iPhone 13 Pro уже в продаже
Пространство возможностей
ООО «Портативная техника», юр.адрес: 190031, Санкт-Петербург, наб. реки Фонтанки, д.109, литер А, пом. 13Н, ОГРН № 1057811930296

«М.Видео» нарушает Закон о защите прав потребителей

21 февраля 2021 года купил в М.Видео SSD диск (заказ 2005332617), оплатил, оформил доставку домой на 12 марта 2021 года. Очень ждал, но 14 марта 2021 года позвонили из М.Видео и сказали:" Извините, но SSD данного нет, заказ отменяем...". Отдали мой оплаченный товар кому-то, кто был удачнее!

После звонка в местный магазин М.Видео (ранее еще можно было позвонить в магазин М.Видео, а не на горячую линию, где ответа Вы не получите и связать Вас с магазином они не имеют право) по адресу г.Сыктывкар, Октябрьский проспект, 141 ТРЦ Макси, управляющая пообщалась с юристами из Москвы и сказала:"Мы нашли такой SSD на складе, но заказ отменен, как Вам вернутся деньги, придете в магазин и купите его, напишите заявление и мы вернем вам недостающие бонусы."

Прождав еще 53 дня мне вернули деньги. Придя в магазин я узнал, что SSD данный уже продали более удачному клиенту, а мне данных SSD уже нет и остается возможность купить аналогичный за большую стоимость.

Написал претензию, что требую предоставить мне аналогичный SSD и компенсировать ущерб понесенный по закону "О защите прав потребителей" в размере 0.5% в сутки от стоимости за день просрочки до возврата денег 20.05.2021.

Сегодня 19.06.2021 ответа не получил.

Вывод: предполагаю, что М.Видео нарушил мои права, нарушил закон "О защите прав потребителя", закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ.

{ "author_name": "Дмитрий Лисицын", "author_type": "self", "tags": ["\u0436\u0430\u043b\u043e\u0431\u0430\u043c\u0432\u0438\u0434\u0435\u043e"], "comments": 158, "likes": 6, "favorites": 8, "is_advertisement": false, "subsite_label": "claim", "id": 260861, "is_wide": true, "is_ugc": true, "date": "Sat, 19 Jun 2021 14:34:20 +0300", "is_special": false }
0
158 комментариев
Популярные
По порядку
Написать комментарий...

ДКП фактически заключен, потребителем условия договора выполнены, продавцом нет. МВМ считают, что просто вернут деньги и на этом все. По сути они взяли деньги, пользовались ими в течение месяцев, а потом просто думают их вернуть. Потребитель правомерно требует не только доставки уже купленного им товара, но и пени, предусмотренной законом. Односторонний отказ от договора со стороны продавца в данной ситуации недопустим

14

бла бла бла . Автор в суд то готов идти? )))

4

Это уже другая сторона проблемы. Как далеко готов зайти автор, чтобы защитить свои права. И чем больше будет потребителей, которые пойдут до конца по законному возможному пути, тем меньше будет поводов для подобных постов

1

дак потому что пост написать это не исковое в суд сделать и отправить его даже онлайн например 

0
Проектный ключ

Только на почту надо сходить ответчику отправить исковое надо. Хотя сейчас вроде даже онлайн почту можно отправить...

0

Главное доказательства направления ответчику в суд предоставить) 

1

Ну я на мыло копию кидаю ответчику и скрин прилагаю отравки в ГАС Правосудие , Пока что не было проблем 

1

Просто вы в мировые не ходите))) Там без частных жалоб иск втолкать уже подвиг) 

0

Потому и не хожу что нет онлайн системы и квалификация судей ниже районный суде значительно .Но у нас и верховный суд часто такое бред в частных случаях пишет что пипец )

0
Проектный ключ

В районных-кассационных тоже часто в общей юрисдикции полная ж. У меня больше всего дел в арбитраже - вот там реально судьи боже правда их надо в общую юрисдикцию отправлять работать. У общей юрисдикции только у виска крутить постоянно приходится, с арбитражом редко такое бывает.

