Приёмная
Andrey Stepanov

«Яндекс.Маркет» неправильно рассчитал скидку 5% по купону, 5 недель поддержка не может решить эту проблему

9 мая заказал на «Яндекс.Маркете» самокат за 42440 рублей. Номер заказа 46225601. У меня был купон на скидку 5% при покупке от 2000 рублей. Я применил купон, но вместо обещанных 5% скидки получил скидку 250 рублей. Цена со скидкой получилась 42190 рублей. Прикладываю скриншот своего заказа:

10 мая я написал в чате поддержки об этой ситуации, на что мне сказали подождать 48 часов решения от технических специалистов:

Через 48 часов я связался с поддержкой, но решения проблемы не было. Мне лишь сказали, что над вашей проблемой работают наши технические специалисты. После этого я еще раз 6 писал и звонил в поддержку, доходил до старших специалистов, приоритет проблемы был поднят до небес (со слов поддержки). Прошло 5 недель, но моя проблема так и не решена.

{ "author_name": "Andrey Stepanov", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u044f\u043d\u0434\u0435\u043a\u0441\u043c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442"], "comments": 42, "likes": 15, "favorites": 1, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 258186, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sun, 13 Jun 2021 18:49:24 +0300", "is_special": false }
0
42 комментария
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

Там мелким шрифтом 5%, но не больше 250 рублей 🤣
Яндекс та ещё контора. Хорошо, что не все деньги себе забрали.

13

Как во многих банках про услуги страхования также пишут)))

1

- ред.

0

Лол, это где такое, ты о чём? Дезинфой попахивает. Проверил у себя. Полно операций с кешбеком гораздо больше сотки.

2

Походу я не прав, до 3000 в месяц и на суммы меньше 100 не начисляют. Либо я это в другом банке видел, либо условия менялись

1

У нас нет ограничений кэшбэка на одну покупку и никогда не было. Может в пример приводите какую-то акцию? ред.

0

У вас кешбек начисляется на суммы кратные 100 руб при покупке на сумму 399 вы начисляет кешбек только на 300 по акционным кешбека все четко кешбек дробный

2

Это верно, но только если это кэшбэк не в повышенной категории. К примеру, если выбрана категория с 5% кэшбэком, то начисляем за покупку от 20 руб. и так далее.

2

У вас еще с картой Drive есть не понятки. Например заправишся, но эти бонусы не придут, пока ты не потратишь некую сумму на другие покупки.... 

0

Что же не понятного? В условиях программы лояльности подробно рассказали как начисляются бонусы, также более доступно описали на сайте - https://help.tinkoff.ru/drive-dc/tinkoff-drive-bonus/how-to-get-bonus/

1

Как ну было и нет??? А вот тут ограничение на 3000 не применится при разовой покупке?

0

По этому спецпредложению максимальная сумма бонуса 3000 рублей. За расчетный месяц максимальный размер вознаграждений зависит от типа карты.

0

Пользователь Яндекс.Плюса? )

5

Да )

2
Необходимый Даниль

Вам скидки не положены, скажите спаибо, что цену не завысили в 2 раза

19

Им уже пора переименоватся в - Яндекс.Минус

4

Это плюс, плюс для яндекса, вы просто не с той стороны смотрите)
 https://youtu.be/VFuDhsxazqs

1

Комментарий удален

@Инспектор человеку плохо

3

Про кактус и мышей кто-то напишет?)

4

а что, что было-то? 

0
Священный клуб

Андрей, опасайтесь мошенников в комментариях, настоящий представитель балагана под именем Я.Шмаркет здесь я.

Мы проверили еще раз ваш заказ и увидели, что вы лох.. то есть счастливый обладатель подписки Я.Флюс, таким иди.. удачливым людям не полагается скидка, а доставка должна была быть 2000 рублей (посколько разницу мы компенсируем вам наебаллами в день весеннего равноденствия), а мы вам доставили всего за 999 рублей. Поэтому вы либо самокат верните, либо трусы наденьте. Но, возможно, что без самоката вы будете злым, как почтальон Печкин без велосипеда. Бог с вами, истеричка!

Всегда ваши,
Команда Я.Флюс ред.

1

Скорее всего ошибка на стыке технологий человек-машина. 

Если бы обманутых было много, пошла бы волна, а когда ошибки штучные, значит еще не до конца оттестировали все процессы.

2

Яндекс та ещё контора. Тоже надо тут видимо жалобу накатать. Купил через них кофемашину. Пришла с поломкой и был дикий гемор. Чардж даже не помог, в итоге будет суд, досудебки уже отправил. в Яндексе мою покупку не видят... Молодцы  ред.

2

Это что надо было в контактных данных указать, чтобы твой заказ найти не смогли?

0

Не знаю. Ещё их гадкий банк в чардже отказал. Будь они прокляты. 

0

Скидка 100%, но не может составлять более 0 рублей. Всё как обычно.

2

Андрей, здравствуйте! Я работаю в Маркете.

