Извините, что в чате и на горячей линии не смогли быстро помочь. Обычно, голосовой помощник и бот стараются распознать вопрос в первом же сообщении, чтобы сразу дать ответ.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить ваши обращения.
Хотим всё исправить, чтобы мыслей о замене нас на другой банк больше не возникало. 🙏
У меня лежит уже подписанный с нашей стороны допник следующего содержания: Стороны пришли к соглашению, что с момента подписания применяются следующие условия обслуживания: - срок решения любого вопроса Клиента установлен в три календарных дня - при превышении срока в три календарных дня Банк оплачивает Клиенту неустойку в сумме 5000 рублей + накопленная с момента подписания данного соглашения инфляция, публикуемая официальными органами государственной власти в установленном законом порядке - выплата неустойки (перечисление денежных средств) производится Банком не позднее дня, следующего за днём образования обязательства по такой выплате - при просрочке платежа неустойки Банк оплачивает Клиенту пеню в сумме процента, равного ключевой ставке, устанавливаемой Центральным Банком РФ, плюс двенадцать процентных пунктов, от суммы просроченной задолженности Заключительные положения: - любые условия Договора и дополнительных соглашений к нему, противоречащие данному дополнительному соглашению, с момента подписания данного дополнительного соглашения теряют силу в части, противоречащей данному дополнительному соглашению. Приезжайте в отделение по адресу АДРЕС для подписания в любое удобное время, включая выходные и праздничные дни. Только просьба уведомить за одни сутки, если собираетесь приехать в воскресенье или праздничный день.
Гарантирую, все проблемы с поддержкой как рукой снимет.
Ваша недошарага цинично и нагло нарушает все мыслимые и немыслимые положения ГК РФ.
Например ваша шарага категорически отказывается закрывать счета физического лица,моего клиента,мотивируя это "наличием исполнительного листа ФССП". Дорогуши из альфы,учите срочно ГК РФ,а пока получаете поток жалоб в Банка России,Генеральную прокуратуру,СК РФ,Роспотребнадзор и иск в суд.
Года три назад на одной конференции в Лондоне слушал даму-визионера из British telecom. Она рассказывала, что они начали играться в роботизацию телефонной поддержки еще в конце восьмидесятых годов и очень быстро уловили, насколько негативный был эффект. Да, понятно, что тогда это было больше по принципу "нажмите 3, если у вас не работают кнопки на телефоне или *, чтобы прослушать это сообщение заново", а не AI-подобные штуки, но не думаю, что роботы что-то принципиально изменили.
Я сам клиент Альфы уже 13 лет и почти перестал пользоваться её продуктами, хотя раньше они были реально классными по сравнению с другими банками. Но сейчас, когда такой разницы нет (или она не в пользу Альфы), то подобные детали могут оказаться решающими при вопросе продления карт, счетов и т.п.
Интересно, в рамках своей новой стратегии направленной на серьезное увеличение клиентской базы что-то поменяется существенно или будет больше коллабораций с татуированными фриками? Мне кажется, что большинству важнее адекватная поддержка и удобные продукты, чем то, что можно заплатить гнусавому мальчику три годовых бюджета сельской школы, чтобы он потанцевал на фоне логотипа банка...
Не согласен, в тиньке к примеру я второй раз повторяю что нужен спец и он с грустью переключает ахахахах)) Но чат у тинька тоже жесть, отвечают или час или те кто вообще не понимаю че они тут делают )))
Но и по ней вам сотрудник поддержки ответит, что банковскую выписку на английском заказать нельзя совсем никак (хотя оказывается она в несколько нажатий доступна в приложении, но почему сотрудник об этом не знает?) и что отключить кредитные предложения в приложении они не могут (хотя SMM-щик Альфы предлагает это в комментариях к соседней жалобе). Личный менеджер в офисе может не знать о галках в интерфейсе формирования справок и выписок, о которых знаю даже я, хотя я их никогда не видела. Короче, на практике премиум-тарифы нифига не помогают, если сотрудники, вместо ориентирования на проблему премиального клиента банка, выдрессированы только скрипт отрабатывать. И ладно бы скрипты допилены были, но ведь нет... что мы кстати наглядно видим на примере SMM-щика, который сюда скоро прибежит.