0

я так то вообще юр образования не имею ))) пришлось самому разбиратся со всем :) 

0
Проектный ключ

Без юр образования что плохо нельзя быть представителем в арбитраже и по гражданским делам если они рассматриваются в суде выше уровня районного + по КАС которые дела рассматриваются. А дела по обжалованию нормативного акта субъекта вы даже сами не можете отправить (тут даже для административного истца требуется высшее юридическое, а если его нет, то искать представителя по такому делу). Я то с образованием у меня работа такая))

0

а у меня его нет ))) просто поднаторел по ЗоЗПП решая житейские ситуации а там уже частино и ГПК и ГК изучил ))

Просто у нас люди даже досудебку то не могут а точнее не хотя составить ибо это читать же что то новое надо :)

0
Проектный ключ

Ну если для себя по некоторым вопросам то да. А если кого то представить (в суде выше районного) или по КАС обжаловать нормативный акт субъекта то уже никак.

0

ага читал об этом

0
Проектный ключ

У меня по одному делу вообще нет судебных актов на бумаге, все 3 инстанции (районный-кассация) в электронном виде в ЭЦП. И в вышку также в электронке подать удобно можно.

0

А в конце приписка белым текстом "как ты достал" 

0

Серьёзно? В конкретном суде или массово? 

0

я в мировые не хожу :))) я сразу в районный пишу всегда ибо мировые до сих пор к ГАС Правосудию не подключили а мне проще 700 р заплатить за УКЭП на год и 3 месяца чем кучу бумаги таскать :) ответчику тоже бумагу редко ношу. Все на мыло завернное УКЭП шлю 

0
Проектный ключ

А ничего что некоторые дела подсудны мировым судьям?)

0

отвечал уже . у меня всегда заявлен вопрос не материального права а это уже только районный :) 

0
Проектный ключ

Я знаю что это районный уже) нно не всегда такие вопросы получается присобачить, не ко всем искам(

0

можно кинуть досудебку. ничего сложного

0

Онлайн в суд такой геморрой... Мне почтой проще кажется. 

0

Наоборот удобнее. Плюс не надо тратить кучу дерева . Плюс все можно копировать без сканов и копипастить 

1

Повторюсь. Это сугубо личная оценка

0

Гретты тунберг на вас нет :))

1

Бугагага))) Люблю материальные вещи, нежели виртуальные) 

0
Проектный ключ

А у меня дома МФУ поэтому отсканировал документы и всё.

1

небось миллионы тоже дома храните и акции у вас в бумажном виде ? :)))

0

Было бы чего хранить)) 

0

ну не знаю . Бетон тоже илюзорен. Ибо пожар или Донбансс тоже всегда может случится )))) Потому отношусь филосовски к этому 

0
Проектный ключ

Я не представляю на бумаге постоянно всё отправлять это ппц. У меня слава богу в мировом суде лишь одно дело и то уже надоедает постоянно связываться с этой почтой. А так удобно и на работе и дома можно состряпать отсканить отправить.

0
Проектный ключ

А вот по КоАП даже в районных судах не предусмотрен электронный документооборот, только в арбитраже. Поэтому по таким делам тоже на бумаге приходится всё уже вне зависимости от суда.

0

да бумага часто анохранизм уже ))) все сча онлайн )))

0
Проектный ключ

Ну вот в новом КоАП обещают уже электронный документооборот и по этим делам сделать. А пока через ГАС ничего нельзя по таким делам отправлять в любую юрисдикцию. Я просто с КоАП постоянно сталкиваюсь тоже. А по уголовке проще всего, передал УД в суд и не паришься, всё равно приговор будет)))

0
Проектный ключ

Никакого геморроя. И кад арбитр и гас правосудие отлично справляются. Конечно арбитр лучше, но у меня с подачей через гас правосудие в районные суды не было проблем.

