарии и вижу просто кучу смешных людей.

Ответить
Развернуть ветку
From Siberia to London

Это не баг, а фича! 
Как и вся «экосистема» Тинька, приложение «Инвестиции» нацелено на перераспределение финансов от лохов к акционеру.

Ответить
Развернуть ветку
Fedor

Рекомендую написать данный отзыв на банки ру, там почаще отвечают представители банка и как-то реагируют на ситуацию.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин
 произойдет маржин-колл, т.к. у вас отключена маржинальная торговля

Ответы саппорта Тинькова конечно, настораживает, что набрали студентов как на саппорт, так и на разработку системы. Ну почему не сделать все по-человечески, чай не рокет сайенс?
Автор тоже накосячил, конечно, зачем ордер на продажу поставил, достаточно было только тейк-профита.

Ответить
Развернуть ветку
Komorebi

Такие баги - отвественность их архитектора, а не рядовых разработчиков. Не вижу смысла в вашем стремлении оскорбить студентов, многие из них поумнее тебя будут. 

Ответить
Развернуть ветку
4 комментария
Nikita Popov

Часто продаю бумаги без оглядки, ставил на них ранее тейк-профиты или нет, никаких проблем не было. Если это чем-то чревато и есть риск попасть в короткую позицию - ожидаю увидеть где-то предупреждение. Если маржиналка отключена и система позволяет так делать - значит всё ок.

Ответить
Развернуть ветку
9 комментариев
Артур Пирожков

Олег красавчик, стрижет лохов, не профессионалов.
Доить лохов нельзя помиловать!

Ответить
Развернуть ветку
Pavel Solovyev

Заметил, что в последние несколько месяцев, на Тиньков прям полилась куча негатива. Может конечно совпадение, но началось это примерно после того, как Тиньков отказал Яндексу))

Хотя возможно есть ещё одно объяснение, всё это было и раньше, просто сейчас поисковики и соцсети учитывают интересы пользователей и обратив внимание что пользователь один раз уже прочитал эту тему, теперь постоянно подсовывают ему похожие новости.

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

Ну вот про негатив на сайте VC.RU - не надо. Тут официальный СММ-щик сидит, исправно и оперативно выходят новости про любые причуды банка и его функции. Рекламные интеграции даже были. Т.е. редакции "заносит" Тинькофф деньги.

Я к тому, что откровенные набросы здесь снесут и вот именно то, что здесь публикуется основанный на фактах "негатив" говорит о том, что Тинькофф так себе банк и платформа для инвестиций.

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Alexandr Leibowitz

{РАЗГРОМНАЯ КРИТИЧЕСКАЯ СТАТЬЯ О ТИНЬКОФФЕ! ОБМАН, НЕКОМПЕТЕНТНОСТЬ!}*

*пожалуйста тинькоф не обижайтесь, я не хотел вас обидеть, простите бога ради, это моё жалкое никчёмное никому не интересное мнение, не принимайте на свой счёт умоляю, заберите все мои деньги, возьмите мою жену, только пожалуйста простите, это я на самом деле не про вас писал, и это нельзя трактовать как недовольство

Ответить
Развернуть ветку
Сергей ИВАНОВ

Целенаправленно прочёл все комментарии. И вот что я вам скажу дорогие мои инвесторы, биржевые брокеры и прочие деятели от финансов. Вам конечно будет странно но я и большая часть населения используют Т.И. не для банковских спекуляций. А тупо для покупки валюты по более выгодному курсу чем в Сбере. Просто чтоб не просесть в рублях если уж господь управил их немножко отложить.

Ответить
Развернуть ветку
Инвестиции в крипту

Тинькоф вы дно ! По скриншотам видно что поддержка работает через задницу, никто толком ничего сказать не может. У человека позиция в минус уходит, а ему говорят – ожидайте ответа, мы вам эсэмэску скинем 🤣🤣

А мне ещё названивает ваш менеджер по Вип пакету. 

