В «Альфа-банке» есть опция быстрого расторжения договора, но мне так и не удалось ей воспользоваться
Возникла необходимость оформить кредит в другом банке, но перед этим хотелось уменьшить кредитную нагрузку и для этого решил закрыть одну из кредиток «100 дней» «Альфа-банка».
Полностью погасил долг, дождался обработки пополнения. Заранее знал, что банк закрывает договор 45 дней, поэтому самостоятельно кнопку «закрыть счёт» в приложении не нажимал, а обратился в чат. Идея была — уменьшить кредитный лимит до минимума (1 рубль или что-то такое), чтобы информация практически сразу обновилась в БКИ и одновременно подать заявку на закрытие.
23 апреля написал в чат. Сотрудник спросил, какой лимит желаю. Я ответил, что самый минимальный и дополнительно написал, что "если можно закрыть срочно (не ждать 45 дней), то было бы вообще здорово". Сотрудник предложил составить запрос на быстрое расторжение, если я укажу причину. Я сообщил, что мне нужно до мая снизить кредитную нагрузку, чтобы оформить новый кредит. Сотрудник в ответ попросил закрыть карту и счёт через приложение, а уже затем он ускорит расторжение. Что я и сделал, без уменьшения лимита. Сотрудник сообщил, что ориентировочный срок рассмотрения — 5 рабочих дней. Это получалась следующая пятница (30 апреля).
Можно ли считать ориентировочный срок как максимальный — непонятно. На вопрос «меня уведомят?» не ответили, но я на тот момент не заострил внимание на этот момент, так как секундой раньше сотрудник написал, что «для уточнения можете написать нам в чат». Я уже жалел, что отказался от своего проверенного плана (снизить лимит) и доверился сотруднику, что можно закрыть всё быстро и без этого. Тем не менее, что сделано, то сделано.
В пятницу, на 5-ый рабочий день, я написал в чат, чтобы узнать о статусе кредитной карты, так как она до сих пор отображалась в приложении. Сотрудник сообщил мне, что «расторжение не было ускорено, дата расторжения 08.06». Те самые 45 дней. Я в недоумении направил скриншот, что сотрудник ранее составил заявку на срочное расторжение и сообщил про 5 рабочих дней. Не прошло и пары минут, а уже мне отвечает другой сотрудник, и сообщает, что «сегодня 5 рабочий день и запрос ещё не обработали». Скорее всего, просто отписался и закрыл чат. Уже было понятно, что вряд ли что-то будет закрыто сегодня, а впереди — майские праздники. Дай бог после них закроют в лучшем случае, а то и все 45 дней придётся ждать.
На всякий случай утром 1 мая написал снова в чат. Просто ради интереса, что ответит сотрудник…
"Ускорение расторжения возможно только если нужно оформить расторжения" :) Как итог, понятно одно — не надейся на сотрудников техподдержки Альфа-Банка. Никто там не заинтересован в помощи. Либо делаешь сам, либо только через vc/банки решаются более-менее нестандартные вопросы.
Комментарий недоступен
А с чего он расторгается 45 дней? Вам человек ничего не должен, расторгните договор. Но нет, вы телитесь специально и не отпускаете человека, греете ему мозг, чтобы максимально долго держать его фактически насильно. Альфа-банк — говно-банк, оно и понятно.
Все понимаю, но уверен, это написано в договоре. А у нас не принято читать договоры, но потом строить из себя знатаков норм.
Пофиг, что там написано, если это несуразица и противоречит здравому смыслу. Человек закрыл все обязательства перед банком, а банк его не отпускает.
Здравый смысл - понятие относительное. По мне так, отсутствие здравого смысла это брать кредиты.И подписывать договор не прочитав, тоже противоречит здравому смыслу. А как в ветке мы узнали, так это вообще международный опыт платежных систем, у кого-то в комментариях билет на автобус в Хельсинки только через дней 40 списался с карты. А на счет того что банк не отпускает человека, так карту закрыть ты можешь для себя спокойно, хоть в приложении, и с нее никаких трат больше сделать нельзя будет, но юридически она еще жива как-раз для таких случаев с долгим списанием.
Везёт вам, что кредиты не берёте.
А когда договор читаете, вам не понравился пункт, и вы НИКОГДА не сможете его исправить. Вас просто развернут с формулировкой, не нравится, не берите.
И это и к кредитам относится, и к товарам, и к услугам ;)
Ну ты квартиру продаешь на своих условиях, а приходит человек, и говорит, давай я куплю ее подешевле чем цена по рынку ? Так еще и собаку твою вместе с квартирой возьму, давай перепишем договор ? Договор тобой составлен, и ты его не будешь переписывать.
Таким как он бесполезно, что-то объяснять. На этом сайте большинство вообще не понимают, что такое банки и договора.
Не поясните нам тогда, что такое банки и договора? КОгда СберБанк за внутренние платежи комиссию берет, это что, банк? Нет, это ебанный мошенник. Мало того, что они кредиты выдают под 13-20 годовых, так еще с переводов родным людям в рамках одной системы хотят комиссии брать. Конечно, я не понимаю, что такое банки. Это вы не понимаете, что банки — охуевшие существа.
А ты хочешь кредит с процентной ставкой ниже чем реальная инфляция ? )))) Источники разные, но она выше 10% уже давно. А на счет внутренней комиссии, это тоже в договоре есть, когда брал моментальную карту, помню даже в договоре это, они же короткие, по 4-5 страниц всего дают, читать всего ничего там. Просто перешел в другой банк потом и все. Тебя кредит брать заставляют ? Или сбер в дом вторгается, и насильно их картами заставляет пользоваться, и другие банки не существуют без комиссий ?