Но и по ней вам сотрудник поддержки ответит, что банковскую выписку на английском заказать нельзя совсем никак (хотя оказывается она в несколько нажатий доступна в приложении, но почему сотрудник об этом не знает?) и что отключить кредитные предложения в приложении они не могут (хотя SMM-щик Альфы предлагает это в комментариях к соседней жалобе). Личный менеджер в офисе может не знать о галках в интерфейсе формирования справок и выписок, о которых знаю даже я, хотя я их никогда не видела. Короче, на практике премиум-тарифы нифига не помогают, если сотрудники, вместо ориентирования на проблему премиального клиента банка, выдрессированы только скрипт отрабатывать. И ладно бы скрипты допилены были, но ведь нет... что мы кстати наглядно видим на примере SMM-щика, который сюда скоро прибежит.
А мне сотрудники поддержки говорили, что при закрытии карты недостаточно нажать в меню "закрыть карту". А надо ещё написать письмо. Удивился, но написал письмо, ответ пришел почти через месяц, в стиле "зачем вы писали письмо ? ваша карты давно закрыта!" )))
Да, поддержка в чате Альфы это ужас - уже в ходе беседы с оператором на любое ключевое слово чат тут же включает бота и автоматом выдает страницы типовых ответов.
Это проблема всех компаний, которые используют вонючих роботов. Недавно звонил так же в Сбер, там робот долго и упорно отказывался соединять меня с человеком, потом перекинул звонок на оператора, прошел гудок и этот же робот сказал, что к сожалению, сейчас не смогут мне помочь, до свидания и прервал звонок. Классный сервис.
Измором брать - главная логика. Мол, авось человек забьёт на свои требования из-за сложности интерфейса. Часть реально забивают. И она спасает перегруженную техподдержку, у которой есть нормы реагирования (временнЫе!) и которым пофиг что, лишь бы тикет закрыть. Потому что туда берут щеглов с улицы почти по низу рынка - работать по скрипту. А скрипт такой - закрыть побыстрее заявку. Пофиг как. Потому что жаловаться они будут тоже через горячую линию/чат и т.д.
Коллега, посоветовал при звонке в сбер, задавать роботу вопрос типо период полураспада радия и он троит и переключает на человека, попробовал и правда переключил
Проблеме уже более года. Пытался в прошлом году дозвониться до поддержки Альфы, чтобы прекратили спамить. Робот предлагает мне назвать тему.
Называю: спам.
Робот: Простите, попробуйте ещё раз.
- Прекратите спамить.
- Извините, мы вас не понимаем, всего доброго!
Я клиент «Альфа-Банка» с 12-летним стажем, вся моя семья и куча друзей держат там деньги и я всегда был скорее лоялен банку, чем нет.
Для любого банка вы обычный клиент. Им срать на любые стажи и сколько ваших друзей там обслуживается.
Уровень обслуживания поднимается количеством денег, которые клиент хранит в банке.
Вся эта "автоматизиция" и прочие инновации - чушь. Лет 15 назад в бюджетной организации стали пользоваться корпоративной связью Билайн и МТС. Несколько лет было всё традиционно, так сказать: есть проблема - звонишь менеджеру, решаешь. А у бюджетников, в связи с некоторыми особенностями бухучета, проблемы или проблемки возникают постоянно, как правило связаны они с хитростями оплаты или документами. Поэтому возможность поговорить лично с человеком, который в курсе, очень выручает. Потом обе конторы стали потихоньку вводить разные горячие линии, убирать с сайтов контакты конкретных офисов и постепенно стало так, что решение элементарного вопроса стало занимать едва ли не по несколько суток. Сперва повисишь полчаса на линии, дожидаясь ответа оператора, потом объясняешь девочкам или чувакам, что тебе нужно. А девочки и чуваки кроме "понял(а) вас, ждите ответа" толком не способны ничего сказать и даже в проблему не врубаются. В итоге заканчивается всё советом написать через сайт в поддержку и ждать ответа.
В итоге всеми правдами и неправдами начал максимально избавляться от корпоративки, оставив буквально самый минимум. А вскоре и вовсе отказались, перейдя просто на дотации сотрудникам на связь. Благо тарифы для физлиц всегда были выгоднее, да и до крымнаша регулярно снижались.
Со своей стороны не рекомендую брать кредиты в Альфе. Повелся на рекламу с низким %. Взял на рефинансирование. Но после оформления оказалось, что вместо требуемых мне 760 тыс. оформлен кредит на 850 тыс... Разница, как мне потом объяснили - это страховка. Только про это мне раньше, при расписывании прекрасных кредитных условий не говорили. Так что рекламируемые 7,5% ни о чём при таком подходе...