Ну вас нафиг, буду в Альфе и Фридом сидеть. А ещё лучше в IBR, Там страховка на 250 000 $

Ответить
Развернуть ветку
Alexander Artemov

Сам виноват. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Saladin Tagiev

Крайне не рекомендую пользоваться тинькоф банком и его остальными финансовыми продуктами, т.к. это очередная "ПИРАМИДА МММ", в начале пути играет на дистианционном хайпе, затем как раздутый шарик сдувается либо совсем лопается. Из российских брокеров ни с кем не рекомендую связывать свои трейдерские отношения, т.к. в их интересах только обнуление ваших счетов и культурного посыла на 4 стороны в "английском стиле"! Хотите торговать на бирже? Выходите на связь с иностранными брокерами такими, как Vangard и т.д.!

Ответить
Развернуть ветку
Андрей Верижников

Что вы несёте? Какая пирамида?

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий
Роман Винников

Если бы данная ситуация совпал с понижение цены на акции, что и было примерно в то время, при чем падение существенное в размере не сколько долларов, то была бы прибыль, а не убытки, и вся ситуация несла бы положительный контекст. 

Ответить
Развернуть ветку
Стартапер-пессимист

И что это меняет в вопросе того, что убытки из-за официально признанных багов не компенсируют?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Vladimir Mirolubow

А если бы у бабушки был половой орган дедушки... 

Ответить
Развернуть ветку
Александр Антипов

Автор спасибо за материал, думаю что теперь вас заметят. И проблема решиться, но ждем комментарий тинька на вс.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
3 комментария
Irena Gor

Я торгую 11 лет  у брокера Exness. И вам рекомендую. Наилучшие условия. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Heine Flame

У меня такая же история, разве что претензия на рассмотрении и пока есть надежда на бесконфликтный позитивный исход. 
Но хочу поправить, тут дело не в том, что Тейк сработал позднее, совсем наоборот: сработал Тейк, но операция не отразилась на счёте сразу, потом была вручную выставлена заявка (что на закрытой позиции при выключенной маржиналке вообще-то должно быть невозможным) и позиция ушла в шорт. 
У меня немного веселее: позиция в шорте отразилась где-то через 3-4 часа, а поддержка заявила, что это просто баланс криво отражается, к началу следующей сессии, мол, поправим. Поправили... В итоге 6% прироста к портфелю за неделю помахали мне ручкой. Но story ain’t over и я надеюсь на адекватный исход.

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Подскажете номер обращения или ФИО и дату рождения в ЛС. Хотели бы проверить подробности по ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Michael Stepanov

У Тинька очень сломанные заявки, очень часто проскальзывают и причем еще и система периодически багует. Почему багует - хз, но проскальзывает из-за того, что тейк или стоп - это заявка на выставление заявки. То есть мы размещает запрос в Тиньке на продажу по цене 100 и, когда цена приближается или становится 100, только тогда Тиньк отправляет на биржу заявку на продажу по этой сумме. За это время цена может уйти и происходит проскальзывание. Лучше ставить заявки самому, но они требуют более точной цифры. В терминале Тинька есть еще один вид заявки, который определяет, с какой цены нужно выставлять заявку по какой цене, но, в целом, система немного сломанная. 

Я еще отдельно протупливал по разнице между заявкой по рыночной цене и лимитной заявке. 

Ответить
Развернуть ветку
Вася Пражкин
 То есть мы размещает запрос в Тиньке на продажу по цене 100 и, когда цена приближается или становится 100, только тогда Тиньк отправляет на биржу заявку на продажу по этой сумме. За это время цена может уйти и происходит проскальзывание.

Видно, что Вы просто не до конца понимаете, как исполняются заявки. Для многих их типов проскальзывания - в порядке вещей.

Ответить
Развернуть ветку
2 комментария
Иван Семин

Тинькофф очень забагованное приложение и дорабатывать его врятли будут, для это достаточно посмотреть что последнее они обновляли и реализовывали, а это пульс или донаты, им пока на это начхать, а вот когда народ повалит от них, то петух то и клюнет, сам так попадал на 700 баксов

Ответить
Развернуть ветку
Тинькофф

Стараемся дорабатывать и обновлять приложение, ошибки тоже исправляем, всегда открыты для обратной связи. Подскажете в личные сообщения ФИО и дату рождения. Хотели бы проверить подробности по ситуации.