0

Влом фоткать документы и в файлы формировать. Но это сугубо личное мнение. Онлайн пробовал - не понравилось

0
Проектный ключ

Вот в арбитраже так хорошо всё отлажено. Боже благосови и систему и самих судей. А в общей юрисдикции полный пи***ц просто постоянно особенно судьи.

1

Полностью согласен. 

0
Проектный ключ

А я сканирую документы сразу в пдф.

0

я боролся с нашим судами по электронному  документообороту до момента выхода ППВС 57 :) после него наши суды стали шолковые в этой части и мои хотелки ППВС полносью подтвердил )

1
Проектный ключ

У меня кассационным судом общей юрисдикции п***ц был. У меня 1 инстанция и апелляция в электронном виде с УКЭП. Прошу кассацию, скинули, но ЭЦП в графическом виде в самом определении суда, а по правилам должно быть отдельным файлом ЭЦП. Прошу заново мне вообще кидают ответ мол по закону лишь бумагой предусмотрено)))) Хотя неделю представили с неправильной УКЭП определение. В итоге через председателя получилось добиться как надо

0

кассация вообще дебилы я из районного суда прост их решение просил заверненное УКЭП сделать . Заверили УКЭП райногго суда. Верховный суд принял такой документ нормально

0
Проектный ключ

А я помощнику говорю, вам самим не смешно? Вы мне неделю назад определение с графической УКЭП прислали, а сейчас прислали что вообще по закону только на бумаге... Жалобу на председателя написал, отдельным файлом ЭЦП слава богу представили, но времени кучу убил на их тупизм

0

ну в третьем кассационном суде по гражданскому судопроизвосдву даже трубки телефона не берут :))) завал говорят у них. Хотя я глянул там ЗП помошника 17 тыщ на hh  не удивительно что туда не идет никто кроме тех кто готов получать мизер ради возможности стать судьёй когда то 

0

Упаковать в конверт, сходить на почту, отправить, заплатить... это всё проще, чем сфотать?

0

Купите Квалифицированную электронную подпись и фоткать придется только то что не было изначально в электронном виде 

0
Проектный ключ

Только если дело подсудно Мировому судье, то только на бумаге слать. А Московским мировым судьям можно через интернет подать залогинившись по ЕСИА подтвержденной.

0

в региона увы мировые суды еще не подключены к ГАС правосудию так что только на бумаге потому сразу иду в районный :)) заявив хоть один вопрос нематериального права )))

0
Проектный ключ

Ну вот мне Мировая судья в Белгороде хорошая попалась. Говорит исковое на бумаге как положено, а ходатайства можешь подписывать и скан в пдф присылать почтой по емэйл ред.

0
Проектный ключ

По КоАП в Москве одна мировая судья хорошая) Мы когда ей протоколы по КоАП передаём на рассмотрение она сразу скинула нам образец постановления о привлечении и просила вместе с протоколом сразу приносить заполненное постановление о привлечении к административной ответственности на флешке :D ещё до рассмотрения вопроса о привлечении (непривлечении) ред.

0

Хорошесть судьи так то оценивают по тому какие решения она выносит а не по техничности их исполнения )))

0
Проектный ключ

Некоторые не идут обжаловать постановления, а ой как зря) По нашим протоколам бывают привлекают даже когда срок давности привлечения истёк, нет надлежащего извещения итп)) А если и обжалуют из тех редких кто максимум до апелляции. Хотя там 100% отмена постановления была бы.