Я согласен, что альфа-банк портится. Я тоже лояльный клиент с 2006 года.
Тоже бесит вот этот непробиваемый автомат, и из свежего - выпустили карту Альфа-бизнес Премиум и не могут нормально сделать, чтобы там кэшбэк в инетбанке и приложении отображался, уже неделю не могут, типа на рассмотрении у специалистов техподдержки.
Да с электронной головой от Альфа банка вообще ничего невозможно решить. Потратила 32 минуты оплачиваемого времени для того, чтобы девица Анна/оператор/, после этих 32 минут ожидания, мне сказала, что меня не слышно и прервала связь.
Именно из таких причин я, пару недель назад тоже перестал сотрудничать. И то столкнулся с проблемой, что сразу безболезненно это сделать не получиться. Пришлось несколько дней выводить деньги и. к при закрытии заявили ,что будет комиссия.
Банк ужасный, поддержка никакая, нарушения законодательства это для них норма! И пока стараешься найти общий язык без заявлений в соответствующие органы они откровенно кладут на тебя, а как у них появляется повестка в суд все меняется)))) ужасный банк, никому не рекомендую.
У Сбера по телефону и тинькова в чате работает - "позови мешок с костями" или "мне нужен кожаный ублюдок", и стопицот вариантов - мешок с костями очень быстро вступает в диалог
Соглашусь, автоматизация чата, и ответ бота на звонок, изрядно тратит время и нервы. Не так часто обращаюсь по каким либо вопросам, но иногда приходится просто забивать на это дело, так как до живого человека не добраться. Теряешь кучу времени, в попытках достучаться до оператора.
Думаю все понимают что можно конечно набрать в поддержку исключительно человеков, с филфаком и физтехом одновременно, чтобы их хватало на миллионы клиентов и миллиарды простецких вопросов. Но такие издержки переложенные на стоимость обслуживания ни один из желающих "живого оператора" не потянет. Это бизнес, если аналитики выяснили что 80% вопросов простецкие, то ИИ появиться в любом случае. И те кто не дозвонился, не доволен, кого не устроил робот, если они укладываются в статистически незначимую картину, а это подозреваю так, то ничего меняться не будет. Я уж не говорю о известной вещи "раньше трава была зеленее", возможно что банки тоже "были краше"
Тоже достали эти бесмозлые роботы. Времени на них тратишь много, а пользы = 0 !!! Включение Ботов вместо общения с живым человеком лично для меня - это трата большого количества времени и нервов. Поэтому сократил использование Сбербанком до 1-2 операции в месяц и Альфабанком стал гораздо меньше пользоваться. Пользуюсь другими банками и ищу банк, в котором открою счета для себя, для своей семьи и для своей компании в котором нет бота вместо поддержки или бот адекватен.
Полностью поддерживаю, чат и невозможность понятным способом услышать живого оператора это очень большая проблема, чувствуешь,что ты не клиент,а узник концлагеря, тоже думаю уходить из альфы
Нашел лайфхак. Как пробиться к живому оператору. Надо написать: ухожу от вас, такая поддержка не приемлима. Бот начинает искать специалиста. Пользуйтесь пока не пофиксили
Павел, здравствуйте.
Извините, что в чате и на горячей линии не смогли быстро помочь. Обычно, голосовой помощник и бот стараются распознать вопрос в первом же сообщении, чтобы сразу дать ответ.
Напишите, пожалуйста, нам в личку ваши ФИО и дату рождения, чтобы мы могли проверить ваши обращения.
Хотим всё исправить, чтобы мыслей о замене нас на другой банк больше не возникало. 🙏
Комментарий недоступен
Ответ неправильный. Правильный ответ такой:
У меня лежит уже подписанный с нашей стороны допник следующего содержания:Стороны пришли к соглашению, что с момента подписания применяются следующие условия обслуживания:
- срок решения любого вопроса Клиента установлен в три календарных дня
- при превышении срока в три календарных дня Банк оплачивает Клиенту неустойку в сумме 5000 рублей + накопленная с момента подписания данного соглашения инфляция, публикуемая официальными органами государственной власти в установленном законом порядке
- выплата неустойки (перечисление денежных средств) производится Банком не позднее дня, следующего за днём образования обязательства по такой выплате
- при просрочке платежа неустойки Банк оплачивает Клиенту пеню в сумме процента, равного ключевой ставке, устанавливаемой Центральным Банком РФ, плюс двенадцать процентных пунктов, от суммы просроченной задолженности
Заключительные положения:
- любые условия Договора и дополнительных соглашений к нему, противоречащие данному дополнительному соглашению, с момента подписания данного дополнительного соглашения теряют силу в части, противоречащей данному дополнительному соглашению.