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Ширшов

Я с ними месяц собачился из-за этого бага. Даже в зуме общался, чтобы ставили защиту от дурака. Сказали, что пока править ничего не будут, мол 3.2. ляма клиентов и нагрузки высокие, что у них и так все лучше чем у других. Обещали пофиксить к январю, но смутно в это верится. На Пикабу у меня пост почти со всеми их багами за 4 месяца, коих больше десятка.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
8 комментариев
Мёртвый Анархист

Пфф, открыли Америку. Скорее всего, эта фигня на 31 день происходит, ведь там гарантии на 30 даются

Ответить
Развернуть ветку
Tommy Gray

Деньги в фонд сами себя не заработают.

Ответить
Развернуть ветку
Slava Krasnov

Напишите отзыв на «банки.ру» и в магазине приложений. Там более «отзывчивые» сотрудники тиньки работают.

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Георгий Арефьев

Заметил корреляцию, как только пишешь историю как Тинькоф банк тебя кинул заблокировав счета и не возвращал с них деньги 2 года, при этом исправно списывая комиссию за обслуживание карты, а также объективные причины, почему стоит снять розовые очки и не стоит работать с этим банком - саппорт как всегда на месте. Проверим )

Ответить
Развернуть ветку
Мрак Аврелий

В России все такое - жалкое подобие чего то настоящего, а по факту обман граждан, у властей даже нет желания приводить все это в порядок. Пусть деньги обманутого клиента положат в ящик этому тинькову.

Ответить
Развернуть ветку
Александр Братцев

А я в Финам так в шорт улетел. Продавал через портал comon.ru, нажав "крестик" (продать все по рынку). У меня ошибка выскочила. Нажал еще раз - продал 2 раза, ушел в шорт. Сразу стал закрывать шорт - и никак, ошибки сыпались. Позвонил трейдерам, они закрыли позицию. 

Ответить
Развернуть ветку
AlexSandro

Спасибо за развернутый отзыв про Тиньков Инвестиции! (уже который по счету от пользователей этой платформы)
"кухня" она в африке "кухня".
Оно и понятно, серьезный брокер с прямым и быстрым каналом на биржу для своих клиентов не будет связываться с частниками, торгующими суммами с двумя нулями в $ и €
В очередной раз убедился, что лучше не влезать в "это болото", не смотря на то, что к самому банку особо претензий нет. 

Ответить
Развернуть ветку
Andrey Kolganov

Такое впечатление, что НИКТО из всей массы комментирующих не читал тиньковский Регламент (там всего-то полторы сотни страниц мелким шрифтом), который является неотъемлемой составной частью договора брокерского обслуживания. А там черным по белому в нескольких местах написано, что клиент принимает все риски, связанные с техническими сбоями, НА СЕБЯ. И отдельными пунктами прописано множество вариантов таких сбоев. Смотри п.9.2.8,  п. 32.4.д), и),  п.32.15, п. 32.20. В последнем прямо указано, что брокер не несет ответственности за возникновение из-за технического сбоя непокрытой позиции. Обратите внимание также на милейший пункт 32.14, которым брокер ограничивает любую свою ответственность размером уплаченной вами комиссии по данной сделке. Читайте, что подписали - впрочем, это мало чем поможет, ибо у остальных брокеров тоже самое.

Ответить
Развернуть ветку
mr. Konev

Пиши жалобу в ЦБ, пусть они дадут свою оценку ситуации и дальше исковое в суд

Ответить
Развернуть ветку
Денис Бобков

Было такое,цена достигла тейк профита, и все подзависло, решил вручную продать, за что и получил шорт) который, кстати, закрыл в плюс, повезло) 

Ответить
Развернуть ветку
Станислав Снегирев

У меня похожие ситуации были и не один раз, поэтому я ушëл из Тинькова - Олежа как был мошенником, так и остался!!! 