0
Проектный ключ

Да зачем подпись, госуслуги у всех есть щас уже почти подтвержденные

0

ну потому что у меня принтера нет ))) и мне удобнее PDF изначально электронный делать или вообще Word скинуть заверив УКЭП

0

Только порой напарываешся на какого нибудь долбокряка который УКЭП не признает и требует графическую подпись в скане

0

Судя по всему, автор считает, что уже в суде ))

0

чтобы в суд самому сходить нужно для начала ГПК хотя бы прочесть немного :) а так куча кейсов уже на форумах разобрано смысла в этой жалобе тут нет вообще 

0

закон о сроках рассиотрения и ответа по входящим обращениям граждан РФ - это вы про какой закон?)

1
Проектный ключ

Это кстати да, не в тему. Коммерческих структур не касается. ред.

4

касается

0
Проектный ключ

С каких это пор? 59-ФЗ
п.1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

4. Установленный настоящим Федеральным законом порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами распространяется на правоотношения, связанные с рассмотрением указанными органами, должностными лицами обращений объединений граждан, в том числе юридических лиц, а также на правоотношения, связанные с рассмотрением обращений граждан, объединений граждан, в том числе юридических лиц, осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

С каких пор Мвидео гос. орган или муниципальное/государственное учреждение? В случае с автором распространяется 10 дневный срок по озпп срок. ред.

0

С тех пор как суды начали отклонять иски без досудебного урегулирования вопроса

10 дневный срок действует на возврат денег и то если их просил потребитель а не на рассмотрение обращения 

0
Проектный ключ

Вообще то именно по данным спорам не требуется досудебка. Просто 50% штраф не вернут. По ОЗПП требуется досудебка если спор по финансовой или страховой организации. По данной категории отказ будет неправомерен, надо обжаловать если такой был. ред.

1

не требуется только суды часто заворачивают иск если нет попытки урегулирования

0
Проектный ключ

Если заворачивают надо обжаловать. Правовых оснований для этого нету.

1

смысл? проще получить оффициальный отказ чтобы уже перед судом хотя бы не выглядеть идиотом и показать что ты пытался договорится с продавцом а он идет в отказ .Это повышает шансы на выигрыш

0
Проектный ключ

Ну вы просто так утверждённо сказали, что ОБЯЗАТЕЛЬНО надо. А я просто в ответ говорю, что не обязательно. Кроме страховых  и финансовых, их с 2021 обязательно.

0

да и по страховым не обязательно вроде если финансового омбудсмена в регионе нет 

0
Проектный ключ

По страховым обязательно за исключением случаев если самой страховой нету в реестре финансового уполномоченного. Тоже самое касается и финансовых организаций. Ну по крайней мере это на сегодня так.

0

Штраф взыскивают без досудебки. Неустойки нет в подобных делах

0
Проектный ключ

Штраф назначается за отказ удовлетворить требования в досудебном (добровольном) порядке. Неустойка предусмотрена даже если вам товар на день позже доставили позже чем если это предусмотрено договором. ред.

0

Неустойка за нарушение срока удовлетворения отдельных требований потребителя. При подаче иска ничто не мешает ответчику (продавцу) удовлетворить заявленные требования и прийти к мировому соглашению. Поэтому взыскание штрафа правомерно и подтверждается сложившейся практикой

0
Проектный ключ

Про мировое соглашение речи нет. В нем к чему угодно могут прийти я не спорю, это прекрасно знаю. Про него вообще речи как бы не было. К чему это вообще было?
А штрафа не будет если первоначально не обращался с требованием вернуть заменить товар и вообще с какой претензией к продавцу итп. Но все обращаются первоначально поэтому и штраф удовлетворяют. ред.

0

Судебная практика опровергает твои доводы. В том числе личная. 

0

не знаю не знаю мне мало того что товар до суда доставили но суд таки штраф выписал магазину и пени взыскал за просрочку выполнения договора еще и отметил что положения продаца противоречат закону

1

Вы от иска не отказались, а значит требования добровольно не удовлетворены. Поэтому суд и взыскал штраф. 

0
Проектный ключ

Так наверное потому что человек сначала обращался с этим требованием? Не обязательно письменно, устно может. А не сразу молча в суд пошёл. ред.