Приезжайте в отделение по адресу АДРЕС для подписания в любое удобное время, включая выходные и праздничные дни. Только просьба уведомить за одни сутки, если собираетесь приехать в воскресенье или праздничный день.
Гарантирую, все проблемы с поддержкой как рукой снимет.
Ваша недошарага цинично и нагло нарушает все мыслимые и немыслимые положения ГК РФ.
Например ваша шарага категорически отказывается закрывать счета физического лица,моего клиента,мотивируя это "наличием исполнительного листа ФССП". Дорогуши из альфы,учите срочно ГК РФ,а пока получаете поток жалоб в Банка России,Генеральную прокуратуру,СК РФ,Роспотребнадзор и иск в суд.
Враньё. Уберите это гавно хотябы для премиум клиентов.
Года три назад на одной конференции в Лондоне слушал даму-визионера из British telecom. Она рассказывала, что они начали играться в роботизацию телефонной поддержки еще в конце восьмидесятых годов и очень быстро уловили, насколько негативный был эффект. Да, понятно, что тогда это было больше по принципу "нажмите 3, если у вас не работают кнопки на телефоне или *, чтобы прослушать это сообщение заново", а не AI-подобные штуки, но не думаю, что роботы что-то принципиально изменили.
Я сам клиент Альфы уже 13 лет и почти перестал пользоваться её продуктами, хотя раньше они были реально классными по сравнению с другими банками. Но сейчас, когда такой разницы нет (или она не в пользу Альфы), то подобные детали могут оказаться решающими при вопросе продления карт, счетов и т.п.
Интересно, в рамках своей новой стратегии направленной на серьезное увеличение клиентской базы что-то поменяется существенно или будет больше коллабораций с татуированными фриками? Мне кажется, что большинству важнее адекватная поддержка и удобные продукты, чем то, что можно заплатить гнусавому мальчику три годовых бюджета сельской школы, чтобы он потанцевал на фоне логотипа банка...
Комментарий недоступен
Я бы изменил заголовок на
С помощью автоматизированной поддержки любого сервиса невозможно решить любые вопросы
Комментарий недоступен
Не согласен, в тиньке к примеру я второй раз повторяю что нужен спец и он с грустью переключает ахахахах)) Но чат у тинька тоже жесть, отвечают или час или те кто вообще не понимаю че они тут делают )))
Комментарий недоступен
Но и по ней вам сотрудник поддержки ответит, что банковскую выписку на английском заказать нельзя совсем никак (хотя оказывается она в несколько нажатий доступна в приложении, но почему сотрудник об этом не знает?) и что отключить кредитные предложения в приложении они не могут (хотя SMM-щик Альфы предлагает это в комментариях к соседней жалобе). Личный менеджер в офисе может не знать о галках в интерфейсе формирования справок и выписок, о которых знаю даже я, хотя я их никогда не видела. Короче, на практике премиум-тарифы нифига не помогают, если сотрудники, вместо ориентирования на проблему премиального клиента банка, выдрессированы только скрипт отрабатывать. И ладно бы скрипты допилены были, но ведь нет... что мы кстати наглядно видим на примере SMM-щика, который сюда скоро прибежит.
в России еще долго можно будет бесплатно общаться с живым оператором, правда, он в основном будет звонить из тюрьмы...
Но и по ней вам сотрудник поддержки ответит, что банковскую выписку на английском заказать нельзя совсем никак (хотя оказывается она в несколько нажатий доступна в приложении, но почему сотрудник об этом не знает?) и что отключить кредитные предложения в приложении они не могут (хотя SMM-щик Альфы предлагает это в комментариях к соседней жалобе). Личный менеджер в офисе может не знать о галках в интерфейсе формирования справок и выписок, о которых знаю даже я, хотя я их никогда не видела. Короче, на практике премиум-тарифы нифига не помогают, если сотрудники, вместо ориентирования на проблему премиального клиента банка, выдрессированы только скрипт отрабатывать. И ладно бы скрипты допилены были, но ведь нет... что мы кстати наглядно видим на примере SMM-щика, который сюда скоро прибежит.