Ответить
Развернуть ветку
Fun Main

Давно пора коллективный иск организовать и отстаивать свои права . Надоели все эти мошенничества уже. 

Ответить
Развернуть ветку
Dimi Ziggy

Как можно иметь дело с российскими брокерами? Вы совсем ку-ку? Есть же interactive brokers и plus500

Ответить
Развернуть ветку
Арнольд куйбышев

Классика жанра-кинул брокер))),я тоже 5 лет в этом русле,только меня обвинили в нарушении всех!всех!!! возможных правил и обнулили депозит.Бодаться бесполезно,им не нужны такие кто постоянно выводит!!!За 200 баксов вы получили хороший урок!!!.Это был не Тинькофф)))

Ответить
Развернуть ветку
Саша Журавлёв

Один оператор написал, что закрывать позицию не нужно, другой написал, что компенсацию сделать не могут из-за того, что клиент не закрыл позицию. Написал пост и оказалось, что могут.

Очень стыдно за такую работу поддержки. Им лучше вообще не писать, получишь порцию цинизма и вежливую путевку на три буквы в лучшем случае.

Надо сразу пост на vc, более-менее компетентная поддержка отвечает только здесь

Ответить
Развернуть ветку
Глухой пистолет

Тут товарищи писали, что большинство косяков у них если делать заявки через мобильное приложение. Терминал якобы работает намного стабильнее

Ответить
Развернуть ветку
Anton Vtr

Спасибо вам за статью. Отлично раскрывает подход компании к бизнесу.

Ответить
Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Алексей Кугно

Напишите пожалуйста расшифровку термина Тейк Профит русским языком в тексте. Иначе не финансисты читают " я хотел продать акции и нажал соответствующую кнопку в приложении- но произошло что-то ещё,и от этого что-то ещё у меня убыток"

Ответить
Развернуть ветку
Silverjohn

Так же самая продажа акций, только по запланированной цене (то есть, системе ставится что-то вроде "будильника" - при достижении определенной цены, автоматически продать определенное количество купленных акций).
То есть можно продать "по рынку" прямым приказом, а можно - отложенным.
В сумме имеем, что человек продал два раза - те акции что у него были, и те что не было (занял у брокера).

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Виктор Марков

Да уж

Ответить
Развернуть ветку
Артём Семенков

С фф дел лучшие не иметь ни по одному сервису

Ответить
Развернуть ветку
Ivan Vishnyakov

А есть вообще брокеры у которых можно нормально спекулировать не боясь за баги?

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Михаил Вигандас

Раз в неделю стабильно пишут про баги Тинькова и БКС.  Но все равно каждую неделю находится индивид который туда лезет.

Ответить
Развернуть ветку
Алексей Акульчев

Ничего не смыслю в том что здесь изложено, сам фермер и занимаюсь ягодой, если с каждого затраченного миллиона я получаю плюс 4 чистого то норм, если меньше то год плохой а вы помоему дормоеды на халяве и все го то

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Александр К.

Как вы вообще с телефона торгуете?))) Нормальный терминал нужен, монитор хотя бы 24~27. Телефон это так, для контроля позиций и экстренных случаев. 

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Денис Ка

мутят крутят мешают все брокеры, будьте лучше в любых условиях, пользуйтесь их глюками против остальной толпы. То что позволили сделать вторую ставку в шорт, ну так дают откупить свои акции и продать затем на те высвободившиеся собственные средства. В процессе игры на бирже будет много и своих ошибок, надо это принять как особенности игры, ну быстро исправляйте, откупил бы этот шорт сразу, дальше бы посидел подумал что ставить далее. На сбере тоже при отключенной маржиналке дали торговать, по началу было адово страшно и попадалово, но сейчас я уже спокойно сижу в репо большинство времени, наторговываю больше особенно в проливах снижая средний закуп, а при отросте все откупаю уже с хорошими прибылями, без маржиналеи тупо сидеть ждать. Репоха провоцирует активно шевелиться и откупать в плюсы ее при удобном случае. Единственное что у сбера репо 17% годовых это оч дорого, но ты становишься сильнее в сложных условиях, я в хор плюсе и уже вывожу прибыли на жизнь. А уже неск раз брал под дивы репоху, ждал торговал и успешно выходил в плюсах выше дивгепа.