Я, например, хочу взять в зарубежном банке, которые в Россию не пускают, ипотеку с меньшим процентом. Почему не пускают? Потому что 45 дней, наебывают своих же конским процентом и все другие прелести.
Тебя кредит брать заставляют ?Эта позиция уже давно себя изжила и все уже давно знают, что когда тебя в таком ключе спрашивают, значит это либо провокатор, либо клинический идиот. Есть рынок, есть услуги, есть монополии компаний, сфер, сговоры, в т. ч. регулируемые и т. д., но нет, вы уперлись в стену собственного отрицания.
Все кто пишут не то, что ты хочешь, провокаторы, кремлеботы, еще кто-то ? Отличная от втоей точка зрения = вы все зомби. Ряя. Найс у тебя позиция. Что ты написал о судах, уже все говорит о тебе.
А какой банк даёт кредит меньше 13% процентов. Я бы перекидывался?)) без страховки разумеется.
Об этом и речь, никакой. Банки обнаглевшие создания, а тут мне еще предлагают посочувствовать и не возмущаться по поводу 45 дней. Банки — могильщики, всегда берут максимальный процент, максимально затягивают клиентов сроками, условиями и т. д., т. к. каждый день, каждая копеечка считается и каждый день приносит прибыль. В угоду клиента они никогда ничего не сделают, а какой-то максимка (дворовый пес банков) будет учить, что мы о банках ничего не знаем 😂
Братишка, дай в взаймы денег ) Я отдам, отвечаю, поверь на слово, давай без бумаг, это все фигня для буржуев. Я верну, отвечаю, так еще и сверху накину. Сколько ? Да я накину, там посмотрим сколько, по ситуации, не обижу. Когда отдам ? Да скоро, ты что, вон зп в среду, я и отдам. Давай без точных дат, бро, все мы люди, ну ты понимаешь меня, давай не будем считать эти дни, мы же не мелочные каждую копейку считать. Ну прошел год, я не вернул деньги, ну да, бывает, тебе что жалко, считай в мою угоду дал денег, все чин чином.
Описанная карта - это 0% годовых на наличные. Я пользуюсь, нравится.
Ну так и сидели бы сейчас в говне без кредитов. Как можно сказать такую ересь?
Кредиты - необходимая часть капитализма и оборота денег для развития капитала. Но точно так же, как и финансовая грамотность. Когда люди берут кредиты по "понятиям", и никогда в жизни не откладывают деньги, не читают договоры, и любят просрочивать платежи, вот это ересь.
У нас не принято читать договоры, потому что выбора нет, что ты его читаешь, что не читаешь, а подписывать, чтобы получить услугу придется — совершенно односторонний порядок для компаний.
У нас принято читать законы в которых написано, что потребитель может расторгнуть договор в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. И что условия договора ущемляющие права потребителя признаются недействительными.
Так бери данную ситуацию и прямиком в суд. Но там тебя завернут, по этому человек и пришел сюда писать. Если ты прав и знаешь законы, ты идешь разбираться по факту а не возмущаться на vc, и если человек сюда пишет, означает что он не читал ни только договор, так еще и законы о которых ты говоришь. Если ты считаешь что ты прав, создай прецедент и подай в суд на все банки, отсуди миллиард. Увы, нет.
При чем тут суд, когда он не работает? Знаем мы одного, который в суд всех любит отправлять, в котором все решения в его пользу 😂
Вот мы и дошли, ты из отрицателей у которых и суд не работает. Ну тогда зачем ты живешь ? Ты идешь по улице, тебя полиция избила и изнасиловала, сел на скамейку, тебе кредит насильно навесили на 1000% в час, пошел в суд, а тебя на уй послали. И с такой точкой зрения ты хочешь что-то говорить о договорах ? Если тебя банки обманывают, суды не работают, тогда не плати налоги, не бери кредиты, не выходи из дома. Ни один суд не работает, так что все советы людей в разных постах, обманка, фарс, и жаловаться смысла нет. Были у нас в армии такие люди, на всю роту один чел кого-то ударит, и все шизоиды такие же как и ты по понятиям живут, никто у них не работает, кругом беспредел. А норм парни в прокуротуту идут и людей на дисбат отправляют, и живут норм. А такие как ты, сидят и в ах-уе, а что, так можно было, а я же думал что суды не работают, кругом беспредел, а зачем договор, устав читать, все же меня хотят обмануть, так что я и читать не буду, и в суд не пойду, кругом обман. Ты прямо гений.
Работает. Надо только туда хоть раз сходить
Какой то бред. Меня не завернут. Суд работает. Жену будешь учить. Человек где хочет писать про косяки банка, там и пишет.
Центробанк по жалобе выдает люлей за такой произвол банкам и привлекает их к ответственности.
Я так и пишу, что суд работает. Вы чем читаете тут, одни договор не умеют читать, другие комментарии не умеют читать, сквозь строк все пропускаете. Человек не верит в суд, живет по понятиям каким-то. Мое сообщение - противопоставление ему.
С того что этой картой он мог расплатится в какой-то попе, где еше приняты бумажные слипы.. и банк их будет обязан оплатить. Такие условия у всех карточных счетов (Visa/MasterCard)
Это правила платежных систем, т.к. за это время могут дойти еще какие-то необработанные транзакции.
Сроки расторжения и правда прописаны в договоре. Это ни к чему не обязывает клиента: если карта закрыта, со счёта уже ничего не спишется.
Комментарий недоступен