Так и есть. Например, в Открытии на обычных тарифах по телефону поддержки включается робот, на премиальной линии сразу человек.
удалено
А мне сотрудники поддержки говорили, что при закрытии карты недостаточно нажать в меню "закрыть карту". А надо ещё написать письмо. Удивился, но написал письмо, ответ пришел почти через месяц, в стиле "зачем вы писали письмо ? ваша карты давно закрыта!" )))
Да, поддержка в чате Альфы это ужас - уже в ходе беседы с оператором на любое ключевое слово чат тут же включает бота и автоматом выдает страницы типовых ответов.
В чате бот отвечает только на первое сообщение. Дальше, если не выходить из окна с чатом, с вами продолжает общаться живой оператор.
Это проблема всех компаний, которые используют вонючих роботов. Недавно звонил так же в Сбер, там робот долго и упорно отказывался соединять меня с человеком, потом перекинул звонок на оператора, прошел гудок и этот же робот сказал, что к сожалению, сейчас не смогут мне помочь, до свидания и прервал звонок. Классный сервис.
Измором брать - главная логика. Мол, авось человек забьёт на свои требования из-за сложности интерфейса. Часть реально забивают. И она спасает перегруженную техподдержку, у которой есть нормы реагирования (временнЫе!) и которым пофиг что, лишь бы тикет закрыть. Потому что туда берут щеглов с улицы почти по низу рынка - работать по скрипту. А скрипт такой - закрыть побыстрее заявку. Пофиг как. Потому что жаловаться они будут тоже через горячую линию/чат и т.д.
Коллега, посоветовал при звонке в сбер, задавать роботу вопрос типо период полураспада радия и он троит и переключает на человека, попробовал и правда переключил
В Сбере у меня срабатывает фраза "Нужна помощь". После этого соединяют))
Все так. Регресс очень заметен постоянным пользователям.
p.s. ждем новых отзывов от акк с сегодняшним числом " а чО такова? мне все нравится"
Бот и голосовой помощник могут помочь решить большинство вопросов, не дожидаясь ответа оператора. Нужно лишь кратко сформулировать суть проблемы. 👌
Проблеме уже более года. Пытался в прошлом году дозвониться до поддержки Альфы, чтобы прекратили спамить. Робот предлагает мне назвать тему.
Называю: спам.
Робот: Простите, попробуйте ещё раз.
- Прекратите спамить.
- Извините, мы вас не понимаем, всего доброго!
Для любого банка вы обычный клиент. Им срать на любые стажи и сколько ваших друзей там обслуживается.
Уровень обслуживания поднимается количеством денег, которые клиент хранит в банке.
Комментарий недоступен
Комментарий недоступен
Вся эта "автоматизиция" и прочие инновации - чушь. Лет 15 назад в бюджетной организации стали пользоваться корпоративной связью Билайн и МТС. Несколько лет было всё традиционно, так сказать: есть проблема - звонишь менеджеру, решаешь. А у бюджетников, в связи с некоторыми особенностями бухучета, проблемы или проблемки возникают постоянно, как правило связаны они с хитростями оплаты или документами. Поэтому возможность поговорить лично с человеком, который в курсе, очень выручает. Потом обе конторы стали потихоньку вводить разные горячие линии, убирать с сайтов контакты конкретных офисов и постепенно стало так, что решение элементарного вопроса стало занимать едва ли не по несколько суток. Сперва повисишь полчаса на линии, дожидаясь ответа оператора, потом объясняешь девочкам или чувакам, что тебе нужно. А девочки и чуваки кроме "понял(а) вас, ждите ответа" толком не способны ничего сказать и даже в проблему не врубаются. В итоге заканчивается всё советом написать через сайт в поддержку и ждать ответа.
В итоге всеми правдами и неправдами начал максимально избавляться от корпоративки, оставив буквально самый минимум. А вскоре и вовсе отказались, перейдя просто на дотации сотрудникам на связь. Благо тарифы для физлиц всегда были выгоднее, да и до крымнаша регулярно снижались.