Ответить
Развернуть ветку
ilia

Практически все жалобы на "Инвестиции" - от спекулянтов и шортистов, причем на работу из приложения.

Название "Инвестиции" как бы должно намекать, но не)

Ответить
Развернуть ветку
Аккаунт удален
Автор

Комментарий недоступен

Ответить
Развернуть ветку
Вячеслав Ширшов

У меня тут новая дичь вообще. Счет в -20%, пытаюсь закрыть его вообще. До этого когда был в плюсе с меня списывали 8.1к, их еще не вернули, но обещали в течение 90 дней. Но при попытке вывести в этом году они не учитывают убытки прошлых лет и рисуют мне еще 5.7к (это SPCE у меня с начала года вывел из -30% в -20%). Тыкаю в них налоговым кодексом, прощу предоставить нужные документы для заполнения, а местные консы вообще не понимают ничего, даже не пытаются регистрировать обращения. 

Суммарно они должны мне 8.1к и фиксирование убытка прошлого года на уровне 140к , который я потом смогу через налоговую отыграть как убыток прошлых лет (13% = 18.2к).

Ответить
Развернуть ветку
Farit Kubagushev

Данная ситуация не где не описана, хотелось бы была как то разъяснена, была понятна доходчиво,просто(включена в процесс обучения) когда идет падение вся прибыль улетает как пыль со стола. Брокер берет за все свои действия деньги, желательно отрабатывать их со знанием дела, КЛИЕНТ ВСЕГДА прав! Так какой смысл пользоваться, картой Тинькофф, услугами брокера!

Ответить
Развернуть ветку
Александр Стрельченко

Консультирую по инвестициям, моя группа использует много платформ, в том числе и тинькофф. Обычно при обращение клиента в техподдержку, там всегда чательно и внимательно изучали вопрос и помогали в решение. Но сегодня прям наплевательски отнеслись. Суть проблемы была в то, что у клиента на счету был недостаток порядка 90,000. Позвонили, сказали пишите в техпод., написали в техпод. там говорят сказали смотрите сами в отчетности. В отчетности стоит в графе доход убыток 92,000 ровной суммой. Хотя ровной суммы там быть не может никак это раз. А во вторых, не было ни одной сделки закрытой с убытком, да и общий минус по счёту порядка 12-13т.р. Итог, просто потерянные 92,000 от двух миллионов. А это почти 5% от суммы депозита. И как можно работать, а уж тем более зарабатывать с тинькофф-инвестиции, если при более 10 прибыльных сделок, все равно счет в убытке на 5%. Хотя, убытка по сделкам не было ни разу.От суда вопрос, воровство или мошенничество компании? На баги уже устали списывать, да и баги решаются, а это уже висит неделю.
Напрашивается решения не в ползу тенькофф, закрыть всё и выводить на другую платформу для данного клиента. А так же сообщить остальной группе о том, что их может ожидать при продолжение работы с данной платформой.

Ответить
Развернуть ветку
Интересная Дача

Одно название - спекулянт! Даже звучит грубо. Инвестируйте, господа, а не наë@@@йте рынок! 

Ответить
Развернуть ветку
Vyacheslav Teplyakov

О, ещё бета тестеры типа брокера подъехали. Чё вам на финаме то плохо было? Повелись на халяву при открытии счета?

Ответить
Развернуть ветку
Виталий Торбин

Сначала пользуются говноброками, заранее зная о том что он УГ, а потом пишут на vc.ru. это как залезть в пирамиду и когда она рухнет ныть о том, что не выскочил среди первых. Есть специализированные компании, которые на рынке уже по 20 лет - Финам, бкс, интерэктив, зачем лезть непонятно куда, для меня лично загадка

Ответить
Развернуть ветку
1 комментарий

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку
Читать все 378 комментариев
null