Простите, что так долго не могли решить вопрос. Над скоростью нашей технической поддержки поработаем. Мы должны реагировать быстрее, полностью согласен с вами.

Так как заказ уже оплачен, я могу прямо сейчас вернуть не5%, а 7% от стоимости в виде купона со скидкой для следующей покупки. Он будет действовать в течение трёх месяцев. 

Пожалуйста, напишите, если согласны.  ред.

–2

Здравствуйте, комментатор выше вводит Вас в заблуждение. Я могу предложить вам рекордную скидку в 23 процента на следующие покупки, как официальный представитель. Техническая поддержка за медленный ответ уже уволена и отправлена в ссылку. 
Пожалуйста наденьте вязанный свитер с оленями, если согласны

6

Слышали мы про ваши 5-7% в итоге будет 100р!

1

Прошло 5 недель, но моя проблема так и не решена.

У них обычная смена статуса заказа происходит несколько суток. Это реальный ответ поддержки на vc. То есть менеджер меняет статус, а специально обученный человек идёт по всем отделам, и кричит "бухгалтерия заказ номер хххх, поменял статус, склад заказ поменял статус". А тут более серьёзная проблема, надо ждать.

1

5 недель для Яндекса, это не срок. Денежные вопросы они в среднем решают от 1,5 до 2 месяцев.

1

боты выебали весь комитет или только виси?
до чего же забавно.

0

Как же заебало это нытье на vc на тему «как меня обманули на 50 рублей в яндексе\озоне\тинькове\...»

–3

Ещё круче, когда это не реальные жалобы, а потребительский терроризм и ему подобное.

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Нужна картиночка где медведь из кустов кричит "инспектор" или ещё че нибудь такое, чтобы эпичнее было)

0

Кругом один обман!

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Комментарий удален

Андрей, отличный самокат, хорошего вам катания!

0

Logback

0

Комментарий удален

Комментарий удален

Андрей, здравствуйте! Я из Маркета.

Ранее вы уже разговаривали с моей коллегой.

Вышло недопонимание, промокод был применим к другой сумме заказа, но в качестве извинений за проволочки в решении вопроса я направил другой промокод на почту st********dy@yandex.ru, он придёт в течении суток.

0
Читать все 42 комментария
Еврокомиссия официально предложила сделать USB-C единым зарядным портом для смартфонов и других устройств Статьи редакции

Принятие проекта, вероятно, сильнее всего повлияет на Apple.

90 самых полезных статей на vc.ru для предпринимателей

Привет, это команда Логомашины. За несколько лет мы прочитали тысячи материалов на vc.ru, а сегодня делимся подборкой из 90 статей, которые нам кажутся самыми полезными для тех, кто создаёт или развивает свой бизнес.

Предсказал будущее интернета в 90-ых и пропал, когда его прогнозы стали сбываться: история Филипа Агре Статьи редакции

Исследователь рассказал об опасности сбора данных ещё до запуска Google и Amazon, поставил под сомнение этичность работы над искусственным интеллектом и предсказал китайскую систему рейтинга.

Филип Агре NPR
Mozilla обвинила Google в слежке за пользователями в новой версии браузера Chrome Статьи редакции

Критику API поддержали и разработчики движка WebKit.

Вторая часть пивозавро-стикеров для IT

Первая часть пивозавро-стикеров зашла очень хорошо. Мы попали на первую строчку в популярном, и видим, что вы их юзаете) Поэтому выкатываем вторую часть!

Как сделать карьеру из незакрытого со школы гештальта

История создания самого успешного в России университетского мобильного приложения

Старинный пруд в Москве очистят при помощи водной мяты

Систему природной очистки воды при поддержке крупного французского фитокосметического бренда презентовали в Ботаническом саду МГУ «Аптекарский огород». Рассказываем, как устроена технология и в чем выгода использования растений.

фото: пресс-служба "Аптекарского огорода"
Что такое сложный процент. Рассказывает персональный брокер

Персональные брокеры помогают разобраться, как сформировать долгосрочный портфель и не отвлекаться на новостной шум. Сегодня поговорим о сложном проценте, который поможет инвестору получить больше от своих инвестиций.

«Сбер» запустил первую в России наружную 3D-рекламу с CGI-персонажами Чебурашкой и крокодилом Геной Статьи редакции

Видео длиной семь минут создавали около четырёх тысяч часов.

3D-рекламу с CGI-персонажами «Сбер»
Volvo показала в соцсетях обновлённый логотип — он появится на автомобилях с 2023 года Статьи редакции

Теперь он плоский.

Обновлённый логотип Volvo
Готовимся к техническому собеседованию при помощи чат-бота: проект студентов SkillFactory

Если вы загуглите «как пройти техническое собеседование», найдёте статьи, инструкции, кейсы, а также анекдоты и мемы. И вряд ли отыщете «волшебную таблетку», которая поможет вам и даст все ответы. Мы тоже не нашли — и сделали чат-бота для подготовки к техническому собеседованию. Рассказываем, кто и как его создавал и что получилось в итоге.

null