0

Нарушили право, знаю, что продавец откажет. Не тратил время и обратился сразу в суд. Штраф в том числе был взыскан. Почитайте практику, в том числе верховного суда

0
Проектный ключ

Покажите мне хоть один судебный акт где человек не обращался к продавцу первоначально со своим требованием, а ему штраф удовлетворили. Он и называется штраф за отказ в удовлетворении требований в добровольном порядке. Если требования не было то и штрафа тоже.

0

апелляционное определение Красноярского краевого суда от 15.10.2012 по делу N 33-9049/2012

Учитывая вышеприведенные нормы права, судебная коллегия считает, что указанный штраф должен быть взыскан судом, вне зависимости от собственного усмотрения суда, а в силу требований закона, поскольку наложение данного штрафа является обязанностью суда, а не правом. При этом из материалов дела усматривается, что ООО "Финансово-строительная компания "Монолитинвест" знало о существе рассматриваемого спора, о чем свидетельствует имеющийся в материалах дела отзыв ответчика на исковое заявление, однако мер к удовлетворению требований Г. как потребителя, в добровольном порядке не предприняло.

0
Проектный ключ

Вообще не в тему судебная практика. Здесь не сказано обращался ли человек ДО суда с таким требованием к продавцу, поэтому это старое дело ни о чем не говорит. Я говорил про практику где именно что человек ДО суда не обращался. Когда дело уже в суде то штраф взыскивается само собой даже если удовлетворит требования, но речь то про то обращался ли ДО СУДА с требованием.

Определние ВС РФ 19-КГ20-6 от 28.07.2020

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной
организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

И в итоге человеку присудили штраф потому что он обращался с претензией к страховой, но в суд не заявлял требование. Но суть в том что вышка сама процитировала что за несоблюдение добровольного порядка. ред.

0
Проектный ключ

Заявлять суду не обязательно - они сами штраф должны удовлетворить (Определение ВС РФ от 22.12.2020 № 46-КГ20-24-К6). Но речь то не про то что суду можно не заявлять, а именно то что надо с требованием к продавцу ДО суда обращаться чтобы претендовать вообще на этот штраф.
А вы мне показали ту практику которую и у меня есть, что если в исковом не заявить штраф то суд всё равно его обязан удовлетворить. А я говорю опять же практику где именно удовлетворили штраф где человек НЕ обращался с требованием к продавцу чтобы заменили товар или ещё что ред.

0
Проектный ключ

Вы сами то читали? Вы подтвердили мою же позицию своим судебным актом.

однако мер к удовлетворению требований Галиной Н.И. как потребителя, в добровольном порядке не предприняло.

Если бы в добровольном порядке удовлетворили бы требования, то и штрафа не было бы. А так там указана та практика какая у меня итак есть. Здесь нигде не написано обращался ли он ДО суда. В суде это уже не катит как добровольное ред.

0

Только вот единственная претензия была - иск. 

0
Проектный ключ

Вот вам ещё дело ВС РФ № 22-КГ15-12 от 2016 года. 

Не было принято во внимание и то обстоятельство, что само по себе наличие судебного спора о взыскании страхового возмещения указывает на несоблюдение страховщиком добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, в связи с чем удовлетворение требований потерпевшего в период рассмотрения спора в суде при условии, что истец не отказался от иска, не является основанием для освобождения страховщика от ответственности в виде штрафа за ненадлежащее исполнение обязательств.

В силу изложенного штраф, взыскиваемый на основании пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей, подлежит исчислению и с той суммы страхового возмещения, которая была выплачена страховщиком при рассмотрении дела в суде.

Соответственно штрафа нет только если ДО суда не удовлетворят требования. А если в суде то уже удовлетворят в любом случае даже ибо оно не считается добровольно.

0

В добровольном порядке - это до удаления суда в совещательную комнату до вынесения решения. 