Комментарий недоступен
Со своей стороны не рекомендую брать кредиты в Альфе. Повелся на рекламу с низким %. Взял на рефинансирование. Но после оформления оказалось, что вместо требуемых мне 760 тыс. оформлен кредит на 850 тыс... Разница, как мне потом объяснили - это страховка. Только про это мне раньше, при расписывании прекрасных кредитных условий не говорили. Так что рекламируемые 7,5% ни о чём при таком подходе...
Страховка у нас добровольная, но иногда ставка по кредитам зависит от её наличия. Обо всех условиях кредита всегда до момента оформления.
Я согласен, что альфа-банк портится. Я тоже лояльный клиент с 2006 года.
Тоже бесит вот этот непробиваемый автомат, и из свежего - выпустили карту Альфа-бизнес Премиум и не могут нормально сделать, чтобы там кэшбэк в инетбанке и приложении отображался, уже неделю не могут, типа на рассмотрении у специалистов техподдержки.
Комментарий недоступен
Да с электронной головой от Альфа банка вообще ничего невозможно решить. Потратила 32 минуты оплачиваемого времени для того, чтобы девица Анна/оператор/, после этих 32 минут ожидания, мне сказала, что меня не слышно и прервала связь.
Когда я звонила на гор линию Альфа банка, мне просто ответили - это ваши проблемы. Вот и все.
Можем помочь здесь, если вопрос ещё актуален.
Я бы добавил сюда еще и ВТБ. Сделать рефинансирование своего же кредита-ипотеки нельзя, потому что застройщик банкрот.
Именно из таких причин я, пару недель назад тоже перестал сотрудничать. И то столкнулся с проблемой, что сразу безболезненно это сделать не получиться. Пришлось несколько дней выводить деньги и. к при закрытии заявили ,что будет комиссия.
Банк ужасный, поддержка никакая, нарушения законодательства это для них норма! И пока стараешься найти общий язык без заявлений в соответствующие органы они откровенно кладут на тебя, а как у них появляется повестка в суд все меняется)))) ужасный банк, никому не рекомендую.
Аплодирую.
Пишите Алишеру в лс
Комментарий недоступен
У Сбера по телефону и тинькова в чате работает - "позови мешок с костями" или "мне нужен кожаный ублюдок", и стопицот вариантов - мешок с костями очень быстро вступает в диалог
Работает любая случайная фраза, не содержащая ключевых слов, понятных боту
Согласен. Поддерживаю.
Соглашусь, автоматизация чата, и ответ бота на звонок, изрядно тратит время и нервы. Не так часто обращаюсь по каким либо вопросам, но иногда приходится просто забивать на это дело, так как до живого человека не добраться. Теряешь кучу времени, в попытках достучаться до оператора.
Комментарий удален модератором
Иронично
Проще написать "говноальфа". Коротко и ясно.
Комментарий недоступен
Комментарий удален модератором
Думаю все понимают что можно конечно набрать в поддержку исключительно человеков, с филфаком и физтехом одновременно, чтобы их хватало на миллионы клиентов и миллиарды простецких вопросов. Но такие издержки переложенные на стоимость обслуживания ни один из желающих "живого оператора" не потянет. Это бизнес, если аналитики выяснили что 80% вопросов простецкие, то ИИ появиться в любом случае. И те кто не дозвонился, не доволен, кого не устроил робот, если они укладываются в статистически незначимую картину, а это подозреваю так, то ничего меняться не будет. Я уж не говорю о известной вещи "раньше трава была зеленее", возможно что банки тоже "были краше"
Комментарий недоступен
Тоже достали эти бесмозлые роботы. Времени на них тратишь много, а пользы = 0 !!! Включение Ботов вместо общения с живым человеком лично для меня - это трата большого количества времени и нервов. Поэтому сократил использование Сбербанком до 1-2 операции в месяц и Альфабанком стал гораздо меньше пользоваться. Пользуюсь другими банками и ищу банк, в котором открою счета для себя, для своей семьи и для своей компании в котором нет бота вместо поддержки или бот адекватен.
Здравствуйте!
Полностью поддерживаю, чат и невозможность понятным способом услышать живого оператора это очень большая проблема, чувствуешь,что ты не клиент,а узник концлагеря, тоже думаю уходить из альфы
Нашел лайфхак. Как пробиться к живому оператору. Надо написать: ухожу от вас, такая поддержка не приемлима. Бот начинает искать специалиста. Пользуйтесь пока не пофиксили
Комментарий удален модератором