Ozon - доставка выбрасывает посылки! Никогда не отправляйте посылки это доставкой!

9 декабря 2025 года мне были отправлены одновременно одним и тем же человеком 2 посылки. Товары не поместились в одну коробку и поэтому были разделены на 2 коробки. Посылка была достаточно большая, в ней было 16 коробочек с подарками на Новый год (№AAT51A62KAA2-013K от 09 декабря 2025 года). Одна посылка была доставлена вовремя и я ее забрала. Доставку второй посылки несколько раз переносили, после чего дата доставки пропала и появилось сообщение "В пути. Дата доставки скоро появится". В доставке посылок Ozon нет отслеживания посылок.

Ценность посылки у нас была 100 рублей, поэтому Ozon видимо решил, что такую посылку доставлять не нужно.

Обращаюсь в поддержку, которая дает мне шаблонные доставки, что у них транспортные проблемы и дата доставки скоро появится и 30 дней еще не прошли.

Также я писала на электронную почту Ozon, help@ozon.ru. Мне ответили, что создали обращение T-608587595. Ответа по обращению я тоже не получила.

Остается лишь обратиться в правоохранительные органы, возможно там мне помогут.

Всем настоятельно рекомендую не отправлять посылки доставкой OZON!

Ужасное отношение поддержки! Полная безответственность!