0
Проектный ключ

Нет. Я вам свежую вышку дал 2016 года которая всё равно штраф взыскала хоть и в судебном порядке удовлетворили требования потребителя до решения. А вышка и ещё свежая гораздо выше будет чем старая практика 12 года ещё и краевая

0

Добровольный порядок не равно досудебный порядок. 

0
Проектный ключ

Так я не говорю про досудебный. Вот вы пришли в магазин сказали верните мне деньги за телефон или поменяйте телефон. Вам ОТКАЗАЛИ. Всё, вам в суде уже положен будет штраф. Потому что ДОБРОВОЛЬНО они отказались ваши требования выполнять ред.

0
Проектный ключ

Я сам виноват назвал требование досудебным порядком, это не совсем корректно, но я себя потом поправил. Что если вы просто с требованием в магазин обратились (или к продавцу, исполнителю) что вот сломалось чините или верните, а вам откажут, то штраф уже положен потому что ваши требования не удовлетворили в добровольном порядке. А если вы не будете обращаться к магазину то и никакого штрафа. ред.

0
Проектный ключ

А сейчас уже практика судебная поменялась и если в суде удовлетворят ваши требования до решения, то штраф взыщут в любом случае уже. Но главное что люди первоначально обращались с требованием вот починить/вернуть итп.

0
Проектный ключ

Вот ещё одно новое Постановление Пленума ВС РФ в котором говорится, что ненаправление требования является основанием для отказа в штрафе.

Постановление Пленума ВС от 22 июня 2021 года № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».

Не является обязательным досудебным порядком урегулирования спора направление потребителем требования о соразмерном уменьшении покупной цены, об устранении недостатков товара, о замене товара ненадлежащего качества в адрес продавца, изготовителя либо уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя.
В то же время НЕНАПРАВЛЕНИЕ ТАКОГО ТРЕБОВАНИЯ и уведомления об отказе от исполнения договора является основанием для отказа судом во взыскании в пользу потребителя штрафа, предусмотренного частью 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей (пункт 4 статьи 1,статьи 10, 401 и пункт 3 статьи 405 ГК РФ) ред.

0

В то же время при одностороннем отказе от исполнения договора,
который может быть осуществлен во внесудебном порядке, при обращении
в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного
порядка урегулирования спора не требуется, поскольку данный иск является
иском о признании, а не иском о расторжении договора (статья 450, пункт 1
статьи 4501 и пункт 2 статьи 452 ГК РФ).

0
Проектный ключ

Я вообще о другом. Такое ощущение что вы о чем то своём говорите. Я говорю что без обращения с требованием штрафа не будет. А вы то что досудебная претензия не обязательно. Это я итак знаю. Требование о возврате замене товара и досудебная претензии это разные вещи. Я про штраф что если требования не было то и штрафа не будет. А вы вообще хз о чем. ред.

0

Я, цитирую ППВС. А уж как конкретного судью вштырит - неизвестно. Про возврат денежных средств не сказано, про компенсацию морального вреда тоже не сказано. А с него тоже начисляется штраф. Пробелов по-прежнему много и как там судей переклинит - неизвестно. ВС разъяснил то, что уже было известно. А как это поймут судьи - хз. 

0
Проектный ключ

Моральный ущерб причём? Вы будто сами с собой общаетесь. Суды на уровне вышки неоднократно прямо говорят - будет требование потребителя ДО суда будет штраф. Не будет - не будет. Не досудебная претензия а требование. Это разные вещи если что. ред.

0
Проектный ключ

Вы путаете понятие требование и претензия. Я
вам кучу практики свежей на уровне верховного суда скинул что если было требование до суда и/(не досудебная претензия это разные вещи) то будет штраф. А не будет нет. Другое даже новый пленум это четко сказал. А вы кроме устаревшей практики ничего не представили. Ваша практика настолько устарела что сейчас даже добровольное удовлетворение требований до решения решения суда все равно влечёт штраф. ред.

0

Требование о возврате денег удовлетворено. Потребитель подает в суд о взыскании морального вреда. Суд удовлетворяет. Штраф будет взыскан? 

0
Проектный ключ

Не будет. Потому что требования потребителя были удовлетворены. Приведите практику хоть раз в свою пользу какую. А то я один судебную практику привожу в подтверждение своих слов. Причём там где штраф назначили при условии что человеку требования потребителя исполнили до подачи искового заявления, а не тогда когда уже исковое заявление было направлено стороне. Потому что если удовлетворили требование после подачи искового то штраф уже будет в любом случае я это не оспариваю, Верховный суд не раз об этом сам говорил. А я говорю про удовлетворение требований когда вы обратились с требованием как потребитель до суда (НЕ досудебном претензией, а требованием). Не надо мне кидать практику когда требования удовлетворили когда исковое подали я с этим не спорю.
Вы сейчас просто отмажетесь что вам заняться больше нечем чем искать практику хотя как вы скажете у вас её куча. ред.

0
Проектный ключ

Я вам на пальцах приведу.
- Я купил телефон, он сломался. Я пошел в магазин и попросил вернуть заменить (устно или письменно не важно). Они отказали. Всё, штраф будет. Он будет даже если мне поменяют уже когда исковое подал потому что при моем первоначальном требовании мне отказали.
- я купил телефон, он сломался и я сразу подал в суд. С требованием (устно, письменно) к продавцу не обращался. Штрафа не будет в любом случае.
- я купил телефон, я обратился в магазин (письменно, устно не важно). Мне поменяли телефон или деньги вернули. Штрафа не будет даже если вы пойдете в суд чисто моралку взыскивать (моралку может и удовлетворят, это как суд решит уже, но штраф по озпп нет)

Обратной практики (и не десятилетней давности когда уже она поменялась давно и не на уровне мировых судей) вы не представили. Тогда как я слова свежей практикой подтвердил причём вышестоящими судами ( от 16-18 года до 21) ред.

0
Проектный ключ

Мне кажется не поняли друг друга. То что в исковом можно не заявлять а удовлетворят автоматом это да, я знаю. Я имел ввиду что если просто в магазин не обращаться с требованием (замена, возврат) то требование штрафа не подлежит удовлетворению потому что человек не обращался к продавцу с этим самым требованием заменить телефон или вернуть деньги или с каким там требованием он обращается.

0

Ей богу, мне сейчас лень искать решения таких дел. Сами, справитесь, если не верите. Если у вас на практике было иное, то это не значит, что такое решение было законным и обоснованным. 

0
Проектный ключ

Значит вы просто трепло раз не можете представить судебный акт. Раз у вас куча дел в том числе личных был то номер дела но составит труда дать. У меня все мои дела (и по службе и личные) есть под рукой всегда если понадобятся. Особенно личные.

0

Пусть будет так) 

0
Проектный ключ

Штраф так и называется ЗА ОТКАЗ УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ТРЕБОВАНИЙ В ДОБРОВОЛЬНОМ порядке. За что штрафовать если у него не было возможности удовлетворить требование добровольно?
Если будут номера любого дела - пожалуйста, почитаю. Особенно когда их куча то написать номер дела любой не составляет труда. А пока их нет ваши слова ничего не стоят.

0

Судебный процесс длится не один день. И добровольно удовлетворить требования ничто не мешает. Но не частично, а полностью. 

0
Проектный ключ

На рассмотрение обращения у них разумный срок для ответа, да,но ссылаться на 59-ФЗ неправомерно. Ответ "в разумный срок ответ не поступил" - это правильно, а "в нарушение 59-ФЗ" - это некорректно с правовой точки зрения в данном случае. ред.

0

С тех пор как:
1- Мвидео ЮР. Лицо
2- иными организациями и их должностными лицами. 

0
Проектный ключ

 осуществляющими публично значимые функции государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями и их должностными лицами.

Это значит иные организации осуществляющие ПУБЛИЧНО ЗНАЧИМЫЕ ФУНКЦИИ. А маганиз не подходит под это.

0

еще раз 10 дневный срок это про возрат денег. Ремонт например до 45 дней 

0
Проектный ключ

Ну 59-ФЗ всё равно не распространяется на организации если не осуществляют публично значимые функции. А сервисный центр не относится к ним.

0

но всегда есть аналогия права. И наши суды работают часто по ней 

1
Проектный ключ

Но всё равно это будет юридически неправильно назвать, что они нарушили сроки по 59-ФЗ, иначе по факту они подлежали бы привлечению к административной ответственности за несвоевременный ответ по 59-ФЗ, а они не подлежат. Я говорю конкретно про то что 59-ФЗ не касается юр. лиц простых, а вы сказали касается. Вот я и обобщаю, что 59-ФЗ конкретно сам не касается их и его положения нельзя применять к ним. 

1

Наши суды работают по накатанной

0

Ремонт в РАЗУМНЫЙ срок, но не более 45 дней. 

0

потому и берем максимальный

0
Проектный ключ

Вы не совсем правильно трактуете. В первом пункте указано чьи отношения регулируют. А 4 пункт это означает, что положения на 59-ФЗ распространяются в плане что юридические лица также вправе обращаться к муниципальным и государственным органам и организациям, а не то что на них распространяется положения 59-ФЗ. На кого распространяется в пункте первом расписано:

п.1. Настоящим Федеральным законом регулируются правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации (далее также - гражданин) закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, а также устанавливается порядок рассмотрения обращений граждан государственными органами, органами местного самоуправления и должностными лицами.

права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления. На простые юр. лица не выполняющие публичные функции не распространяется. ред.

0
Проектный ключ

Кстати есть положительная судебная практика как раз с мвидео по аналогичному вопросу. Только эти 0.5% не могут превышать цену товара. 

1

и? главный вопрос. Практика то положительна но какой % готов идти в суд? :)

2

Они должны жопу порвать но родить оплаченный товар. Или предоставить аналог по аналогичной цене. Других вариантов не существует. 

1

нафига если автор в суд не пойдет? )

0

Что бы в грязь лицом не упасть и соблюсти букву закона. Ведь после оплаты сделка уже совершена. Вот с неоплаченным заказом они ещё могут поломаться.  ред.

1

И? я в курсе. Без суда только никто ничего делать не будет )

1

Или вернуть дс. Что они и сделали 

0

Только выбирать должен покупатель , а не магазин. 

0

ред.

1

Здравствуйте, Дмитрий! Нам очень жаль, что вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Нам нужно немного времени, чтобы разобраться в ситуации. Ваш вопрос взяли в работе. Обязательно вернёмся к вам с ответом чуть позже.

–4

У вас реклама не до конца ред.

1

Дудкину привет передавайте))) 

0

Да узнал я уже что он покинул компанию (((

0

Дмитрий, по нашей информации, сотрудники магазина связались с вами и прокомментировали варианты решения ситуации. Скажите, пожалуйста, всё верно?

0

Связывались, но предложили пока только SSD с худшими характеристиками и ниже качеством, про компенсацию бонусрв не уточнили. Сказали еще уточнят другие варианты. Посмотрим...

0

Дмитрий, скажите, пожалуйста, вопрос коллеги решили? По нашей информации, магазин связывался с вами и согласовал решение вопроса.

0

Добрый день. 29.06.2021. Жду когда в магазин поступит SSD, пока тихо, больше магазин со мной не связывался.

0

Магазин предоставил аналоничный SSD и выплатил неустойку. Конфликтная ситуация урегулирована. Спасибо. ред.

0

"притензию" 🤦

–3

@mirge @Евгений Байраченко - правильно пишется прЕтензия. 🤡

–1